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服务予客,育人先行

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摘要随着国民消费能力的提高,汽车已经不再是奢侈品,在更多时候,它作为一种普通的交通工具走进了千家万户。在如今各大一线城市争相限购,三四线城市需求激增的情况下,汽车厂商纷纷将渠道下沉,众多4S店也如雨后春笋般在全国平地而起。诚然,不断扩张的服务网络能够极大地缩短每家经销商的服务半径,为消费者提供便利,但店面只是服务的硬件基础,如何保证每家经销商服务人员的业务素养才是网络扩张背后所存在的难题。

DOI 34g230mzj9/2093807

作者武佳琪

机构地区不详

出处《汽车与驾驶维修：汽车版》 2015年3期

关键词一线城市国民消费业务素养一汽-大众三四服务人员

分类 [机械工程][车辆工程]

出版日期 2015年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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汽车与驾驶维修：汽车版

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