简介：摘要本文对智能客服系统中智能问答系统对客户问句理解部分进行了深入的分析。在智能客服系统对问句分析时，不仅更加细化了疑问词短语的分类，使系统能够对表达形式不同，但语义相同的问句采用相同的分析算法，提高了系统处理多种表达形式问句的能力。通过识别问句中主题词的方法，确定搜索的知识库，明确和缩小了搜索范围，减少了对无用信息的搜索。最后针对智能问答系统对客户问句理解阶段采用的主要方法进行了详细的阐述。

简介：

简介：摘要良好的客户服务是各企业在竞争中获胜的法宝。随着顾客需求的变化，传统的顾客服务体系无法适应日益增长的顾客服务需求。从传统的被动客户服务向主动、开放和智能服务的蜕变是不可避免的。本文就将语音识别技术应用到客户服务系统中，达成语音识别技术向智能客户服务系统的转化进行了初步探讨。

简介：摘要随着现代科技层面的不断拓宽，互联网技术业务的创新与升级，运营商互联网时代已深入改革，对网络终端客服的服务要求提出了更高层次的挑战。在当今社会客户需求不断增多，企业为了提升市场竞争力，客户服务质量必须要提升，企业需要积极引进新型的客服系统，将智能语音识别系统应用在礼服系统中对语音进行有效化管理，保证语音信息得到有效的保存与应用，进一步不断提升客户服务质量，促进行业智能化发展。

简介：摘要：传统城市轨道交通客户服务系统操作麻烦，需要大量人工和设备，而智能客服系统则能避免手动乘客服务设施配置，不仅能节约人力成本，还能减少运营成本。鉴于此，文章结合大数据技术，进一步阐述轨道交通智能客户服务需求，在此基础上针对基于大数据技术的智能客服系统进行了研究，仅供参考。

简介：摘要社会的进步与技术的革新推动了智能技术的发展，使智能技术广泛应用到各个领域。客服领域，通过应用智能客服系统，能够有效提升客服工作的效率与质量，从而为企业节约服务成本。基于此，简单概述了智能客服系统，分析了智能客服在现代企业管理中存在的问题，并在此基础上，深入探索了互联网下智能客服系统的建设与实践，以提升智能客服系统的实际价值。

简介：摘要：由于社会的持续发展，传统的客服系统运行模式已经逐渐被淘汰。随之大数据技术得到飞跃发展，其不但能够促进信息的高效融合，而且能够把信息传输给客户，为其提供更高效、完善、优质的服务。对此，笔者以自然语言处理技术为着眼点，着重探讨了促进智能客服定位化的具体方案，希望能够为人工智能客服系统的高效运行做铺垫。本文对大数据背景下的人工智能客服系统进行探讨。

简介：摘要：随着数字技术智能化的发展，目前智能客服已经应用到生产生活的多个领域。但是由于不同的场景有不同的需求，并且针对的用户群体特征也不同，因此特定领域的智能客服的系统设计需要更精细的研究。基于此，本文章对基于Rasa框架的客服智能对话系统设计研究进行探讨，以供相关从业人员参考。

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简介：通过梳理智能交通管理系统建设发展四个阶段的特点,提炼系统架构演变过程,结合云计算三层标准架构,构建新一代智能交通管理系统业务应用层、应用支撑层、数据共享层、中间平台层、基础设施层、感知/认知层六层次架构,并详细阐述各个架构层次的构建定位及未来演变趋势。分析归纳系统架构优化过程中存在的问题及建设展望,以期推动智能交通管理系统向着更开放、更兼容、更强大、更高效的方向发展。

简介：摘要：进入二十一世纪，社会快速发展，中国铁路运输调度管理系统已逐步向智能化阶段迈进。文章阐述了智能运输调度管理系统在智能铁路建设中的重要性，总结了国外智能铁路运输调度研究与应用现状。在此基础上，分析了现阶段我国铁路运输调度存在的问题，并提出了铁路智能运输调度管理系统架构及实施策略，以建设高安全、高效率、高效益、优服务的智能运输调度管理系统。

简介：摘要：随着网络与信息技术的深入发展，铁路运输调度加速从信息化向数字化、智能化转变。智能铁路运输调度作为智能运营的重要组成部分，是指借助物联网、大数据、云计算和人工智能等先进技术，实现对客/货运动态需求、各种铁路资源的全息化感知、一体化实时决策、自动化控制和反馈、对运输态势与调度效果做精准实时判断，自动实现铁路资源在整体和局部上的最优分配与运用，安全高效地完成各项运输生产作业目标。本文在总结国外智能铁路运输调度研究与应用现状的基础上，重点分析现阶段我国铁路运输调度现状和存在问题，并提出了智能运输调度管理系统架构及实施规划。

简介：摘要：基于多种互联网技术的不断发展以及人们生活质量的逐渐提升，现如今各供电企业的营销客户 服务以及管理工作面临的困难以及挑战越来越多。同时，当今社会人们对电能的需求以及供电方式的需求也发生了较为显著的变化，因此，对互联网 + 营销服务创新进行了分析。

简介：随着远程开放教育的不断推进,人们的学习观念、学习方式都在逐步转变,主要特点是强调以学生为中心的自主学习模式,因此,建立能够满足学习者个别化自主学习需要的学习服务支持系统就显得尤其必要.本文就建立智能化导学系统提出一些构想,为计算机网络辅助学习提供智能化的支持服务.

简介：摘要随着时代的发展，用户的需求也越来越高，低压配电元器件和设备向着一体化、集成化发展，以缩减配电系统设备占用的空间，如何设计出更加环保的、更加节能的、更加适合的，更加稳定的、更加人性化的、性价比相宜的、提供量身定做的符合客户现在情况并符合客户可持续发展空间的智能低压配电系统，以最少的电能对电能资源进行智能的最优化的配置管理，最终实现提高智能低压配电系统的升级换代。

简介：中国ITS的发展框架应逐步实现以下三个阶段目标,提出了我国ITS发展的框架设想,因此要结合中国的国情来研究制定我国发展ITS的战略及发展框架

简介：商业智能系统可以从来自企业不同的业务处理系统的数据中，提取出有用的数据，整合到一个企业级的数据仓库中。并对数据进行分析和处理，为管理者的决策过程提供支持。

简介：摘要：随着人工智能的快速发展，各行各业已经开始将人工智能化服务或者产品放入生产，而电力企业也迫切引入人工智能，在客户识别、诉求受理、质检等多个客户服务场景进行智能化发展。但在众多的发展方向中，应优先建立智能知识库体系，以其为基石发展电力客户服务系统的智能化平台，才能高效体现智能化的优越性。

简介：电商行业开始转向智能化，智能客服机器人效率高，能明显缩短咨询处理时间，分流传统人工客服压力，节省服务成本。该智能客服机器人基于图灵机器人API，并使用android开发应用软件，实现代替人工服客服的目的。其主要分为智能机器人服务、智能机器人报表和智能机器人管理三个模块，来实现客服机器人的功能，从而用于电商服务。

简介：摘 要：客户服务系统的知识比较多。其中该系统包括客户服务、业务流程、技术或战略系统。该系统使我们可以更加方面、有效访问组织资源并通过通信方式满足客户和企业之间的互动。过去，客户服务系统是基于手动操作的，这样成本相对高。随着智能客户服务系统的应用，不但节省人力资源还降低了生产成本。下文介绍了智能客户服务系统是定义以及意义，还对该项系统进行了研究。