简介：摘要：作为医疗服务的开端和终端，门诊收费窗口从患者入院开始提供挂号、取号、收费服务，其服务质量好坏直接影响医院的形象和患者的满意度，目前门诊收费日渐成为各种医患矛盾相对集中的地方。本文对门诊收费服务中引起患者不满的原因进行浅析并提出了相关优化举措。

简介：摘要：近年来，随着社会的快速发展，卫生事业的快速发展，人民的生活水平不断提高，对服务的重视程度也越来越高。从当前的医院发展状况来看，许多收费窗口的业务流程还不完善，收费管理等方面也有不少问题。文章分析了医院门诊费用最优的对策。

简介：摘要：医院服务质量的提升是医疗行业的核心追求，关键于患者满意度和医院经济效益。这一过程要求在人力、技术和管理方面进行理性投资和优化。文章通过综合分析与案例研究，评估服务质量提升的经济效益，旨在为医院管理提供决策参考。

简介：摘要：在医院门诊财务结算中，通过利用第三方支付平台，可以为患者缴费以及余额查询等方面提供较好的便利性，并且，在运用该平台后患者也能够实时缴费，可以提高医院门诊财务结算方面的便捷程度，防范由于患者多次排队缴纳费用，而消耗较多时间和精力。由此可见，基于第三方支付平台大力进行医院门诊财务结算十分重要。对此，本文进行了基于第三方支付平台的医院门诊财务结算建设分析，研究了基于第三方支付平台的医院门诊财务结算方式。

简介：  摘要：尽管我国的物业服务行业正在快速增长，但许多物业公司的服务品质并未与其规模扩张同步，这导致物业服务的质量问题变得尤为明显，严重损害了居民的服务体验。物业管理行业在激烈的市场竞争中处于不利地位，这与物业服务企业的服务水平密切相关。物业服务的质量，作为物业服务公司的关键竞争优势，始终是物业服务行业中的一个核心实践议题。这不仅涉及到住户的直接利益，还与物业服务公司的未来发展紧密相关。近年来，随着社会经济水平的不断提高，居民对物业管理服务提出了更高的要求，传统的物业服务已不能满足人们日益增长的生活需求和消费理念，因此物业行业面临着前所未有的挑战与机遇。寻找方法来提高物业服务的品质并增强其核心的竞争优势，已经变成了物业公司迫切需要解决的难题。

简介：[摘要]公路客运的实质是为乘客服务，只有提供良好的服务质量，最大限度地使乘客满意，才能使道路客运业在竞争日益加剧的市场中占据有利地位。客运公司可从改造客车硬件环境、优化班次路线、提升员工素质、创新服务理念等方面入手，改善服务质量，提升服务水准。

简介：摘要：新形势下，对电力企业来说，电力服务质量的优劣，直接影响着用电客户的满意度，与企业发展前途息息相关。基于此，电力企业应当遵循以客户为中心的理念，加快对电力营销工作的创新，提高电力服务质量，才能实现电力企业的持续发展，同时也是市场化背景下电力企业的必由之路。

简介：

简介：摘要：本文旨在探讨提升医护人员工作满意度对医院服务质量的积极影响。通过分析医护人员满意度的关键因素，本文提出了一系列策略，旨在通过改善工作环境、增强职业发展机会和改善薪酬福利等措施，提升医护人员的工作满意度，进而提高医院整体服务质量。

简介：在服务经济时代，企业之间竞争的焦点之一是服务。提供顾客满意的优质服务正成为企业走向成功的一把金钥匙。基于顾客满意的服务质量管理已成为现代企业市场竞争的一个重要课题。本文在探讨了服务质量与顾客满意的内涵、关系及其差距分析模型的基础上，提出了加强服务质量管理的方法和途径。

简介：本文从不同角度分析了高校图书馆的服务现状，提出了一系列存在的问题，针对问题和不足，总结了高校图书馆服务质量提升的几点策略，对重新吸引读者起到了积极的作用。

简介：摘要：随着民航业的快速发展和经济全球化的加速，航空运输已成为国家经济发展的重要组成部分。中国为仅次于美国的民航业大国，作为民航业大国，我们所面临的机遇与挑战并存。通过统计近年来的《从统计看民航》中的民航资源数据尽管我国近几年民航业经济发展趋势由高速期转为平稳期，但作为我国交通运输服务业的重要组成部分的民航业，在经济发展以及文化开放的背景下取得了显著的发展。提升民航运输服务质量，对于旅客（货物）保障效率和降低成本、提高竞争力具有重要意义，同时也是保障人民群众出行需求的必要前提。由于国内对于服务质量和评价研究起步较晚，所以在研究上主要集中在对已有服务质量评价模型的应用和改进上，亦或在一定程度上进行创新和突破。但随着服务经济和信息化时代的来临，我国服务质量评价在各行业中都越来越受到重视，相关的研究正在急速发展，但相信随着我国服务产业的崛起和国内学者的不懈努力，服务质量评价研究一定会发展的越来越好。本文从提高民航运输服务质量的要点入手，探讨了相关实施方法与对策，主要包括建立健全员工培训体系、优化运输资源、提高服务能力和水平、加强安全、质量管理和控制等方面。

简介：摘要：农村养老服务质量的提升对于我国统筹城乡发展，维护社会公平，实现乡村振兴具有重要意义。本文从动力机制、协同机制、保障机制、反馈机制四个部分构建长效机制，四种机制相互作用，形成一个闭环，促进农村养老服务的可持续、高质量发展。

简介：摘要：银行的柜面服务是银行对外服务的重要渠道，客户金融服务通常在柜面完成，所以为了能够全面提升柜面服务的质量，则必须要加强重视。尤其是在信息时代背景下，柜面服务特点呈现多样化，需要做好全面分析，将多种工作方法整合，从而满足客户所提出的各项要求，更好的提升服务质量。基于此，本文围绕信息时代柜面服务特点展开分析，并提出了信息时代柜面服务提升的对策。

简介：摘要：目前，我国医疗保障机制越来越完善，医疗卫生体制改革逐渐深入，卫生资源的配置和医疗服务体系不断改进，在新形势下如何提升竞争优势，吸引更多病人前来就诊，是医院预防门诊需要重视的任务。本文探讨了在医院门诊量预测中，不同平均发展速度统计方法的对比，并对其应用进行了分析，希望起到相应的参考价值。

简介：大学实验教学的一个重要目标就是要培养学生的综合素质和创新意识。实验教学中开设综合性实验对弥补传统、单一的验证性实验的不足和提高学生分析与解决问题的能力方面重要意义。在实践的基础上，对实施模块式现代生物技术综合性实验进行了研究探讨。

简介：摘要：

简介：目前,我国商业银行的服务质量与顾客的期望存在一定的差距,影响其市场竞争力。本文对我国商业银行概况及服务质量现状进行介绍,阐述了服务质量的内涵及构成要素,运用服务质量差距模型对商业银行的服务质量进行分析,提出提升商业银行服务质量的策略。

简介：通过建立手机银行服务质量与顾客持续信任之间的研究模型,利用问卷调查的方法进行数据收集,并通过结构方程模型进行数据分析,对研究模型进行实证检验。结果表明：除服务过程质量对持续信任的产生不明显之外,服务保障质量、服务结果质量、服务补救质量均对顾客持续信任产生着积极的影响。

简介：针对目前存在的e-HR应用成功率不高的现实问题，通过对e—HR应用现状和服务质量理论的研究，构建出一个基于HR部门服务质量的e—HR应用情况评价量表。此量表由可靠性、响应性、沟通性、授权性和胜任性五个测量电子化环境下HR部门服务质量指标构成，通过对这五个方面的评价，发现影响e—HR功能发挥的环节，以期更好地发挥e-HR变革人力资源管理的功能。