人性化服务在健康体检护理中对体检效率的影响观察

人性化服务在健康体检护理中对体检效率的影响观察

李晓芳

河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院） 450000

摘要：目的：健康体检护理中人性化服务对于体检效率及体检依从性的影响价值。方法：从我院2022年5月-2023年5月期间的健康体检者中选取112例开展本次研究，使对照组和观察组各56例。对照组实施常规体检流程，观察组则在此基础上加入人性化服务。对比两组的体检效率及受检者依从性。结果：观察组体检时间低于对照组（P＜0.05），体检效率和体检质量评分高与对照组（P＜0.05）；观察组依从性高于对照组（P＜0.05）。结论：人性化服务对于健康体检效率及受检者依从性都具有重要的积极作用，建议推广应用。

关键词：健康体检护理；人性化服务；体检效率；依从性

随着社会的进步，人们对健康的重视程度逐渐提高，因此前来医院进行体检的人数也越来越多。对于医院来说，市民对体检护理质量的要求也越来越高。市民能够定期就诊并进行体检，有助于早期发现疾病并及时治疗，避免病情恶化[1]。人性化服务作为一种新兴的护理理念，已经在临床医学中得到广泛应用，并且具有很高的应用价值。选取我院2022年5月-2023年5月期间的112例健康体检者进行对比研究，具体报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取来我院体检的112名人员作为研究对象，时间从2022年5月-2023年5月，包括67名男性和45名女性，年龄从25-61岁。将研究对象平均分为观察组和对照组，各56例：观察组男性33例，女性23例，平均年龄（42.75±6.28）岁；对照组男性34例，女性22例，平均年龄（43.15±6.42）岁。两组研究对象各项一般资料比较均无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

对照组受检者接受常规体检流程时，会有基础性引导和宣教。在各项检查之前，工作人员会告知受检者如何准备和摆放体位，并给予那些情绪较为严重的受检者额外的支持和引导。

观察组受检者则在基本的体检流程中融入了更人性化的服务。将人性化服务贯穿整个体检过程，包括体检前、体检中和体检后的护理流程。在体检前的护理中，首先要创造一个温馨舒适的环境，因为这对于缓解受检者的负面情绪、提高配合度和舒适度非常重要。护理人员会通过沟通深入了解受检者不良情绪的原因，并给予正向引导、充分鼓励和支持。在体检过程中的护理中，护理人员会为受检者提供亲切温柔的引导，并主动询问他们在检查过程中的各项需求，以提供更人性化的服务。在体检后的护理中，首先给予受检者鼓励，肯定他们在检查中的积极配合，并帮助他们建立对体检结果的积极暗示，避免不良情绪影响睡眠。其次，建立个性化档案，将既往病史、一般资料和本次体检结果详细记录下来，以便受检者今后进行健康管理。最后根据本次检查结果，医师会进行全面评估，并由护理人员配合意识对受检者进行讲解，发现异常情况及时告知，并注意言语和态度，避免引起受检者的担忧等负面情绪。

1.3 统计学计算

所得数据均带入SPSS 20.0统计学软件进行分析。以（x±s）表示计量资料，对比结果以t值检验；以%表示计数资料，对比结果以x2值检验。当P＜0.05时，比较差异具有统计学意义[2]。

2 结果

2.1 两组检查效率结果

表1 两组检查效率结果对比（x±s）

两组体检效率结果见表1。观察组检查时长远低于对照组（P＜0.05），并且体检效率与体检质量的得分均远高于对照组（P＜0.05），观察组检查效率总体上明显优于对照组。

2.2 两组检查依从性结果

表2 两组检查依从性结果对比（%）

两组体检依从性结果见表2。观察组整体依从度达到96.43%，对照组依从度则仅有85.71%，观察组远高于对照组（P＜0.05），观察组检查依从度明显优于对照组。

3 讨论

在体检前的护理阶段，人性化服务的实施可以有效减少受检者的紧张和恐惧情绪，提升他们对体检的配合度[3]。通过温馨舒适的体检环境和设施，受检者能够感受到医护人员的关切和关爱，从而降低焦虑情绪，更加愿意配合体检流程。此外，通过针对性的宣教和充分的沟通交流，护理人员能够清晰地传达体检前的准备事项和注意事项，使受检者能够主动配合并做好相关准备工作，从而提高体检效率。在体检中的护理阶段，人性化服务的提供能够使受检者获得更好的体验，并且在体检过程中更加舒适和放松[4]。通过亲切温柔的引导和关怀，护理人员能够帮助受检者减轻不适感和疼痛，保持良好的合作态度，使体检顺利进行。在体检后的护理阶段，人性化服务的实施对于受检者的积极心态和持久健康很有帮助。护理人员通过赞扬和鼓励，肯定受检者在体检中的积极配合和努力，为他们树立正向的自我认知和信心，避免不良情绪影响体检结果分析。

本次研究以我院接收的112例参与健康体检人员为研究对象，时间范围为2022年5月-2023年5月，两组研究对象一般资料比较无统计学差异（P＞0.05）。经不同体检流程安排后，观察组体检所需时长远低于对照组（P＜0.05），而观察组的体检效率评分以及体检质量评分结果却明显高于对照组（P＜0.05）；观察组检查依从度（96.43%）远高于对照组（85.71%），比较差异有统计学意义（P＜0.05）。所有结果都能证明采用人性化服务的观察组体检效果更好。

根据本次研究，可以证明健康体检护理中，应用人性化服务能取得更好结果，患者对此护理方法也更加认同并配合，因此建议推广使用。

参考文献

[1]林少曼,梁雪莲,王芳.探讨人性化服务在健康体检护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2021,12(07):141-143.

[2]陈方,王燕,崔俊俊.人性化服务在健康体检护理工作中的应用分析[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(35):157-158.

[3]麦燕芬.人性化服务在健康体检护理工作中的应用研究[J].黑龙江中医药,2019,48(05):195-196.

[4]乌兰.人性化服务在健康体检护理工作中的应用效果探析[J].智慧健康,2019,5(26):120-121.

作者简介：姓名：李晓芳，性别：女，出生年月：1987年3月，籍贯：河南省新密市，最高学历：本科，研究方向：医学检验技术，工作单位：河南省中医院（河南中医药大学第二附属医院），职称：主管检验师。