简介:【摘要】目的:评估中药药学服务中利用中药处方分析对于不合理处方和满意度的影响。方法:选择我院2019年1月至2019年12月处方120张作为对照组,进行常规处方分析。选择2020年1月至2020年12月处方120张作为观察组,进行中药处方分析,分析两组处方管理情况。结果:观察组出现处方超量、用药与诊断不符、给药途径错误、配伍禁忌等不合理处方发生率(1.67%)低于对照组(8.33%),观察组合理处方率(98.33%)高于对照组(91.67%),统计学意义存在(P<0.05)。观察组患者的总满意度(98.33%)高于对照组(89.17%),统计学意义存在(P<0.05)。结论:中药处方分析使用于中药药学服务可以发挥积极的作用,对于降低不合理处方情况具有显著效果,具有使用推广价值。
简介:摘要:目的:分析药剂科中积极展开服务质量改进对医患关系产生的影响。方法:2019年3月~2020年6月期间从我院药剂科选取200例接诊的患者作为研究对象,以随机数字表法将其分为对照组(n=100,实施基础服务方式)与观察组(n=100,实施服务质量改进),比较两组患者对服务的满意度、医患纠纷发生情况以及取药等待时间。结果:对照组患者对服务的满意度低于观察组,对照组和观察组患者对服务的满意度分别为71.00%、96.00%,差异显著有统计学意义(P<0.05)。医患纠纷发生率和取药等待时间对照组分别为10.00%、(10.31±3.52)min,观察组医患纠纷发生率和取药等待时间分别为2.00%、(15.22±2.52)min,差异显著有统计学意义(P<0.05)。结论:药剂科中积极展开服务质量改进可有效降低医患纠纷发生率,缩短取药等待时间,且得到了患者更高的满意度,建议临床推广应用。