电信运营商数字化转型趋势及重点分析

电信运营商数字化转型趋势及重点分析

黄旷怀 周敏 欧阳转

湖南联通岳阳市分公司 湖南 岳阳 414000

摘要：随着科学技术的不断进步和市场需求的变化，数字化转型已经成为电信行业领先其他企业的战略重点。电信运营商们正在期望通过数字化转型来推动数字化产品的创新和发展并开展新型的业务模式。比如说，电信运营商正聚焦于实现网络功能虚拟化（NFV）并通过网络资源的云化和软件化来推动网络向智能化发展。同时，他们还期望通过虚拟化技术来降低投资和运维成本。基于此，本文特针对数字化转型趋势及重点加以阐述。

关键词：电信运营商；趋势；数字化转型；重点

引言：

从2017年开始，全球主要的电信运营商都开始了数字化转型之旅。尽管不同的电信运营商所处的社会情况和自身的发展状况各不相同，但它们在面对未来数字化转型的大趋势和关键点上展现出了共同的特征，包括加速5G网络建设、推动网络虚拟化软件化以及增加对数字新技术的投资等。这些特征的目的是通过探索多样化的数字化业务以寻找新的收入增长方式。

1全球电信运营商数字化转型共性趋势

1.1积极加速推进5G发展

在全球范围内，运营商们正积极加速推进5G发展以满足日益增长的数据传输需求。北美地区的AT&T与Verizon已经开始了5G超宽带网络的试点商用并且正在积极准备所需的5G频谱资源来为大范围的5G商用部署奠定坚实的基础。与此同时，亚洲的日韩运营商也在积极布局5G。在欧洲，虽然5G网络的部署主要集中在试点项目和技术的验证上，但欧洲运营商们也在积极探索和推进5G技术的发展。

1.2将网络虚拟化作为网络演进方向

当前，运营商们正在将网络虚拟化作为网络演进的重要方向以推动通信行业的创新和变革。领先的运营商如AT&T、Verizon和Telefonica等，都在积极推进软件定义网络（SDN）和网络功能虚拟化（NFV）技术的产品研发并已开始技术验证、现网试点以及局部商用[1]。此外，新加坡电信也在积极推进虚拟化技术在企业服务中的应用，并已推出基于相关技术的SD-WAN等业务，从而为企业客户提供了更高效的网络解决方案。

1.3加大在数字化新技术方面的投入

为了在激烈的市场竞争中占据有利地位，包括Orange、DT、沃达丰和SKT在内的多家运营商正在积极研发人工智能语音助手，以竞争苹果的Siri和亚马逊的Alexa等市场领先产品。这些运营商希望通过创新的技术和产品来提升用户体验以吸引更多用户。在英国，英国电信（BT）与东芝合作建立了英国首家量子保密通信展示厅并展示了他们在量子通信领域的最新进展。这一举措不仅展示了BT在量子保密通信领域的技术领先地位，同时也体现了他们在数字化新技术方面的投入。

1.4应用新技术加快重直领域拓展

运营商们认识到，只有通过深入垂直领域才能创新商业模式以创造新的产业价值。在新兴技术的推动下（如5G、物联网等），运营商们找到了一个切入垂直领域、创新商业模式和创造全新产业价值的绝佳机会。为此，他们在战略层面开始加快垂直领域的拓展并将垂直领域的拓展提升为战略重点。例如，AT&T在其物联网发展规划中明确了车联网、智能交通、物流、智能城市、医疗和工业制造等领域的重点布局。这些领域都是运营商加快垂直领域拓展的关键方向。

1.5合作投资与并购成为拓展新兴领域的重要手段

在新兴领域的拓展中，主流运营商巧妙地利用投资与并购策略，以主营业务为核心逐步构建起多元化的投资体系。比如说，软银提出了一个多元化的投资策略，专注于电子商务、交通运输、游戏与广告、金融科技等新兴领域。这种策略不仅拓宽了软银的业务范围而且还为其在快速发展的市场中占据了有利地位。Orange通过股权投资成立了Orange Bank，大力推动移动支付和手机银行等服务，这表明Orange正在积极利用其资本力量来在金融服务领域探索新的商业模式和增长机会。

2电信运营商数字化转型的重点

2.1新数字化产品

在大众消费领域，新数字化产品包括内容媒体类业务（如视频、音乐、阅读）、移动金融和支付类业务以及电子商务类服务。这些新数字化产品不仅满足了消费者日益多样化的需求，也为电信运营商带来了新的收入来源[2]。未来，新数字化产品的范围还可能进一步扩大。例如，在数字家庭领域，手机屏幕与电视屏幕的互动，以及服务之间的无缝连接将成为可能，从而为用户带来更加便捷和智能的家庭生活体验。在政企领域，新的数字化产品主要集中在云和IDC服务、大数据服务、政企融合通信（如多媒体视频会议，涉及手机、PC及其他可视化屏幕的互动）以及物联网服务等。

2.2新商业模式

为了适应新的数字化产品，电信运营商需要开发与之一致的新商业模式。这些模式可以根据付费方式和产品提供者是否为运营商分为四种：话费模式、后向模式、系统集成模式和使能模式。话费模式是运营商的传统强项，而集成模式则是近年来运营商不断探索和完善的方向。面向未来，构建能力开放平台、聚合产品生态已经成为数字化服务运营商的关键商业模式。换言之，平台和生态已成为运营商商业模式建设的关键抓手和核心资源，通过生态可以聚合第三方合作伙伴资源，通过平台可以建立新的商业模式。从电信运营商的实践案例来看，平台建设是新商业模式的前提和基础资源。平台包括数字内容媒体分发和服务平台（如游戏平台、广告平台）以及信息化产品平台（如移动办公、教育/交通平台）等。通过这些平台，电信运营商能够提供更加丰富和多样化的服务来满足不同客户的需求。

2.3网络转型

网络转型是实现传统通信与新兴数字化服务的有效承载和生产的关键，同时也要保持高效率和成本效益。这一转型过程主要分为两个路径：首先，对现有网络进行云化、软件化和智能化升级以适应多元化产品的生产和运维；其次，构建如云/DC基础设施、大数据、物联网和CDN网络等新型设施和能力以满足新型数字化产品的生产需求[3]。这一转型不仅涉及技术层面的升级还将引发运维体系的全面变革，包括人员技能、机房标准和管理流程的调整。

此外，电信运营商正在将建设新的网络设施和能力视为关键策略以推动新数字化产品的创造和收入增长。运营商的共识集中在云/IDC、大数据、物联网和互联网基础设施能力建设上。这些设施不仅是新数字化产品的物理基础而且也是未来网络的重要组成部分。

2.4 IT系统转型

IT系统转型的核心目标是构建一个数据和能力集中化的内部“平台”以支持行业应用平台和开放平台的打造。同时，IT系统转型还致力于建立一个内部统一、标准化、流程化的运维和管理体系以进一步提升企业的运营效率。IT系统转型主要有四种模式，分别是“大爆炸”模式、“绿地”模式、“渐进”模式和“叠加”模式。这些模式的选择主要取决于企业自身的情况而并没有统一的标准。甚至对于不同的系统模块，企业也可能采取差异化的建设方案。例如，在物联网支撑系统的建设过程中，企业多采用绿地模式；而在营销和渠道系统的建设过程中则更多采用叠加模式。

3结束语

数字化转型涉及到多个方面，这些方面将会为运营商带来更低的成本、更高的灵活性和更好的服务体验以推动整个通信行业迈向一个全新的阶段。其中，数字化产品不仅能够满足政企客户的专业需求而且也为电信运营商打开了新的市场空间。通过网络转型，电信运营商将能够提供更加丰富和多样化的服务并实现商业模式的创新。此外，IT系统转型为新数字化产品（如大数据产品）提供了必要的能力支持，从而有效提升了企业的管理效率。

参考文献：

[1]黄海峰.华为王纪奎:借大数据使能电信运营商数字化转型[J].通信世界, 2015(20):1.

[2]李睿,刘旭峰,薛竞,等.电信运营商数字化转型策略及发展建议[J].信息通信技术, 2017, 11(2):6.

[3]黄海峰.五大运营商的转型之道——5G时代运营商数字化转型正当时[J].通信世界, 2018(25):2.