医院财务绩效评估体系的构建与实践

医院财务绩效评估体系的构建与实践

吴超越

南京市第二医院财务科，江苏，南京，210003

摘要：随医疗行业快速发展，医院财务管理面临众多挑战，如提高财务透明度、优化资源配置及提升运营效率。构建有效的医院财务绩效评估体系，对于支持医院完成财务管理、持续改进与长远发展尤为关键。本文探讨了体系的理论基础、构建过程、实施策略及实际效果，提供一套实践指南，助力医院管理层在多变环境中做出科学决策。

关键词：医院财务；绩效；评估体系

引言：

在当前的医疗行业背景下，医院面临着资源配置优化、成本控制和财务透明度提高等多种财务管理挑战。为应对这些挑战，构建一套有效的医院财务绩效评估体系显得尤为关键。这一体系能够帮助医院更精确地监控和评估财务活动，促进资源的合理分配和财务决策的科学化。因此，本文旨在探讨医院财务绩效评估体系的理论基础、构建过程以及实施情况，通过具体案例分析展示其在实际应用中的效果，以此为医院管理层提供实施此类体系的参考和指导。

一、医院财务绩效评估体系的理论基础

医院财务绩效评估体系的理论基础对于确保财务管理的有效性与效率至关重要，它采用系统化方法对医院财务活动进行测量、评估及引导，致力于实现医院的总体战略目标。该体系重点在于提高成本控制、资源配置优化和财务透明度。鉴于医疗服务的特殊性，该体系同时追求经济与社会效益，强调医疗质量，推动财务管理从单纯财务记录扩展到医疗服务成本、质量及效率的综合评估。理论支撑融合了多种模型，例如平衡计分卡通过整合财务与非财务指标全面反映医院运营情况；基于资源消耗的成本分析方法则为成本控制提供准确方向，共同构建了医院财务绩效评估的理论与实践框架。

二、医院财务绩效评估体系的构建

（一）关键绩效指标(KPI)的选择与定义

构建医院财务绩效评估体系需从精选与定义关键绩效指标（KPI）开始，这些KPI关注医院财务管理的核心，包括成本控制、收入增长等方面，确保评估的准确与实用。此过程需要将医院战略目标与财务需求紧密结合，依托跨部门合作、专家意见及行业最佳实践。通过这种综合方法，保障了KPI的相关性与操作性，提升了评估体系的整体理论和实践效果，支撑了医院财务与运营的优化。

（二）财务数据的收集与处理

财务绩效评估体系的成效依赖于精确收集与处理财务数据的能力，故医院需维护高效准确的财务信息系统，确保数据即时更新与记录。此系统应覆盖运营和财务数据，包括预算和执行情况。通过采纳先进数据技术进行数据清洗、整理与分析，医院能确保数据真实性和有效性，为绩效评估提供坚实基础。此流程支持医院管理层依据准确数据做出战略决策，全面评估财务状况与运营效率。

（三）体系构建的步骤与方法

构建医院财务绩效评估体系始于需求分析，确保与医院战略目标对齐。评估指标体系设计涉及确立指标权重与评价准则，以反映实际经营状况。预测试验验证指标体系的有效性，依此进行适宜调整。实施计划与维护机制设定，包括定期评审更新，确保系统连续性。应用现代信息技术如数据分析及云计算，加入持续改进机制，调整KPI，优化决策和管理效率。

三、医院财务绩效评估体系的实施

医院财务绩效评估体系的实施是一个涉及多个层面的综合过程，主要包括评估体系的运行流程、IT系统的应用与支持、以及内部控制与风险管理等重要方面。

（一）评估体系的运行流程

评估体系运行流程始于年度或季度财务规划，覆盖财务周期全程。初期设置评估目标及KPIs，确保向相关团队明确传达。周期内，持续监控KPIs，定期汇集数据，按预定节点评估财务绩效，对比目标与实际，分析差异，采取改进措施。周期末，进行全面绩效评估，制作绩效报告，总结成果，提出改善建议与未来计划调整，确保评估体系有效实施，推进医院财务与运营效率持续优化。

（二）IT系统的应用与支持

在现代医院财务绩效评估体系中，高效的IT系统发挥核心作用，能快速精准地完成数据收集与处理。通过企业资源规划（ERP）系统整合财务与其他业务功能，确保数据一致性与实时性。商务智能（BI）工具则分析财务数据，识别趋势与异常，促进科学决策。此外，持续的IT支持和维护，包括系统升级与数据安全，对系统稳定运行至关重要。

（三）内部控制与风险管理

内部控制与风险管理是确保医院财务绩效评估体系安全、可靠的关键。通过实施严格的财务政策和程序，遵守法律法规及内部标准，如设立访问权限和审批流程，医院能有效控制和监督财务数据，防止舞弊和误操作。同时，对于资金流动性、信用和市场等潜在财务风险进行识别、评估，并制定应对策略，通过定期风险评估会议和建立实时监控系统，医院能及时识别、管理风险，减少不利影响。

（四）组织领导

成功实施医院财务绩效评估体系需全员积极参与与高级管理层的坚定支持。通过持续培训与有效沟通，提升员工对评估体系重要性和操作能力的认识，确保其稳定运行及长期发展。这种全员参与和领导支持的策略，为医院财务和运营效率的持续提升奠定了基础。

所以，医院财务绩效评估体系通过高效的运行流程、先进的IT支持、严格的内部控制和全面的风险管理，可以有效提升医院的财务管理水平和整体运营效率。

四、评估体系的效果与实践案例分析

在医疗行业中，财务绩效评估体系的构建和实施对于提高医院运营效率、降低成本和优化资源配置至关重要。以下分析的是体系实施的成效以及一个典型的国内医院案例研究，并探讨了在实施过程中遇到的问题及其解决方案。

（一）体系实施的成效

通过实施财务绩效评估体系，医院显著提高了财务透明度，强化了决策支持能力，并优化了财务状况。该体系使医院能详细了解各部门财务情况，识别并调整成本过高或收入不足区域。借助数据分析，管理层可进行精准的战略决策，如资金合理分配和设备投资，优化资金使用，提升服务和竞争力。这些举措共同增强了医院运营效率，奠定了可持续发展的坚实基础。

（二）案例分析

江苏省某三甲大型医院实施财务绩效评估体系后取得显著成果。该院初期全面审计历史财务数据，奠定了评估工作的基础。通过设定关键绩效指标，如门诊住院收入和药品物资成本控制，管理层能精确掌控财务状况，首年便实现运营成本12%的降低和18%收入的增长。同时，通过优化资源配置，显著提高资金使用效率，减少库存和医疗浪费，进一步优化财务健康状态，提升服务质量与效率。

尽管成绩显著，实施过程中也遭遇挑战。特别是员工对新系统的接受度低，老员工对新技术学习应用表现出抗拒，加之体系初期数据收集的不完整性，影响了评估体系的准确性和效率。不全的数据可能导致决策失误，增加运营风险。

为应对这些问题，医院采取了多项措施。针对员工接受度问题，举办多轮培训工作坊，提供一对一技术支持，帮助员工适应新系统。医院领导通过会议和内部通信强调改革重要性，增强员工变革认同感。对于数据问题，增聘专职数据分析师确保数据准确录入，改进数据流程，确保数据质量和实时更新。这些措施确保了体系的有效运行与持续优化，提升了整体财务与运营效率。

结语

构建和实施医院财务绩效评估体系需管理层、财务人员等共同努力，涵盖选定关键绩效指标、确保数据质量、运用IT技术及应对挑战策略等环节。通过江苏省某三甲医院案例，展现了体系在提升财务透明度、决策支持能力和财务健康改善上的效果。此体系是提高管理效率、推动持续改进与实现长期发展的关键，预期将随技术和管理理念更新而持续优化。

参考文献

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