简介:您在为去哪家医院看病而苦恼吗?您在为该挂哪个科而犹豫吗?您在为医生的询问不知所措吗?您在为所做的检查而忧心忡忡吗?……别着急,导医天使“芳芳”会竭诚为您服务。
简介:摘要目的探讨分析门诊导医中引入感动服务的方法与临床价值。方法本次研究中将自2014年1月~2014年12月期间门诊所接待200例患者作为研究对象,根据门诊导医中是否实施感动服务进行分组,对照组患者接受常规门诊导医服务,实验组在门诊导医中实施感动服务。就患者对护理服务的评价结果进行对比观察。结果门诊导医感动服务实施背景下,实验组100例患者对护理服务质量中服务态度、服务形象、门诊接待、门诊环境、门诊咨询、就诊等候各项指标的评分结果均明显高于对照组,上述数据组间对比存在显著差异,P<0.05,具有统计学意义。结论在门诊导医中实施感动服务可有效提高患者对门诊导医护理服务质量的评价结果,在提高护理质量与水平方面有重要价值。
简介:摘要优质的导医服务在门诊病人就诊时能发挥重要作用。导医护士应重视首因效应,具备扎实的专业知识和丰富的临床经验,拥有足够的信息储备和良好的沟通表达能力,充满工作热情,增加工作主动性,同时善于保持稳定的情绪,从而建立起良好的护患关系,有利于护患沟通,以提高门诊服务质量和医院经济效益,促进医疗卫生事业的和谐发展。