简介：总结了再造护理服务流程在推广优质护理服务科室的应用体会.包括患者从入院到出院整个过程.以流程形式服务于患者：主要分为服务流程、专科护理流程、管理流程、出院随访流程4个方面.认为护理流程再造的应用增强了护理人员主动服务意识.从＂要我做＂变成＂我要做＂.使护理行为更规范,患者的满意度提高,护理不良事件减少,提升了护理文化建设,推动医院可持续发展.

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：【摘要】 目的 探讨门诊服务台护理中，优质护理方案实施效果以及作用。方法 于20年度的6月至21年度的6月纳入纳入213例病人进行调研，按照护理模式进行分组，护理A组纳入106例病人，护理B组纳入107例病人。护理A组对病人实施常规护理，护理B组对病人实施优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果以及优异性。结果 护理A组护理投诉率为11.32%，护理B组护理投诉率为1.89%，两组对照，护理A组投诉率较高、护理B组投诉率较低，差异明显，（P值

简介：【摘要】目的 对剖宫产产妇护理优质护理服务方式的应用效果进行研究。 方法 随机选择2018年2月到2019年5月到我院进行剖宫手术的100例产妇作为本次的研究背景，按照随机分组方式将其划分为对照组以及观察组，每组成员50例，其中对照组采取的是常规护理方式；观察组采取的是优质护理方式，对比两组护理效果。结果 实施优质护理模式的观察组与常规护理模式的对照组相比，无论是从疼痛评分或是满意度等方面而言，观察组效果要高，两组之间差差异性具备统计学意义（P

简介：了解护理服务在国际服务贸易中的情况，研究我国护理服务贸易的现状，对于扩大我国护士输出，实现“走出去”的战略目标具有重要意义。

简介：

简介：摘要：目的：探讨门诊护理工作中应用优质护理服务理念的效果。方法：选择我院接诊的门诊患者200例作为研究对象，纳入研究对象自愿接受本研究签署知情同意书，随机分组，每组100例，对照组护理工作中实施常规护理，研究组护理工作中实施优质护理服务理念。观察记录两组患者对护理满意率，以及护理不良事件发生率，并对比分析。结果：研究组患者对护理满意率高达98.00%，显著高于对照组84.00%（P

简介：【摘要】目的 分析优质护理服务在门诊服务台护理工作中的应用效果。方法 选取我院门诊部在 2018年 1月至 2019年 12月期间接诊的 50例患者为研究对象，随机分为对照组和观察组，每组 25例。其中对照组的患者给予常规护理服务，观察组患者实施优质护理服务，对比两组患者的就诊时间以及对于护理的满意度。结果 经护理，观察组患者的平均就诊等候时间（ 13.011.13） min显著低于对照组（ 24.252.56） min；此外，观察组患者的护理满意度（ 96%）显著优于对照组（ 68%），差异均具有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论 在门诊服务台护理中实施优质护理服务模式能够有效缩短患者的就诊等候时间，提高就诊效率，同时能够有效提高患者对于护理的满意度，值得借鉴并推广。

简介：摘要：目的： 本文主要针对 乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务的措施和实效 进行分析研究 。方法：从乡镇社区卫生服务中心的实际出发，制定优质护理服务计划，通过更新服务理念、提高服务技能、创新服务模式、加强质量监控等方法。结果：提高了患者对乡镇社区卫生服务中心的满意度，提高了健康教育合格率，提升了护士的综合素质。结论：在乡镇社区卫生服务中心开展优质护理服务，有利于贯彻落实党的十八大精神，为群众提供安全有效方便价廉的公共卫生和基本医疗服务。使人民生活更幸福。

简介：随着护理学科的发展,护理作为一门知识、技能、爱心合一的专业,对从业人员提出了更高的要求.知识、人品、人文修养等内涵作为人的智能、与人相处的沟通能力、合作能力、表达能力、关注倾听、观察判断、分析综合、解决问题、教育咨询等能力已作为一种技能越来越被重视,并在提升护理品质的实践中有着重要的地位.

简介：医院是向社会和病人提供高度人工化医疗卫生服务的机构，由于职业的垄断和所有制的垄断形成了医疗市场的垄断。随着医疗服务市场政策环境的变化和病人对医疗服务要求的不断提高，通过各种途径提升医疗服务质量成为医院增强核心竞争力的必由途径。但是，由于受到服务管理水平、设备资源状况、医护人员技术水平、服务意识等众多因素的作用，要在一次服务中取得顾客的完全满意有一定难度。在此情况下，如何建立服务补救程序，在出现不合格服务的情况下，通过服务补救，取得病人满意显得十分重要。本文在分析护理过程中不合格服务的基础上，对建立服务补救程序过程中应注意的关键点进行了探讨，现介绍如下。

简介：摘要：目的 研究及分析护理服务对帕金森患者生活质量、护理服务满意度的影响。方法 本研究共计回顾分析 2018年 12月至 2020年 3月期间我院所收治的 68例帕金森患者治疗期间所有资料，将所有患者随机分成对照组（ n=34）和观察组（ n=34）。对照组患者使用常规性护理措施进行护理，观察组患者实施护理服务措施进行护理，在患者护理工作完成后对比两组别患者生活质量情况以及护理满意度情况。结果 对照组患者的进食、穿衣、洗漱、步行以及上厕所等等评分均低于观察组，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）；对照组患者对护理工作的满意度显著低于观察组患者，两个组别患者数据对比存在意义（ P＜ 0.05）。结论 在护理帕金森患者期间使用护理服务措施具有显著价值，可以提升患者生活质量，提高患者对于护理服务的满意度，值得在临床推广。

简介：随着科技的飞速发展,医院也在不断地深化改革.坚持以患者为中心,提供更快、更优及更全面的服务,才能在激烈的竞争中求生存、谋发展.门急诊作为医院的窗口,是医院为患者提供医疗服务的重要场所,其质量是医院医疗质量的综合体现.我院护理部即从门急诊输液室着手,探索一条创护理品牌的思路,来打造提高整体护理的服务质量.经过1年的努力,已初见成效,现报道如下.

简介：近年来，随着社会的进步和科学技术的迅猛发展，护理学也在不断地发展和进步，护理工作的任务、范畴正逐步发生改变。目前我国高等护理教育的形式，已不能满足社会对护理服务的需求，存在诸多问题：课程设置存在一定的局限性，不能突出护理专业特色；护理教材内容陈旧，跟不上护理发展的步伐；教学手段单一，忽略了学生综合能力的培养；理论教学与临床实践脱节；教师队伍建设有待进一步提高。为此，对我国高等护理教育的改革提出几点建议：改进护理专业课程结构，体现护理专业特色；提倡教学方法多样化，提高教学效果；加强师资队伍建设，提高护理教育水平，旨在尽快促进我国高等护理教育发展，适应国际护理发展趋势。

简介：摘要：目的 针对门诊护理中优质护理服务的运用效果进行研究。方法 选择2019年2月~2020年12月期间，医院门诊接诊的患者140例，作为本次的研究对象，将患者分为对照组和研究组。对照组患者采用常规护理，研究组患者采用优质护理，针对两组患者的就诊等待时间、护理满意度进行对比。 结果 在本次研究中，研究组患者的就诊挂号等待时间、检查等待时间、缴费等待时间均少于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。研究组患者的护理满意度为98.57%，对照组的为81.43%，P＜0.05，具有统计学意义。 结论 在门诊护理中，对患者实施优质护理服务的护理干预，可以将门诊护理服务质量提高，缩短患者的就诊等待时间，提高患者的护理满意度，值得推广。

简介：【摘要】目的 分析研究护理服务在产科护理中的应用效果。方法 选取本院2018年11月-2019年11月收治的124例产妇开展本次试验研究，分组方式选取数字表法，将所有产妇均分为参照组和研究组两组，每组62例。给予参照组常规护理，给予研究组优质护理，比较两组产妇的护理效果。结果 与参照组焦虑（SAS）评分和抑郁（SDS）评分相比，干预前两组基本一致（P＞0.05），干预后研究组明显偏低（P＜0.05）；与参照组住院时间相比，研究组明显偏低（P＜0.05），与参照组新生儿Apgar评分相比，研究组明显偏高（P＜0.05）；与参照组护理服务满意度相比，研究组明显偏高（P＜0.05）。 结论 给予产妇优质护理能够显著改善产妇心理状态，能够有效提升护理质量，能够明显增加产妇护理满意度，具有推广价值。

简介：摘要： 目的： 探析在骨科护理中使用优质护理服务的临床效果。 方法 : 研究开始时间为 2019 年 6 月，结束时间为 2020 年 6 月，研究期间选取在我院骨科接受治疗的患者共计 78 例作为主要分析对象，将所有的患者按照 1:1 的比例分为两组，一组是对照组有 39 例患者，另一组是观察组有 39 例患者，所有的患者均接受骨科临床护理，但护理方法不同，分别是常规护理模式、优质护理服务。两组患者接受不同护理方法后，对其临床情况进行观察和分析，并记录相关数据，主要包括：护理质量评分、护理满意度等数据，同时将两组记录后的数据进行比较。 结果： 根据数据分析得知，观察组的护理质量评分为（ 95.26±1.47 ）分相对于对照组（ 81.17±1.38 ）分较高，差异有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）；比较满意度时发现，对照组（ 79.49% ）相对于观察组（ 94.87% ）较低，相比之下具有差异，有统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。 结论 ：在骨科护理工作中使用优质护理服务，不仅能够提高护理质量，还能够有效的提高护理满意度，临床中具有较高的应用和推广价值。

简介：【摘要】目的：分析在外科护理中应用优质护理服务对患者不良情绪的改善作用。方法：采用前瞻性研究的方式，将120例均外科患者作为试验对象，分为两组，例数均为60例，分组方式随机，研究时间处于2022年3月至2023年3月范围内，采用常规护理为对照组，优质护理服务为观察组。分析两种护理方式的应用价值，评价指标不良心理状况；护理满意度；护理依从性。结果：与干预前进行比较，两组患者的SAS、SDS评分呈下降趋势，且观察组患者变化趋势更明显；满意度在组间进行比较，观察组明显更高（P<0.05）。结论：在外科护理中应用优质护理服务能有效改善患者的不良情绪，护理模式令人满意。

简介：摘要:随着医疗管理模式的不断发展及其服务观念的改革与转变,使得妇产科患者对其护理服务工作的重视程度日益增强。如何提供优质的护理服务，以更好地服务妇产科患者。妇产科专业优质的护理服务有助于改善和提升护理实践的质量及改善与患者的关系，优质护理服务模式旨在通过在手术过程中提供优质护理服务、提高患者满意度、缓解负面情绪，最终通过处理反馈来提高护理质量

简介：摘要：目的 分析对于肿瘤患者实施优质护理服务的意义。方法 选取近一年时间我院所收治的50名肿瘤患者，依照护理模式不同分为参照组与实验组。其中对参照组的25名患者采取常规临床护理服务，其余25名患者纳入实验组，对其实施优质护理服务。结果 经过本次试验后发现，实验组患者的护理满意度显著的高于参照组患者，且护理效果也更加明显。结论 对肿瘤患者实施优质护理服务可以有效地提升护理效果，并收获更高的患者护理满意度具备大范围推广应用价值。