重症监护室护理中实施优质护理服务的效果探讨

重症监护室护理中实施优质护理服务的效果探讨

张虹

射洪市中医院  四川 遂宁  629200

【摘要】本次研究目的要对于优质护理服务在ICU重症监护室应用之后的具体反馈结果进行分析。本次共选择了158例来自重症监护室的优质护理服务对象，该实验实施时间在2022年4月到2023年4月期间。根据医学实验的惯例，将不同的重症病人分为两组，一组被视为实验组，另一组则被视为对照组，通过比较两个小组之间患者对于住院期间护理的满意程度进行问卷调查分析，其结果与另一组进行比较；发现实验组的护理服务满意程度达到了97.5%，可以被视为较为显著的提升，本次实验数据差异可以忽略不计，能够得出优质护理服务在重症监护室的护理中有着较为良好的应用结论，对于优质护理服务值得进一步的推广。

【关键词】优质护理；重症；监护室

重症监护室作为挽救病人生命的最后一道防线，主要服务生命体征衰竭的危重症患者。在重症监护室中，一切事情都有可能发生，随时都会有生命危险，所以要使危重症患者得以及时的治疗，降低患者的死亡率，同时安抚好危重型患者的情绪，让其不至于有患上并发症的风险[1]。目前医院对于重症监护室的建设普遍采取了更加重视的态度，投入了大量的资金进行重症监护室内硬件设施的升级，通过这些设备可以对重症患者的生命体征进行实时的监控，以便随时的展开急救措施。这些虽然设备有效的拯救了大多数患者的生命，而对于意识较为清醒的患者来说，由于每天都需要面对这些冷冰冰的仪器，自身的心理压力必然会变得更大，这对于患者疾病的恢复较为不利[2]。所以本文在研究中使用了更加人性化的优质服务体系，以下为对其的详细介绍；

1 资料与方法

1.1 一般资料

本次案例选择的实验对象均来自医院的重症病房，一共有158例。实验开始时间在2022年4月到2023年4月。根据不同病人入院的时间，将病人分为对照组与实验组，选择实验对象的标准；首先要将此次实验的情况与病人和家属沟通，让患者在知情的情况下参与研究。其次患者要有足够的意识，能够对实验人员的一些问题作出回应。而以下的一些病人不考虑纳入实验计划；首先，对于研究人员要求拒不配合的。此外，自身患有焦虑症抑郁症等心理疾病的。本次对照组患者78例，男女比例大体一致。年龄的跨度在34岁到82岁之间，取其中位数为58岁；所患有的疾病包含了急性心衰，急性心肌梗死等。而实验组的患者选择了80例，其他的数据事项与对照组大致相同。

1.2 护理方法

1.2.1 对照组

对于该组患者的护理为常规的护理服务，在病情护理上，密切监测患者的病情变化情况，对于出现异常的病人及时进行处理，严格按照医嘱用药，对于注意事项进行提前说明，观察用药后有无不良反应。并按时做好患者的清洁工作。

1.2.2 实验组

在以上的护理工作之外增加了更加丰富的内容，首先要提高护理人员的工作能力，护理人员要求在实施优质护理服务的时候进行更加丰富的护理知识训练。更加深入的掌握有关患者疾病的一些知识和更加人性化的护理服务，让患者意识到自身所要注意的事项。理解护理人员的工作意义，如果患者因为自身病情过于严重导致失去自理能力，就应该更加的耐心的将患者的清洁工作做到位，保证自身良好的职业态度，避免出现不悦的神态。在心理上，也应该不断的对于重症监护室的患者予以支持。鼓励安慰患者，向患者积极的传达正能量，并且让患者感受到来自家庭的呵护和支持。对于患者的日常护理也应该做到责任落实在特定的工作人员之上，需要安排专人对于患者进行持续不间断的护理工作，不能在任何时间节点上出现工作失误，否则会引起严重的后果甚至导致患者的治疗失败。这就需要看护人员应该拥有较为充分的工作经验，能够立即处理突发的事件[3]。保证患者的休息时间睡眠是恢复患者体力的最佳方式，也能够消解患者的不良情绪，所以保证患者的充足睡眠是十分必要的。为了让患者的休息得到充分的保障，重症监护室的布置也应该做到适当的调整，可以将夜晚的光线调暗，减少检测仪器的声响，通过更人性的手段给予患者一个充分的休息空间。尽量满足患者的需求，及时的把患者的一切信息通知到病人家属，通过这种细致的工作，取得患者和其家属的充分信任，通过自身的努力减少医患冲突的事件发生，并且要注意保护好病人的隐私。注重家庭关系的维持，很多病人在其自身最为虚弱的时候需要来自家人的大力支持，要及时的通知患者的家属，让患者体会到来自家庭的鼓励，有些患者家属缺乏必要的医学知识，这会使护理工作开展时会产生一系列的不必要的误会。所以在工作开展前及时的向患者家属传达充分的讲解义务，及时的解决来自家属的疑问，在患者病情趋于稳定之后，积极的协助患者进行病房的转换，通知患者注意一系列的注意事项。

1.3 观察指标

两组患者在出院之后，对于自身受到的服务质量作出评判，在护理人员的指导之下，填写医院自制的护理满意度问卷调查。满分100分，在85分以上的得分即可被认为该患者对于医院的护理十分满意，而基本满意的区间在60~84分之间，不满意则在59分以下。

1.4 统计学处理

本次研究结果中采用（n/%），检验方法为x2来统计护理满意度指标。为确保该数据准确无误，使用SPSS 23.0软件进行计算。

2 结 果

对最终的结果满意度进行了比较，在实验组的护理服务中具有占97.5%的遥遥领先，具体数据如表一所示。

表1 不同组患者护理服务满意度对比[n(%)]

3 讨 论

重症监护室具有着较为紧张的医疗局势，不论是患者还是护理人员都承担了较大的心理压力。所以在常规护理的过程当中，创造性的增加主动的护理工作。实施的优质护理模式在患者之间中具有着较为良好的评价，说明该护理模式得到了患者的认同。今后一定要对于优质护理服务的内涵不断的加深。全面的落实护理责任制度，使得护理人员的工作能够得到患者及其家属的感激和认同，真正的为改善医患关系作出自己的努力。为了达成优质护理模式的全面落实，护理人员必须不断的加强自身的业务能力，在病理学、心理学等业务相关的理论上有所建树，做到以患者为中心，想患者之所想，全面的围绕患者的需求开设来自医疗人员的护理，持续不断的提升医院的口碑[4]。总之，优质护理服务目前在重症监护室中有着较为良好的应用前景，它尊重了患者的感受，能够让医患关系朝着更为稳定的未来发展。所以得出结论。优质护理服务具有良好的推广价值。

参考文献

[1]高婷婷.探讨重症监护室(ICU)护理中应用优质护理服务的风险规避作用[J].中国医药指南,2022,17(23):215-216.

[2]严茹霖.优质护理在预防神经内科重症监护室感染中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志,2021,7(30):107,119.

[3]孙杏菊. 优质护理服务在重症监护室护理中的应用[J]. 健康之路, 2018.

[4]金霞. 重症监护室护理中优质护理服务的应用分析[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2022, v.3(41):71+77.