简介：自2016年上线以来，工商银行的智能客服机器人“工小智”累计服务量超1．7亿笔，日均服务量超57万笔，有力地提升了服务效率和水平。据了解，自上线以来，“工小智”的智能服务本领不断提升。一是实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖，智能问答知识总量超1万条。二是每天通过“系统＋人工”的手段对数十万条客户交互日志开展分析，通过电话外呼、尾随调研等方式征集客户意见，及时优化交互设计，并通过制作生动的图文知识，帮助客户更好地解决问题。

简介：银行核心业务系统是支持银行业务营运的关键系统，是一个能实时处理海量并发交易的信息系统，拥有一个安全、可靠、灵活、敏捷、扩展性强和不间断运行的核心业务系统是银行增强核心竞争力的有力保障。

简介：当前国内保险行业正在经历深刻变化，险企面临的形势错综复杂。前端客户行为和需求在不断升级变化，保险客户对便捷、融合、信息一致化、

简介：在运营成本压力上行及客户体验多元化的趋势下,中国银行业的客服中心正发生着从被动服务的成本中心转变成兼具主动营销的价值中心的巨大变化。信用卡客服中心作为银行与客户直接沟通交流的平台,每天面对大量的客户需求资源信息,如何在不影响呼入电话量、接通率等硬性考核指标的情况下,主动开展营销,成为客服中心变革的关键。

简介：当前，我国商业银行利率市场化基本完成，金融脱媒加速发展，金融监管日趋严格，金融领域竞争更加激烈。同时云计算、大数据、移动互联网等新技术快速发展与运用，技术变草推动了业务创新。银行的信息化发展由“银行信息化”正怏速走向“信息化银行”。

简介：3月11日，2011惠普虚拟化架构解决方案大会（CVE）亚太巡展上海站举行，来自惠普与JDC等产业合作伙伴高层共同向国内30余家媒体展示了惠普虚拟化架构解决方案，并就惠普端到端虚拟化架构如何帮助企业IT管理化繁为简，与媒体展开了深入沟通。

简介：本刊讯由平安证券开发的业内首个针对客户自助“一站式”资产配置服务的智能资产配置系统近日正式上线。据悉，平安证券智能资产配置系统创新性地综合运用金融工程、大数据、人工智能及最新的互联网技术，利用专业的资产配置模型给客户提供以往高净值客户或机构投资者专享的定制化财富管理服务。

简介：银行对可靠和实时信息的需求从未像现在这么迫切。随着市场竞争的不断加剧，银行需要在采用新产品方面快速决策并适应新的业务模式。随着银行法规的变动速度加快，银行业务在这方面急需用技术来解决这些急速增长的信息需求。

简介：本刊讯企业级基础云服务商青云0ingCIoud日前宣布，在全新上线的上海1区（SH1）中，对技术架构进行全面升级。上海1区将升级为全闪存架构，并基于统一的存储和网络系统实现虚拟化和容器的融合运行，业界首创以一套架构同时支持虚拟化和容器技术。上海1区的PaaS服务将率先应用容器技术，最高实现500％的性能提升，同时帮助用户获得更高的资源使用效率、更简洁的开发部署和管理流程。

简介：西藏城投的前身为木ST雅砻。经过重组成功转型为以旧城改造、配套商品房、普通商品房和保障性住房建设为核心业务的房地产企业。同时，公司利用西藏资源开始布局矿产领域，通过增资及股权转让的方式成功获得了龙木错盐湖与结则茶卡盐湖41％的权益，资源量在全国碳酸锂行业排名第一，全球第三。至此，公司地产＋矿产的产业框架已经成功搭建。

简介：商业银行系统数量繁多，系统之间复杂的交互关系对银行系统的管理、维护、升级和新旧系统的切换带来极大压力，给业务灵活性提出很大挑战。通过服务治理，可以建立起切实可行的服务规范。服务规范是一套快速业务响应的方法论，包括需求分析、服务识别、服务定义、服务实现、服务部署和服务管理等流程，通过该流程，最终形成一套完整有效的服务分析模式以帮助银行分析业务和实现业务。

简介：随着近年云计算和虚拟化概念的提出，越来越多的行业都开始规划自己的云计算架构和虚拟化平台。云计算也开始在银行系统中有一定应用。作为股份制商业银行一级分行，如何运用云计算的理念改进IT服务，提高IT系统的可靠性、可恢复性，如何建立私有云，如何让云计算落地。针对这个课题，我们在总行信息科技部的指导下进行一些尝试，供大家参考。

简介：目前金融软件及产品研发已经认识到测试的重要性，但许多先进的软件测试方法、技术和标准还处于实践和探索阶段。软件测试的实施既要遵循国内外先进的测试理论，也必须根据实际情况量体裁衣，确定适合于项目的软件质量目标和测试策略。

简介：4月13日，IBM在北京召开了主题为“天赋异能，共盈卓越”的产品发布会，隆重介绍了目前Intel服务器市场上先进的芯片组技术eServerX3架构，和基于X3架构的业界高性能4路服务器X366。eServerX3架构是IBM公司历时三年、投资1亿美元的研发成果，为IBM公司基于最新64位Intel至强处理器的x系列服务器带来了源自大型机的功能和完善的高端技水。

简介：2019年,分布式架构的发展与应用部署仍是金融机构的发力点。传统的集中交易系统的最大痛点就是“牵一发而动全身”,互联网背景下,分布式系统相比集中式系统的明显的优势是其具备的灵活、易扩展、低成本等特性。这些特性决定了在业务品种和业务量爆炸式增长的过程中分布式系统会成为新型业务架构的选择。

简介：科技是第一生产力。移动互联网、大数据、云计算、智能终端等软硬件科学技术飞速发展，银行业越来越多地将这些技术应用到生产和服务中，极大提升了劳动生产效率和客户服务体验，促进了金融信息化、自助化、智能化发展。个人金融业务与科技的联系更为紧密、融合更为深入，因此，经受的冲击更为广泛，所带来的改变更为深刻，同时，个人金融业务主动拥抱科技、推动发展的需求也更为迫切。在这样的背景下，我行个人智能系统的需求背景和应用现状是怎样的、存在哪些问题、如何优化完善以进一步适应业务发展和经营转型的需要？深圳分行进行了专题研究与探讨。

简介：组织架构犹如商业银行的“经脉”。商业银行组织架构模式的优化、调整历来有之并将始终存在。本文分析了当前商业银行组织架构的一般模式和主要问题，并着重利用实证模型探讨组织架构优化对经营绩效、风险水平和代理成本等的影响，最后指出组织架构优化的改革方向。

简介：计算机技术、信息技术、控制技术等技术的革新，促进了智能化建筑的发展。随着这些技术的不断成熟也应用的推广，人们对智能化建筑的需求也正逐渐增加。作为智能化建筑的中心——电气系统的设计与施工直接关系到整个工程的质量以及后期智能化设备的安装。文中就智能建筑中电气系统的设计与施工进行了简要的论述。

简介：本刊讯1998年8月28日由航天工业总公司在京,主持召开了"PowerCOs智能卡操作系统"成果鉴定会。中国人民银行科技司陈静司长、国税总局信息中心蔡金荣主任、公安部科技委李润森主任及海关、建设部、航天工业总公司的一些专家参与了评审。与会人员听取航天金卡公司技术人员的报告和测试及资料审查报告,并观看了演示,

简介：近年来,新技术、新产品层出不穷,尤其以云计算、大数据、移动互联、社交网络、物联网等领域发展迅速,为基础架构建设提供了新的思路和手段;同时,基础设施产品性能的提升,虚拟化技术的深入应用,集群架构的发展等,为持续提升基础架构健壮性提供了新的保障。