简介：与仅知道会员的名字相比较,好的客户服务包括更多的内容。这里有25条建议可供你和你的前台工作人员用来改善与会员的关系。在健身行业中,客服最终是一个关于如何将服务经历的独特性和个人独特性相匹配好的问题。当会员进入前门时,这次经历就全部开始。这需要保证你的前台人员有合适的培训和为会员提供愉快经历的机会。

简介：摘要：目的：探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法：针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究，筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组（采用传统的方式对患者进行回访）和控制组（采用改良后的方法对患者进行回访）。结果：相对于一般组中的患者，控制组患者出院后的康复情况明显较好，通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者（P＜0.05）。结论：研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异，传统的电话回访模式存在弊端，缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。

简介：摘要目的分析研究健康教育对提高体检客户满意度的效果。方法选择，抽取我院体检中心1200名健康体检者，作为研究对象，按随机原则，将这1200名健康体检者分成观察组、对照组每组600名，对观察组进行健康教育；对照组不给予健康教育，观察并比较两组客户体检效果及客户满意度。结果观察组中有10名未顺利完成体检，体检客户满意度为99%；对照组中有84名未顺利完成体检，体检客户满意度80%，组间比较差异显著。结论体检中心科学的健康教育有助于提高体检客户满意度，具有积极的应用价值

简介：摘要针对当前县市级医院的HIS系统现状已经不能满足医院的要求和发展，结合医院建设HIS的经验，研究以客户关怀系统为核心的HIS系统的开发升级，在医院的信息管理中引入客户关系管理（CRM）的概念，时刻体现“以病人为中心”的思想，以满足当前医院的发展需求。伴随科学技术的发展和信息化的普及，我国医院各项医疗措施及信息服务系统的不断完善，客户关怀系统已成为了医院信息系统的核心。

简介：摘要当前，健康体检已经成为了人们日常保健的重要工作，在体检护理过程中，护士如何与客户进行有效沟通，影响着体检工作的进行。本文主要围绕着护士与客户的沟通展开分析，论述了健康体检中护士与客户沟通的要点和作用。

简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!

简介：随着社会经济的发展，生活水平的不断提高，人们的生活方式和行为需求都发生了新的变化，尤其是人们对生命观、健康观有了新的认识，健康状况日益受到个人和单位的重视。本人就如何建立体检中心VIP客户专人管理制度方面提出自己的一些看法。

简介：摘要目的针对健康体检路径应用于体检中心的优质护理服务中所对客户产生的重要性影响做以研究。方法择选2015年3月-2016年2月期间来我院体检中心进行体检的人群160例，随机分成两组（研究组和参照组），对研究组体检者给予健康体检方式做体检，参照组体检者则给予一般性体检方式做体检。对两组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标做以观察和对比。结果研究组体检者的体检时间、护理满意度和护理人员工作评分、体检可信度等指标结果均优于参照组体检者，数据差异较为显著（P<0.05），存有统计学意义。结论体检中心的优质护理服务行以健康体检路径可有效降低体检耗时，提升体检者的护理满意度，且使体检可信度更高。

简介：摘要目的回顾性分析体检客户在体检过程中发生突发情况的原因及干预效果。方法本研究收集2011年1月至2014年12月客户在我院健康管理中心进行健康体检时出现的突发情况164例次，其中男性112例，女性52例，年龄17岁至78岁，平均年龄44.8岁。其中87例表现为高血压亚急症，40例表现为晕血、晕针，32例表现为低血糖症状，5例为跌倒损伤。我们针对不同情况给予了相应的干预措施。结果除一例出现脑出血外，无其他体检者发生更严重的后果。结论所有出现突发情况的体检者通过干预均收到较好效果。

简介：

简介：摘要:目的:依据体检中心体检情况对代谢综合征客户行健康管理服务，研究其效果。方法:选择2021年5月～2022年5月在我中心进行健康体检并有代谢综合征的客户为研究对象，一共324人，以首次体检时间为依据，将其划分为两个小组，组名分别为:实验组、对照组，前者行健康管理服务，后者行常规体检服务，一段时间后，对其效果进行研究。结果:实验组各项情况优于对照组，且P＜0.05。结论:依据体检中心要求对代谢综合征客户行健康管理服务有利于客户的身心健康，值得推广应用。

简介：市场经济的优势就是逐步推进和深化医院改革,固守多年的医疗市场同样面临着前所未有的机遇、挑战、竞争和压力,医院步入市场经济的时代已经来临。国外医疗服务机构的准入,必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场,独资、股份制、私人医院以及医疗保险机构也将如雨后春笋般的在国内遍地开花,拥有前沿的个性化、人性化服务的医院将占有更大的市场份额。如今在医院设立客服中心,已是发展的必然,也成为医院的必配机构。

简介：摘要随着体检量的不断增长，沟通成为提高服务质量的核心，掌握适当的沟通技巧，同时不断提升自身素质和优化体检流程，才能保证与体检客户建立有效地沟通，不仅可以提高工作效率，还可以为科室创造更多的经济和社会效益，减少或避免纠纷的发生。