简介：摘要目的探讨儿科护理纠纷的原因及防范对策。方法选取我院35例儿科患儿设为实验组施以针对性防范护理，并选取实施针对性防范护理前的35例患儿作为对照组，评估儿科护理纠纷的发生原因及针对性防范护理的实施效果。结果实验组的护理纠纷发生率、护理总满意率分别为2.9%、97.1%，与对照组的22.9%、77.1%相比差异明显，有统计学意义（P＜0.05）。结论儿科护理中引发纠纷的因素较多，采用针对性防范护理可有效提升护理质量，降低护理纠纷发生率，适合在医疗实践中推广。

简介：案例背景2013年11月21日16时许，患者张某因“胸闷7小时”就诊于某医院，诊断为“急性冠脉综合症、冠心病、血糖升高？呼吸道感染？腰椎间盘突出症术后”。当晚22时许，患者因胸闷伴后背部疼痛不缓解主动提出要求转院。23时42分，患者乘救护车离开医院，在转院途中突然感到胸憋加重后呼之不应，于23时45分返回原医院进行抢救，后经抢救无效于2013年11月22日凌晨死亡。

简介：摘要目的探讨急诊护理管理在预防和解决护患纠纷中的作用。方法选取我院自2013年1月至2013年2月收治的800例急诊患者，并随机将其分为实验组与对照组，各400例。对照组采取普通的药物治疗与护理，实验组在实行与对照组同样的药物治疗的同时，采取护理管理方法进行护理干预。观察两组患者的护理满意度，并对护患纠纷的具体情况进行分析。结果实验组400例急诊患者在进行了护理管理的护理干预后，满意度明显高于对照组。对照组400例急诊患者采取的是一般性的护理方式，其满意度明显低于实验组。差异有统计学意义（P＜0.05）。结论急诊科在日常的护理工作中采用护理纠纷管理敢于，可以有效的满足急诊科室患者的护理要求，对护理工作的开展非常有利，护患矛盾的发生率得到了遏制，对护患纠纷起到了一个防患于未然的作用。此方法具有非常大临床意义，值得推广。

简介：摘要目的探析产生护患纠纷的原因，采取有效的对策，降低护患纠纷发生率。方法对我科2008年至2013年护患纠纷的发生，采取客观科学的分析，包括每例护患纠纷后当事人自我检讨、小组讨论、科室讨论等多种形式，得出产生纠纷的原因，并积极采取有效的对策。结果2014年来未出现护患纠纷发生，患者满意率达100%。结论热情的服务态度及规范的护理行为，良好的沟通技巧，有助于营造良好的护患氛围及和谐的护患关系，对避免护患纠纷发生、提高患者满意度起着极为重要的作用。