首页 > 《健康世界》 > 2021年17期 > 医院客户服务中心电话回访出院患者体会

医院客户服务中心电话回访出院患者体会

在线阅读下载PDF 导出详情

摘要摘要：目的：探讨医院客户服务中心电话回访出院患者的效果。方法：针对我院2020年内部分办理出院手续的患者开展调查研究，筛选其中的68名患者并对其开展调查研究。按照随机分组的方式将上述患者分为一般组（采用传统的方式对患者进行回访）和控制组（采用改良后的方法对患者进行回访）。结果：相对于一般组中的患者，控制组患者出院后的康复情况明显较好，通过调查得知控制组患者出院后坚持按照医嘱开展治疗的比例高于一般组患者（P＜0.05）。结论：研究发现不同的患者之间存在一定的个体差异，传统的电话回访模式存在弊端，缺乏创新的回访模式不利于无法满足患者对于延续性治疗的要求。

DOI ojno1k81dr/5602461

作者史红艳

机构地区云南省普洱市人民医院云南普洱 665000

出处《健康世界》 2021年17期

关键词医疗质量客户服务中心电话回访

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2021年10月29日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

相关文献

1郑惠玲黄银英李秀清. 乳腺癌出院患者电话回访体会.免疫学,2013-12.
2冯刚丽. 浅谈出院患者电话回访的体会.公共卫生与预防医学,2013-12.
3朱小玲. 对出院患者进行电话回访的体会.公共卫生与预防医学,2002-04.
4胡敏. 出院病人电话回访的体会.卫生事业管理,2017-05.
5彭静. 关于外科出院患者护理的电话回访体会.临床医学,2019-05.
6彭静. 关于外科出院患者护理的电话回访体会.临床医学,2019-05.
7廖卓琳. 浅谈出院患者电话回访工作的体会.临床医学,2018-03.
8曾桂英周小媚. 浅谈电话回访出院病人的体会.整形外科,2010-01.
9马吉萍田福英者学莲. 出院病人电话回访的实践与体会.公共卫生与预防医学,2013-12.
10吴书华罗英刘敏鹃. 浅析出院病人电话回访的体会.公共卫生与预防医学,2012-12.

来源期刊

健康世界

2021年17期

医院客户服务中心电话回访出院患者体会

来源期刊

相关推荐

同分类资源更多

相关关键词

医院客户服务中心电话回访出院患者体会

来源期刊

相关推荐

同分类资源 更多

相关关键词

同分类资源更多