简介：随着医院后勤不断社会化的趋势，医院保洁外包服务逐渐成熟。文章就新疆地区三甲医院保洁外包服务的影响因素展开探讨，并对保洁外包招标管理、多维度监督评价机制及考核奖惩等进行了具体介绍。

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简介：摘要：随着近年来国社会主义经济体制改革的逐步完善，我们开始深入研究卫生服务体系改革。作为一种特殊的社会服务组织，发展物流社会化服务外包已经成为医院管理体制和运营体制改革的重要内容。

简介：摘要：后勤保障工作作为医院正常运行的基础，其服务质量对医院的发展有着十分重要的意义。医院的后勤保障工作在经历20多年的社会化改革后，其服务质量及效率有着显著的提高，同时运行成本有所降低。不过，目前我国许多医院都存在着缺乏系统外包管理服务体系的情况，其中医院管理人员的素质和外包公司的管理水平均是决定外包服务质量的重要因素。基于此，本文将针对公立医院后勤外包服务质量的监管和持续改进体系进行具体研究及分析。

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简介：【摘要】目的：研究品管圈在提高医院医疗设备维修外包服务满意度中的应用效果。方法：对现状进行分析，选定一项主题，针对主题拟定相应对策并采取实施，随后对效果进行检验以及确认，通过该方式提高医院医疗设备维修外包服务的质量，从而达到提升满意度的目的。结果：经过对医院医疗设备维修外包服务的改进应用品管圈管理模式后，对返修指标以及进度指标的满意程度进行评价发现，均有显著提高。结论：品管圈模式能够有效改善医院医疗设备维修外包服务，可明显提高满意程度，在医院医疗设备维修外包服务中有较高的应用价值。

简介：随着人们生活水平的提高，对就医环境的要求也越来越高，医院保洁服务品质的提升也面临新的挑战。提升保洁服务品质成为后勤管理新的课题。东阳市人民医院以保洁外包模式、成本控制、管理工具应用、机械设备投入、激励机制运用为切入点，将精细化管理理念和方法导入保洁外包服务管理中，有效提升了保洁服务品质，笔者就具体方式方法展开探讨。

简介：陕西大学生魏则西患上罕见的滑膜肉瘤,辗转多家医院不见好转,后通过百度搜索找到北京一家部队医院,在该院外包的肿瘤科接受“生物免疫疗法”,花去20多万元医药费后去世.“魏则西事件”引发社会广泛关注,除百度竞价排名涉嫌发布虚假医疗信息外,公立医院科室违规外包也被推上舆论风口浪尖。

简介：摘要目的顺应现代化服务的发展，满足不同患者对公共轮椅服务的需求，进而提升门诊患者满意程度。方法以不断改革为动力，为门诊设置公共轮椅服务，实施可行性的监管策略。结果实施公共轮椅服务之后，我院门诊患者的满意程度达到了95.54%，门诊量提升了25%。结论随着现代化的不断的发展，门诊患者对门诊服务需求提出了更高的要求，门诊服务面临这一新的挑战，进而不断完善门诊服务的运行制度以及管理制度，扩展服务范围，促进门诊服务质量得到不断提升，新形势下的运行制度以及管理制度，关系着医院在社会上所树立的形象，也影响着医院在公众群体中的声誉。

简介：摘要药学服务是通过科学的药物治疗结合药师的心理方面的相关治疗的方式来提高病人的生活质量水平。全程化药学服务贯穿于整个医疗卫生保健过程以及每时每刻,与药学服务相辅相成,都是为公公群众服务,致力于提高患者和群众的生活质量水平的相关服务。该文简单叙述药学服务的产生、发展、要求、特点以及影响药学服务实施的因素,并介绍了全程化药学服务的理念。

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简介：根据我国城市社区服务相关政策、设施和人员日趋齐备的良好发展势头，分析人性化服务实施的重要性，提出共创和谐社区卫生服务中心的相关思路，积极落实以人为本的科学发展观，共同构建社区医疗优质就医环境，推动医院的社区医疗服务又好又快发展。

简介：摘要：在社会不断发展、生活节奏加快背景下，精神疾患、心理疾病发生率明显升高，精神卫生问题越来越受到公众关注。社区精神卫生服务是为精神疾病患者提供防治工作的第一线，和广大居民群众关联紧密，加强社区精神卫生服务人力资源建设，对提升精神卫生体系服务水平意义重大。本文结合国内外已有研究，对国内社区精神卫生服务人力资源结构及服务现状展开综述，以便了解人力资源构建情况，为本项工作的改进提出一些建议。

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简介：摘要：目的 观察门诊导诊服务开展中，将人性化服务应用其中的效果。方法 我院就诊于2020年1月10日～2022年5月30日门诊患者94例为研究观察对象，将患者依据信封法分两组，对照组（采用常规门诊导诊服务）、实验组（采用常规门诊导诊服务+人性化服务），观察两组患者门诊就诊情况、满意度情况。结果 护理后，实验组门诊等候时间、门诊就诊时间、检查耗时均短于对照组，实验组护理满意度高于对照组，差异显著（P＜0.05）。结论 人性化服务应用于门诊导诊服务之中，提高服务质量，缩短门诊就诊时间，提高满意度。