简介：有效的知识转移对IT外包项目的成功具有重要意义，也在促进IT外包服务提供商团队能力成长方面发挥着重要作用，然而现有文献对IT外包项目中知识转移的影响因素还缺乏系统的理论分析和实证研究。IT外包项目中的知识转移涉及范围广、因素复杂，具有很强的情境依赖性，鉴于此，本文基于IT外包服务提供商的视角，通过多案例的实证研究，识别、归纳出了影响知识转移的关键因素，包括四个方面、9个变量，分别是：IT外包服务提供商因素（团队人格特质、圃队氛围、吸收能力、获取意愿）、客户方园素（客户方支持）、双方互动因素（沟通、和谐关系）和控制机制因素（正式控制、非正式控制）。本研究形成的整合概念模型丰富了IT外包研究和知识转移研究领域的成果。

简介：摘要为应对激烈的竞争环境，突出发展核心业务，商业银行会将一些金融服务进行外包。本文对我国商业银行金融服务外包中存在的一些风险进行分析与研究，并提出一定的解决措施和方案，控制风险，优化升级金融服务外包，有效提高自身的风险防御能力，推动银行业的发展。

简介：服务界面与交易界面的不同使得服务外包关系形成了直接、间接和混合三种主体交互模式,通过研究不同主体交互模式下信任机制与演进路径存在的差异性,有助于揭示服务外包多主体关系中信任动态演进的内在机理。本文应用内容分析法对三组案例数据进行编码分析,研究结果表明：主体交互模式是影响信任动态变化的关键前置变量,不同的主体交互模式会导致信任机制具有差异性,进而形成不同的演进路径,即直接、间接、混合三种交互模式的信任演进路径分别是由内到外、由外到内再到外、内外互动。

简介：本文基于扎根理论对三组案例展开质性分析,从价值共创视角探索生产性服务外包中商业模式创新的过程,揭示其商业模式创新诱因和不同服务模式下价值共创的情境差异性.研究表明：价值主张契合从功能契合进阶为感知契合将会引发生产性服务外包的商业模式创新;价值主张形成功能契合将会促进过程型服务模式,而若形成功能与感知双重契合将会促进结果型服务模式;在过程型外包和结果型外包的不同服务模式中顾企互动路径分别对应为自下而上和自上而下,具有显著的情境差异性.

简介：高校后勤服务外包是高校后勤社会化改革的重要形式。本文针对高校后勤社会化改革中的服务外包问题，以D大学为例，采用问卷调查等方法，剖析了高校后勤社会化改革中的服务外包实体财务情况及其服务满意度，结果发现，D大学部分服务型实体外包会导致服务满意度下降等弊端。基于案例分析，本文兼顾高校后勤服务外包中普遍存在的产权不清晰及代理风险等问题，最终构建了基于分类管理与部分外包的高校后勤服务外包框架。这对中国高校后勤社会化改革的服务外包实践提供了参考和借鉴。

简介：结合资源基础和外包合作关系理论,运用单案例研究方法,从A公司的视角研究了其物流服务提供商的服务质量、关系质量与物流外包绩效三者间的关系.研究发现：①互补资源是合作基础,包栝互补能力、合作意愿、保障机制和风险分担.②服务质量中的服务态度和关系质量中的三方沟通贯穿服务外包全过程.③市场型外包合作关系的服务质量更多以基础性服务体现,关系质量更多以计算信任与合同式承诺体现,对硬性绩效标准有促进作用;伙伴型外包合作关系的服务质量更多表现为增值服务和个性化服务,关系质量是善意信任和激励式承诺,对软性绩效标准有促进作用.

简介：一般说来，降低物耗和提高劳动效率是企业降低生产成本、获取更多利润的两大途径，然而，由咨询公司Accenture通过对欧美的一些企业进行调查之后发现，86％的被调查者认为外包使得公司获得了更大的发展空间；55％的被调查者认为外包使得他们的生产效率得到了显著提高，经营状况得到极大改善；此外还有许多被调查者都认为外包是处理自己非核心业务的最佳方式。总之，通过此次调查，

简介：越来越多的企业开始选择将供应链的一部分或全部进行外包。通常，他们希望这样可以降低经营成本和提高资金的使用效率。在最近的一次调查中，Accenture咨询公司发现86％做出外包选择的决策者认为外包有益于他们对业务的控制管理，55％的决策者认为外包有利于他们可以更快、更有效地推行改革。

简介：在采访调查之前，记者想当然地认为，成本一定是企业考虑将物流业务外包的主要原因。但是，想象和现实，总会有偏差……

简介：在2007年零售供应链峰会（由供应链研究会和连锁店时代杂志联合举办）圆满结束之际．我们参观了位于加利福尼亚州弗雷蒙的Menlo世界性的“精益物流中心”。所见的这些技术为我们在迅速多变、难以预测的全球外包经济环境下如何创造柔性物流上了宝贵的一课，

简介：从纵向一体化转向外包是企业发展的一种重要趋势，但有一些企业依靠垂直整合策略取得了成功，整合外包关系目前有多种模式。本文在对国内外十余家汽车企业调研访谈的基础上，运用多案例比较方法，分析了不同模式的特点、成因与演变规律。研究发现，企业的业务整合范围受企业当前组织能力、组织能力预期以及交易成本的共同影响。从长期看，整合和外包决策也是影响企业组织能力进化的一个重要因素。

简介：北京，天津、上海、重庆、大连、深圳、广州、武汉、哈尔滨、成都、南京、西安、济南、杭州、合肥、南昌，长沙、大庆、苏州、无锡市人民政府：为贯彻落实中央经济工作会议“保增长、扩内需、调结构”的精神，积极应对金融危机，大力承接国际服务外包．切实转变经济、贸易发展方式，优化出口结构、提高利用外资水平，推动区域协调发展。

简介：本文使用探索性多案例研究方法,选取五家具有代表性的软件外包企业,探讨多层次外包关系下的企业间信任演化规律,以及外包关系演化与信任演化的内在联系。根据研究,将外包关系分为战术型、战略型和变革型外包关系;考虑正式合作前企业间存在的信任关系,将信任阶段分为先验型、计算型、了解型和认同型;将信任阶段演化放在外包关系演化情境下研究,构建出基于多层次外包关系的企业间信任演化路径模型。可为中国情景下的软件外包企业在外包关系转型升级过程中更好地发展信任提供借鉴。

简介：摘要生活中的很多中小企业的服务都是外包类型，比如餐饮外包、门卫保安服务外包和清洁服务外包等。随着信息化时代的速度加快，很多专业服务也开始外包。比如信息采集外包、法律顾问外包、税收筹划外包和内部审计外包。对于内部审计外包，有很多优势和好处由于不受公司内部管理层的控制，内部审计外包的独立性强，可以为社会公众和合伙人提供更加客观的审计报告；公司内部不需要专门设立完备的审计机构，也不需要培养对审计、法律等专业知识非常熟悉的员工，降低了成本，提高了效益等。但是随着内部审计外包形成一种趋势，也会带来很多问题与风险，本文从内部审计外包的动因、理论基础与风险防范进行探讨，为中小企业的发展带来借鉴意义。

简介：

简介：B4002国际商业机器有限公司（IBM）IBM为计算机产业长期的领导者，是一家信息技术、业务和技术服务、咨询服务、IT研究及IT融资机构。公司致力于为广大客户提供解决方案以解决其业务问题，从而帮助企业向“随需应变”转型。

简介：2002年初，德州市工商局德城分局在全局开展了“我为德城区经济发展办一件实事”活动，要求每位干部职工为地方经济发展办一件实事。年终盘点，全局办实事近400件。这里面除了辛劳与汗水，还有他们立足岗位、无私奉献的高尚情怀——服务至上

简介：引言“安君”才能“乐业”。“安居”之前又有两个前提。一个是优质的物业服务。另一个是优质的供水、供电、供气、供热等公用事业服务。没有这两个优质“服务”，现代物业管理社区内的“安居”甚或“乐居”只能是一纸空谈．“乐业”就更是空中楼阁了。但是目前两个“服务”之间出现了不协调，突出表现在公用事业服务收费方式问题引发了许多物业管理难题。这种不协调最终也影响到了业主的“安居”。那么，现在的公用事业眼务收费方式到底出了什么问题呢？根源在哪里？这一问题引发了怎样的物业管理难题？我们又当采取哪些应对措施呢？

简介：

简介：当今社会在发生剧烈变革,尤其是物流行业时常面临着巨大变革。我们应抱有怎样的期望？全球物流供应商全球网络，全球资源，全球通讯系统全球采购，全球运输系统——所有这些原本熟悉的课题．通过在前面增加“全球”一词就被赋予了新的含义．对于一些企业而言甚至意味着一种威胁，