简介:
简介:全国汽车4S店售后服务大调查结果公布2009年11月23日,全国首届汽车“4S”店售后服务“神秘客”调查结果公布,广汽丰田、广汽本田等企业分获操作规范标尺奖和关怀标尺奖。该调查显示2009年全国轿车品牌“4S”店售后服务在设施、环境上,落实程度最高,其次是售后服务收费透明;但在消费者关怀和礼仪两个弹性较大的服务操作上仍有待提高。本次调查结果发布会以“透明化服务元年”为主题,意指2009年首届汽车售后服务“神秘客”调查以客观的数据再现厂家服务环节,提升售后服务整体质量水平。
简介:2015年12月1日至2017年12月31日,山西省将对甲醇重卡和燃气重卡新能源汽车在山西境内减半征收高速公路车辆通行费.根据该政策通告,山西省公安厅交通管理局将免费为新能源汽车办理牌照,收集车主姓名、车主银行卡号、车辆号牌、核载质量、联系方式等基础信息.标注的甲醇重卡和燃气重卡新能源汽车实行一车一卡、车卡绑定管理模式.车主在办理车辆牌照后,及时到各地市指定的高速公路ETC营业网点办理《山西省新能源车辆高速公路专用通行卡》,车主持该卡通过高速公路出入口,就能享受山西省境内减半征收高速公路车辆通行费政策.
简介:最近,陕汽集团在建国饭店举行了隆重的外聘专家证书授予仪式,此次会议陕汽集团共聘专家34名,陕汽集团主要领导出席了本次会议。陕汽党委副书记魏永向主持了外聘专家证书的授予仪式。陕汽集团总工程师、汽车工程研究院院长王小峰介绍了陕汽集团及陕重汽的现状和发展前景、集团产品研发技术、重型汽车技术发展趋势等三个方面的情况。随后方红卫董事长代表陕汽集团向到会的长安大学校长马建,
简介:在高尔下线的热潮中,上海大众又一次被推在舞台前沿接受消费者的检阅。高尔这款车怎么样,将来销售如何估且不论,但有一点共识是,上海大众的售后服务值得信赖。这不得不使我们再一次回顾就是春节前鸣金收鼓的“2002年度上海大众特约维修站全国技术大比武总决赛”来。
简介:上海市第二中级人民法院对奔驰S350车主傅女士诉戴姆勒-克莱斯勒股份公司、上海申新汽车销售有限公司产品责任纠纷案作出一审判决,以原告提供的证据不足以证明本案奔驰车存在产品缺陷为由,对原告提出的退车及要求两被告退还137万元车款并赔偿经济损失10万元的诉讼请求不予支持。
简介:日本健伍将于2004年6月中旬上市“HDZ-2510iS”,该产品是在支持SECOM的位置信息服务“COCOSECOM”的多网络硬盘汽车导航系统的基础上提高处理速度而成的升级产品。建议含税零售价格为17万3250日元(约合人民币1万3000元)。
简介:PSA与英国的智能能源公司合作开发首款氢电零排放燃料电池汽车,这款车型的续驶里程是传统电动车的三倍
简介:J.D.Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)显示,近四年来,豪华车市场整体售后服务满意度偏低,行业平均分已从2013年的84.9分(满分1000分)降至今年的742分,但一汽-大众奥迪的成绩却始终保持在800分以上,并在今年第四度蝉联J.D.Power中国售后服务满意度指数研究(CSI)豪华车品牌组的桂冠。
简介:一、改变观念交通管理需改变以往的观念,要以人为本,人才是交通的主体,要从心开始,改变工程师的思维。台湾的交通管理发展大趋势是自由化思潮与永续发展、科技发展与应用、气候变化与环境。
简介:随着国民消费能力的提高,汽车已经不再是奢侈品,在更多时候,它作为一种普通的交通工具走进了千家万户。在如今各大一线城市争相限购,三四线城市需求激增的情况下,汽车厂商纷纷将渠道下沉,众多4S店也如雨后春笋般在全国平地而起。诚然,不断扩张的服务网络能够极大地缩短每家经销商的服务半径,为消费者提供便利,但店面只是服务的硬件基础,如何保证每家经销商服务人员的业务素养才是网络扩张背后所存在的难题。
简介:“卡车消贷客户购买车辆主要以盈利为目的,还款来源主要是工程项目盈利;而乘用车消费信贷以消费为目的,还款来源为工资等其他来源”,“从理性的角度来看,商用车这一块的消费者正是我们要加大信贷的对象,因为他们更需要这一块的金融服务”。上述两种观点分别来自陕汽金融服务部的刘丽文和中国民生银行交通金融事业部汽车业务部的王润峰。由于卡车消费用户和乘用车消费群体的差异性,使得大部分的金融服务部门对卡车金融服务不太感冒,相对于乘用车金融服务的日益火爆,卡车金融服务则显得比较惨淡。
简介:随着中国汽车市场的不断成熟和消费观念的逐渐改变,人们衡量某款汽车产品的好坏,已不仅仅停留在对产品性能、安全性以及品牌口碑评价,而是把目光延展到汽车行业更深的一个层次——售后服务的质量上。越来越多的媒体和业内权威部门,也把售后服务质量调查报告结果作为评价车型的重要指标之一。由此,各大汽车厂商在争夺市场分额的同时,纷纷把战略的目光投向了售后服务品牌的建设。
简介:在汽车的整个销售链中,汽车服务已越来越成为一个十分炙手的黄金环节。根据欧美国家统计,在一个完全成熟的汽车市场中,50%至60%的利润是从服务中产生的,即是说,目前不被我们看中的维修、保养、检测以及汽车救援等这些所谓
简介:大从运输公司决心比以往更圆满大刀阔斧地介入供应链这一领域。大众运输公司不仅是其母公司大众集团在全球范围上的供应链,而且也包括集团配套供应企业的供应链。请看AlexisNolan对JohannesFritzen的采访。
简介:从初入职场的满怀热情到偶然遭遇的不被理解,从对业务操作的信心十足到对自我能力的不断反省,从为突破自己的不懈努力到得到肯定的重拾自信,雷克萨斯用一段流转四季的视频,展现了售后服务人员在日常工作当中的历练与成长.从感动自己到感动客户,这份感动,正是雷克萨斯想要在服务中所传递出的精神.
简介:日前,中国质量协会全国用户委员会、车人网、清华大学汽车工程研究院联合发布了2005年下半年中国汽车产品质量和售后质量投诉分析报告。综合汽车厂家人员技能服务时效、服务态度、收费、配件供应及用户对厂家处理结果的接受和满意情况,报告对主要汽车厂家的服务质量评定作出了如下排名:上海大众、北京现代、天津一汽、东风雪铁龙、南汽新雅途、奇瑞、一汽海南、上海通用、一汽大众、哈飞。
简介:卡罗拉的热销,不仅仅归功于其卓越的产品性能和品质,诚信的服务口碑同样贡献良多
简介:在服务态度上不断进取,对服务细节不断苛求,最终才能达到客户的满意——正如题目所言,以上便是第六届上海大众斯柯达服务技能大赛全国总决赛留给我们的印象。相比往届,本届大赛共吸引了来自全国八大赛区的312家经销商的千余名服务人员参与其中,刷新赛事规模的同时也反映出上海大众斯柯达近年来在售后服务领域的迅速发展。而这种发展不仅仅是服务网络的扩张,从大赛中我们发现,其更体现于服务人员能力的持续提升与服务举措的推陈出新。
几项请读者支持的工作
服务
山西出新政支持推广新能源汽车
陕汽外聘专家为企业提供智力支持
售后服务
铸造黄金服务品牌——上海大众的服务文化
诉产品缺陷但证据不足 车主退车未获支持
健伍升级支持COCOSECOM的汽车导航仪
最新研制的燃料电池可以支持超长距离的驾驶
探寻奥迪温暖服务“真谛”
聪明交通与政府服务
服务予客,育人先行
惨淡的卡车金融服务
服务本应如此——东风日产专营店售后服务暗访纪实
汽车服务十大商机
开创物流服务新天地
以心至诚,造就感动服务
汽车服务质量排出座次
卡罗拉神秘车主说服务
“斯”进取,“柯”服务,“达”满意