简介：摘要除了医生，护士是与患者接触最多的医护人员，它伴随着病人从治疗到治愈的全过程。护士是一项崇高的职业，为患者实现早日身体健康默默奉献，在为患者提供服务的同时，缺少不了交流沟通，掌握一定的沟通技巧，对于服务工作的顺利进行具有重要作用。文章作者就以门诊护士为研究对象，对其与病患者沟通中的沟通技巧展开论述。

简介：

简介：摘要门诊采血护士素质是做好医疗护理工作所必备的基本条件，应从服务态度、沟通能力、穿刺技术、业务知识、观察力和应变能力等方面着手，适应医学模式和护理医学的发展，不断提高自身素质，减少医护患之间的矛盾，为患者提供优质服务，提高护理满意度，提升医院整体工作质量。

简介：摘要随着社会的，人们在享受生活的同时也开始注重自身的健康及人身安全。在医院，不仅病人要对自身就医权益的观念增强，护士也应该提高自我保护意识。为此，我们针对医院门诊的护士从法律意识、职业道德、和护理专业知识等说说她们应该如何进行自我保护。

简介：摘要护士和患者之间有效的沟通，不仅有益于患者的健康，而且能够减少医疗纠纷的发生，能够高效的传达病人对于医疗护理的要求。建立良好的护患关系，可以提高护理质量。本文简单阐述了护患沟通的方式和技巧等方面内容。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊挂号分诊护士与患者及科室医务人员的沟通技巧。方法通过挂号分诊，了解病人的需求，从礼仪、倾听、态度、称呼、专业能力、情绪稳定等方面实施门诊挂号分诊服务中的沟通，正确挂号，从而减少医务人员间及医患间的矛盾。结果患者对护理的满意度提高，医患及医务人员间的纠纷减少。结论分诊护士做好沟通能够提高护理服务质量，改善医护关系，同时，要取得良好的沟通效果，态度是关键。

简介：摘要门诊患者服务中心是一所医院对外服务的第一窗口和前沿阵地，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。其中，导诊服务作为医院医疗服务的重要组成部分，其服务质量的高低对医院的社会影响至关重要，做好导诊护士综合素质教育工作已势在必行。

简介：摘要门诊是医院的窗口单位，护理在日常工作中占据了重要地位，通过强化护理人员专业知识，增强护理人员自身素质和处理问题的能力，以期提高护理服务质量，对提高患者医疗满意度具有重要意义。

简介：摘要门诊分诊，作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院，患者首先接触到的是门诊分诊护士，他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此，提高分诊护士的素质，对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊分诊护士及导医护士角色定位的工作内容，采取相应对策，提高服务能力。方法制定岗位责任制，明确门诊分诊护士和导诊护士的角色和功能及定位条件、提升素质，适应现代医院标准化管理。结果促进科内人员加强学习专科知识及边缘学科的知识，不断更新知识。结论更新门诊护理服务理念,健全服务制度，提高门诊医疗服务态度和护理质量。

简介：摘要人们对健康的需求提高，当今护理模式的转变，整个护理医疗环境对护士的高要求标准，使儿科护士工作和心理压力不断上升，影响护理工作人员的身心健康、工作效率。通过对儿科护士压力产生的原因分析及提出的相应对策，保证和提高护理质量，从而不断地为广大患儿提供高质量的护理服务。

简介：摘要随着社会的发展，患者对医院的期望值越来越高，既要求医院提高服务质量，又要求医院提高服务效率，尽可能地缩短患者就诊等候时间。医院也为了让患者有个公平、公开、公正的就诊环境，也为了适应现代化医院建设的需要，全面实施患者选择医生、一医一患就诊模式，门诊医生工作站、电子叫号信息系统等门诊信息化管理。

简介：摘要目的研究分析门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。方法对本院2014年1月-12月间门诊出现的10例护患纠纷事件进行分析，总结门诊护士的沟通技巧与纠纷化解技巧。结果经有效沟通，10例护患纠纷事件均得到化解。结论门诊护士的沟通技巧主要包括语言沟通技巧与非语言沟通技巧，门诊护士在纠纷化解时应正确接待患者和家属，评估患者和家属心理，正确处理护患纠纷，改正、补救护患过失。

简介：摘要门诊是服务的窗口，巡诊护士应凭借自己工作经验，第一时间了解病人的需求，根据病人的需求，帮助其解决问题，使患者缩短诊疗时间，简化工作流程，同时又能达到护患沟通的目的，使患者充分信任、安心将自己的疾病交给医生诊治。通过巡诊护士在门诊工作过程中有效的处理各种门诊应急事件的发生，维持门诊秩序，使医生有序的进行门诊诊疗，提高患者的治愈率，减少医患纠纷的发生，更重要的是通过巡诊护士的专业素质，大力推动了医院医德医风建设的发展，提高患者的满意度，以最大限度地满足病人需求为工作目标。巡诊护士在门诊工作岗位上发挥着举足轻重的作用。为病人提供全方位的优质服务，也体现了巡诊护士在门诊工作中应具备的专业素养及专业素质。

简介：摘要医院工作场所暴力已经成为全世界威胁医务工作者健康和生命的重要卫生问题，暴力不仅破坏卫生人员的稳定，阻碍卫生事业的发展，门诊又是医院的窗口，是急、危、重病人救助的第一线，也是一个忙碌、焦虑而充满变化的复杂的工作环境，因此，认识医院暴力的现状和原因，了解预防和应对措施，对门诊工作者具有重要意义。

简介：摘要美同疾病控制中心公布1987年，美国12000名医护工作者感染HBV。由此可见，我们应强化护理人员的职业安全意识，加强医护人员的职业防护培训，以促进职业安全，使职业暴露的发生率降至最低。本文就门诊手术室护士的职业暴露现状，职业暴露的危害性因素对护士的影响，探讨职业安全管理的有效方法。

简介：摘要目的探讨对导医护士进行综合管理的实施效果。方法2013年1月至2013年12月期间对导医护士实施常规管理，将100例门诊患者划分为对照组，2014年1月至2014年10月期间对导医护士实施综合管理，将100例门诊患者划分为观察组，比较两组患者的就诊满意度。结果对照组和观察组患者的就诊满意度总分分别是（67.7±2.5）、（88.8±1.9），P＜0.01，差异有统计学意义。结论综合管理可以提高门诊患者的就诊满意度，值得推广和应用。

简介：摘要针刺伤是采血护士最常见的职业损伤，是指在采血过程中针尖刺破皮肤造成出血的意外伤害。随着人们生活水平和健康意识的提高，门诊采血护士的工作量越来越大，在繁忙而紧张的工作中，针刺伤的问题就日趋严重。