基于岗位胜任模型应用管理岗位招聘研究

基于岗位胜任模型应用管理岗位招聘研究

赵征 彭宇璐

湖北交投三江文旅康养发展有限公司443000

摘要：湖北交投三江文旅康养发展有限公司所属项目鲟龙湾旅游文化项目在经过建设期后，即将全面运营，对专业管理人才需求量大，基于管理岗位胜任模型研究而应用于岗位招聘，开展人才选拔需求工作较为迫切。

关键词：模型研究；人才招聘；发展

一、胜任力定义

关于胜任力的概念，美国McClelland博士在发表的一篇关于应该测验胜任特征而并非测验智力的文章中最早提出来的。文章认为，通过知识测验、性格测试、智力测试等一般测试不能够准确的预测工作难度大、工作程序繁复、工作级别高人员的工作绩效，而且，从很多案例中，并不意味着知识储备多、智力测验好的人员就能够取得良好的工作绩效。因此，McClelland博士提出胜任力的概念，认为胜任力是能够包含真正影响工作绩效，能具体检验的行为特征，这些特征构成胜任力的具体要素，可以具体度量，包括动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能，能够区分人员的工作业绩好坏。

二、胜任力类型

根据适应的范围进行分类，可以将胜任力分为专业的胜任力、可迁移的胜任力(也有成为领导胜任力)和通用的胜任力。

（1）专业胜任力，是从员工所需要掌握的专业技能方面出发，提出企业或组织的员工为完成某个岗位和角色所需要的要求。

（2）可迁移胜任力，又称为领导力。是指在不同专业类别中都应当具备的胜任力，主要是指领导力和管理胜任力及行为要素，表现为有效发挥计划、组织、领导、控制、创新等管理职能，最大限度地开发与利用人力资源，建立高绩效的工作团队，等等，例如影响力，成就导向，培养人才等。

（3）通用胜任力。是企业价值观、企业文化及企业发展需求的表现，体现了组织里大家公认的行为方式，是对组织内员工行为的通用要求。

三、胜任力模型与建立步骤

1. 胜任力模型的概念

完成某个岗位和角色，要实现特定的工作绩效目标，所需要的所有不同能力要素，即构成了胜任力模型。胜任力模型应该包括不同的素质、技能以及专业技术水平，还能体现社会角色和个人价值。通过应用胜任力模型，来判断和发现员工在完成岗位和角色中的达到业绩好坏的要素，从而改进和提高工作绩效，达到企业和组织目标。一般而言，根据不同层次和对不同层次的行为特征描述，确定关键要素和对关键要素的评估，每个胜任力模型都会含有多个关键的胜任能力，对企业或者组织内各个岗位序列进行的胜任力模型的集合，就构建了胜任力体系。

2、胜任力模型的建立步骤

（1）明确企业或组织的战略目标、愿景。

（2）进行企业或者组织的战略目标任务分解，从组织内各业务和各岗位的任务分工和职责出发，设计各岗位所需要的通用胜任力；然后实施有针对性的行为事件访谈，确立各岗位的专业胜任力。

（3）确立完毕胜任力模型所需要的专业胜任力、通用胜任力和专业胜任力后，设计能反映每个胜任力具体行为表现的描述和标准。

（4）根据专家数据库和行为事件访谈，分析设计胜任力的各级行为表现。

（5）验证并应用胜任力模型。

四、胜任力模型在人才招聘中的应用

胜任力模型在人才招聘中已经有了不少应用。从事企业人才招聘的人员，以企业所选用的胜任力模型为依据，通过对应聘者的胜任力水平进行评估，从而对应聘者的未来工作绩效做出预测，并以此决定聘用和选拔的过程。就克服了在传统招聘过程中，如何预测应聘者未来绩效的准确性的问题。下面从商业头脑、财务敏感、管理复杂情况等方面开展具体的招聘应用。

1.商业头脑：能灵活运用商业和市场方面的知识，以实现组织目标。

（1）积极的行为表现：了解商业如何运作；了解各商业因素之间的联系；清楚知道目前的商业趋势；懂得将商业知识应用到工作中去；了解竞争。

（2）消极的行为表现：不了解商业运作；对商业大事件或趋势不感兴趣；无法看到各商业因素之间的联系；无法将掌握的知识和信息结合应用；过于关注其组织内部情况。

（3）面试问题

及时了解业务发展趋势：目前您所在行业中的三个趋势是什么?说明您是如何让自己了解最新的业务实践和发展趋势的。

为成功的企业工作：请介绍一家成功的企业，并说明您认为它成功的原因。请介绍您曾就职过的最成功企业，以及该企业成功的原因。

及时了解竞争对手：请介绍您最近工作过的组织的竞争对手具备的三个优势。请描述您如何了解您的组织的竞争对手所提供的最新产品与服务。

加强业务知识：请介绍一家失败的企业，并说明您认为它失败的原因。请描述您是如何加强您的业务知识的。

做出业务决策：请介绍您的市场趋势知识影响您的决策的一次经历。您是否做出过在整体上对业务具有积极影响的决定?请举一个例子。

2.财务敏感：解读关键财务指标，并利用它们的理解做出更好的业务决策。

（1）积极的行为表现：了解主要财务指标；运用财务分析做决定；利用定性、定量信息得出结论；将财务信息转换成商业智慧；辨别、监测财务指标。

（2）消极的行为表现：不了解商业上的财务术语；无法将商业因素和财务相联系；不使用财务信息来做决定；无法从财务数据中提炼商业智慧；对监测财务指标不感兴趣。

（3）面试问题

利用财务敏感度来评估业务决定：请介绍您利用财务分析来评估某个新策略或业务方向的一次经历；请介绍您利用您的财务敏锐感来阐述一个新想法或新策略的经历。

了解主要财务指标：请举例说明您的某个决策所带来的财务影响；请介绍您在运用主要财务指标方面的知识做出合理决策的一次经历。

在财务数据中寻找模式：请举例说明您曾经利用在财务数据中归纳出的模式做出了某项决定的一次经历；请介绍您在审核财务报表之后改变了有关某个方向的想法的一次经历。

做出财务决策：请介绍您根据来自财务数据的结果做出某项决策的一次经历；请介绍您必须权衡某项新举措的短期和长期后果的一次经历。

通过财务数据吸取经验：请描述您收到对您所做出的财务决策的反馈的一次经历；请介绍您曾在使用财务数据时汲取的一次教训。

3.管理复杂情况：领会复杂的、大量的，有时甚至是相互矛盾的信息，以有效的解决问题。

（1）积极的行为表现：在行动前清楚定义问题本质；能看到根本原因；探索多种信息渠道资源；了解什么是相关的/重要的，什么不是；能遇见不同选择后的结果。

（2）消极的行为表现：看待事物比较简单；不花时间来定义清楚问题本质；依赖有限的信息资源；认为直觉大于事实依据；由于缺乏明显的解决方案而手足无措。

（3）面试问题

制定解决问题的流程：请介绍您通过建立流程或程序来解决问题的一次经历；请举例说明您用来解决问题的典型方法。

未能解决问题：请介绍因为您所选择的方案不起成效而不得不重新考虑问题的一次经历；请介绍您选择的解决方法在过去有效但当前无效的一次经历。

确定根本原因：请描述您面临一个复杂问题并且必须在短时间内查明其实质的一次经历；请介绍一次经历,其中您没有花足够多的时间去查验数据并调查问题背后的根本原因。

发现问题比预想的困难：请介绍您发现某个工作问题比您最初设想的要复杂得多的一次经历；请介绍您由于第一种解决方法不对而必须再次解决某个问题的一次经历。

理解复杂信息：请描述一次当面临有冲突的数据问题但不确定如何解决的经历；请绍您如何分析信息和各种选项以解决一个长期存在的问题。

参考文献

[1]胜任力模型在Z公司人才招聘中的应用研究[D]. 李宋岚.中南大学,2008

[2]A公司间接人力招聘管理优化[D]. 谢开洁.电子科技大学,2020