简介：摘要护理人员人文素养，培养良好沟通技巧，提高护理人员沟通交流能力，构建和谐护患关系，是每一位护理管理者值得思考重要课题。笔者认为护理人员人文素养培养应该从护生实习期间重视培养。

简介：<正>一家美容院的成功经营,除了与老板的英明睿智、果敢决断有关之外,还应归功于其管理、协调及沟通能力。他不但能够将自己的意图向下级传达,更能充分挖掘每一位员工的潜能,从而将美容院的事业不断推向前进。

简介：从新加坡学习结束回到成都已经有好些日子了。许久以来,脑海中总是呈现出在新加坡的点点滴滴。不是因为还沉浸在那美丽的城市风光里不能自拔,而是因为这短暂的学习时光让我难以忘怀,我相信这是我人生中一段重要的经历,也会成为我终生的一笔宝贵财富。

简介：服务性行业是否需要创造性人才？答案当然是肯定的。大家都在打营销战，总是跟风一定不可能走在前列，只有层出不穷的创意配合稳定的服务水平，美容院的拓客与留客才能更加出色!

简介：长三角与珠三角作为关妆产业的生产基地，各有不同的优势，在发展中发挥了优势互补的作用。珠三角专长日化及专业美容消费品，而长三角则在生产原材料及日化品牌产品上占优势。

简介：摘要人文关怀是反贫困的核心理念。学生资助工作不应只着眼于物质帮扶，还应该注意加强人文关怀。具体而言，学生资助工作应该人性化操作，在学生资助工作中应加强贫困生的心里疏导，并注重对贫困生的励志教育与能力培养。

简介：摘要培养学生的关怀意识、关怀能力已成为护理教育改革方向之一。本文介绍诺丁斯关怀教育理论的主要思想及护理关怀的内涵，借鉴这些理论提出我国的护理教育应该在护理课程中融入关怀思想、建构关怀教育模式、增强教师的关怀教育理念等方面进行思考。

简介：摘要冠心病又称冠状动脉性心脏病，是指冠状动脉粥样硬化或痉挛使血管腔阻塞，导致心肌缺血缺氧而引起的心脏病，临床常见为心绞痛型和心肌梗死型。1目前，我国冠心病的发病率和死亡率呈显著上升趋势，但随着我国医疗水平的飞速发展，冠心病介入手术已成为目前心血管疾病安全、有效的治疗手段，具有创伤小、恢复快、治疗效果好等优点，2它对降低冠心病患者的死亡率，提高生存质量起到了积极的作用。但手术具有风险性，术后也常出现一些并发症，严重者可危及生命。如何降低患者的手术风险，提高术后生存质量，是我们医务工作者面临的严竣课题。

简介：摘要门诊注射室因其医疗服务的特殊性，使其成为医院护患纠纷易发场所。本文分析了护患纠纷的产生原因主要有①病人负面情绪；②护士技术操作不熟练；③护理服务不到位；④护患沟通欠缺，语言不当；⑤护士的责任心不强，操作不规范，发生差错；⑥护士心理素质等。针对这些因素，我们提出相应对策①增强服务意识，改善服务态度；②注意沟通技巧，建立良好的护患关系；③提高护士技术操作水平，树立高度的责任心；④严格三查七对，严格遵守各项护理操作规程；⑤团结合作，定期与相关科室沟通等，从而使护患纠纷大大降低。

简介：摘要目的探讨护理人文关怀在监护室护患沟通中的作用，对病人实施人性化护理服务的效果。方法选取心胸外科择期手术病人420例，随机分成观察组和常规组各210例，观察组采用人文关怀护理，常规组采用传统方法，比较两组患者术前心理状态、遵医行为结果，对ICU护理服务的满意度。结果观察组与常规组有显著差异，且满意度为98%，明显高于常规组。结论重症监护术前访视及术后随访能有效缓解病人紧张焦虑情绪，以及患者的遵医行为，密切了护患关系，提高了整体护理质量，减少了并发症，利于病人术后康复，缩短了住院时间。

简介：摘要目的为了提高整体护理的质量，病人不仅需要高超的医疗护理技术，而且更需要优质的服务一一人文关怀。方法开展内强素质，外树形象活动，注重传播技巧与心理沟通。结果人文关怀让病人感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽，通过问卷调查病人的满意度由原来的90%提高到98%。结论高超护理技术与人文关怀相结合是提高整体护理的关键。

简介：摘要目的为了总结经验教训，探讨老年人腹部手术后患者意识障碍的发病状况及控制措施。方法对该院2008年3月~12月间收治气静全麻腹部手术老年病人82例中出现术后意识障碍的患者的发病状况进行调查分析并进行护理干预，并研究干预对术后意识障碍发生率的影响。结果气静全麻腹部手术老年病人82例，其中11例出现术后意识障碍，发生率为13.41%，经过临床护理，11例病人均于手术后48~72小时恢复正常转到普通病房。结论由于术后发生意识障碍，病人神志模糊，思维紊乱，行为失控，兴奋，烦躁不安，常因自行拔除导管或引流管而造成不良后果。因此，早期发现并采取适当的护理干预是非常重要的。

简介：摘要针对医疗纠纷发生率呈逐年上升的趋势和医疗纠纷诉诸法律的民事诉讼案件数量的不断增多，分析了医疗纠纷增多的原因；阐述了不断强化医务人员法律保护意识，以法行医，以法治院，在防范医疗纠纷中的重要意义；探讨当前医疗纠纷的处置机制。