联勤保障部队第944医院 735000
摘要:目的:探讨人文关怀在消毒供应中心护理管理中的实施效果。方法:总研究期2022年1月-2023年12月,分两阶段完成研究,第一阶段2022年1-12月间,在消毒供应中心内实施常规护理管理,第二阶段2023年1-12月间,在消毒供应中心中引入人文关怀护理管理,分别于不同阶段随机筛取15名护理人员,对其护理工作质量进行评定,对比不同护理管理模式的实施效果。结果:研究第二阶段消毒供应中心护理人员护理服务质量评分高于第一阶段,(P<0.05)。结论:在消毒供应中心护理管理中融入人文关怀理念,能够提升护理人员的服务能力,提高消毒供应中心的服务质量,具有积极效果。
关键词:人文关怀;消毒供应中心;护理管理
消毒供应中心是医院工作中的重要部门,工作职责包括医疗器械与物品的管理,包括清洗、消毒、回收等,该部门的工作质量与医院感染的发生密切相关,因此消毒供应中心的护理管理质量十分重要。虽然消毒供应中心的护理人员不直接接触临床患者,但由于其工作的特殊性,日常护理工作较为繁重,因此需要在日常工作期间更加谨慎、细心,保证医疗器械与物品的管理质量,辅助临床诊疗工作进行,保障医院的整体服务质量。在医疗领域,人文关怀是指对他人的工作情况给予关怀、肯定,充分体现人文精神[1]。研究以此进行,以消毒供应中心的护理管理为重点,引入人文关怀理念,观察其在2022年1月-2023年12月间对提升消毒供应中心护理管理质量的实践作用,报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
总研究期2022年1月-2023年12月,分两阶段完成研究,第一阶段2022年1-12月间,在消毒供应中心内实施常规护理管理,第二阶段2023年1-12月间,在消毒供应中心中引入人文关怀护理管理。第一阶段中,护理人员男性1人,女性14人,年龄22-43岁,平均(28.95±4.44)岁。第二阶段中,护理人员男性2人,女性13人,年龄22-45岁,平均(29.16±4.47)岁。将以上各项资料统一分析,P>0.05,可比性良好。
1.3方法
第一阶段实施常规护理管理:在各科室回收医疗器械、用品后,进行常规去污,再进行消毒、灭菌以及包装等基础工作,最后分发至各科室。
第二阶段引入人文关怀护理管理:(1)人格尊重:作为管理者,在日常工作中应保持对护理人员的充分尊重,运用合理的管理方案,结合护理人员的特点安排工作,选择弹性排班以及自主排班法进行日常排班,尽量合理安排工作时间。(2)优化环境:为护理人员创造干净、卫生、温馨舒适的工作环境,配备护理人员休息室,在休息室内摆放绿植、鲜花,适当装饰,缓解护理人员的工作压力。(3)情感沟通:加强与护理人员的沟通,了解护理人员的心理感受与工作想法,引导护理人员倾述内心的工作不满情绪,及时进行心理调节,耐心安抚护理人员。(4)强化培训:尽量为护理人员提供深造与培训的机会,促进护理人员更加深入地进行专业知识的学习,接触行业内的新知识、新技能,满足护理人员的学习需求,提升护理人员的综合能力与素质。
1.3观察指标
护理服务质量评价:由研究小组进行护理服务质量评定量表的设计,对护理人员的服务质量进行评价[2],量表共包含3个主要模块,即安全识别、护理服务意识、护理风险防范,各模块单独计分,分值0-100分,评分越高,护理服务质量越好。
1.4统计学分析
统计学分析独立完成,操作计算机处理,向系统“SPSS22.0系统”输入研究数据,计数资料以“%”、“x2”进行统计与检验,计量资料(符合正态分布)以“”、“t”进行;软件自动得出结果,“p<0.05”:统计学差异存在。
2结果
研究第二阶段消毒供应中心护理人员护理服务质量评分高于第一阶段,(P<0.05)。见下表1:
表1护理服务质量评价(,分)
阶段 | 例数 | 安全识别 | 护理服务意识 | 护理风险防范 |
第一阶段 | 15 | 85.35±4.21 | 86.54±4.16 | 84.67±4.95 |
第二阶段 | 15 | 89.23±4.55 | 90.17±4.92 | 90.62±5.39 |
t | - | 2.4241 | 2.1821 | 3.1489 |
P | - | 0.0221 | 0.0377 | 0.0039 |
3讨论
消毒供应中心是医院各类医疗器械回收管理、消毒灭菌的主要部门,其中护理人员的工作质量与临床诊疗效果密切相关。而当前,由于医院工作压力的增加,职业满意度的下降,在各方面因素的综合影响下,消毒供应中心的护理人员容易出现职业倦怠,进而影响护理工作质量,不利于医院整体工作质量,因此需求加强消毒供应中心护理人员的综合管理[3]。
人文关怀是人文精神的体现,在护理管理领域中,其主张以护理人员为中心,不断提升护理管理质量与服务质量[4]。本研究中,将人文关怀理念融入护理管理工作中,重视消毒供应中心护理人员的管理问题,对其排班制度进行灵活合理的安排,改善护理人员的工作环境与休息环境,保障护理人员在工作期间身心愉悦,加强与护理人员的沟通与交流,了解护理人员存在的困难问题,充分尊重护理人员,为其创造良好的培训提升空间,满足护理人员需求,尊重护理人员的自尊心,促进其改善服务意识与服务水平,提升消毒供应中心护理人员的整体素质
[5]。
综上,在消毒供应中心的护理管理中,融入人文关怀理念,能够帮助护理人员提升护理服务质量,满足临床需求,提高医院整体水平,具有应用价值。
参考文献
[1]王秀萍,王萃,刘金兰. 人文关怀在消毒供应中心护理管理中的实施效果探究[J]. 中国卫生产业,2022,19(11):136-139.
[2]胡春霞. 人文关怀在消毒供应中心护理管理中的应用价值分析[J]. 心理月刊,2020,15(22):174-175.
[3]周加玲. 人文关怀应用于消毒供应中心护理管理中的意义[J]. 中国社区医师,2020,36(6):165-166.
[4]黎瑞仪,李慧玲,林小文,等. 人文关怀理念在消毒供应中心护理管理中的探索与实践[J]. 中国保健营养,2020,30(27):198-199.
[5]陈红,刘婉露,朱正日,等. 基于人文关怀的培训对护理实习生综合能力的影响[J]. 中国医药科学,2023,13(18):52-54,58.