细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果探讨

细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果探讨

陈立娜，祝玲玲，张翠红＊

中国人民解放军联勤保障部队第967医院旅顺口医疗区 结核病科，辽宁大连116041

【摘要】目的：分析肺结核病人护理管理中采用细节管理模式的效果。方法：对象以肺结核患者为例，时间以2019年5月至2021年1月为起止，将80例对象经随机法分为2组（各组40例）。实施常规护理干预的是参照组，研究组基于前组方案上采用细节管理模式。比较2组患者生存质量及总满意率。结果：2组患者生存质量及总满意率对比的统计结果表明研究组更优，统计差异满足要求（P<0.05）。结论：肺结核病人护理管理中采用细节管理模式能有效改善患者的生存质量，提高总满意率，可做广泛的推广。

【关键词】肺结核；护理管理；细节管理模式；效果

肺结核是一种传染性疾病，是全世界重点防控的疾病之一，给人们的生命健康造成严重的威胁。该病的主要发病原因是患者感染了结核分枝杆菌，该病的特点是治疗周期较长，会对患者的肺功能及呼吸系统造成影响。为了提高治疗效果，改善患者的生存质量，在该病的治疗中进行有效的护理，提高护理服务质量是控制纪斌个的关键[1-2]。本文以2019年5月至2021年1月为起止，以肺结核患者80例为对象，即探讨了肺结核病人护理管理中采用细节管理模式的效果，现做下述阐述：

1资料与方法

1.1资料对象以肺结核患者为例，时间以2019年5月至2021年1月为起止，将80例对象经随机法分为2组（各组40例）。经统计软件处理患者各项信息：研究组年龄区间18-60岁，统计均值（35.52±3.53）岁。参照组年龄区间19-63岁，统计均值（36.83±4.23）岁。经统计软件处理结果显示，各组对比结果P值＞0.05，可比。

1.2方法实施常规护理干预的是参照组，包括患者生命体征监测、用药指导、生活干预等。研究组基于前组方案上采用细节管理模式，具体内容如下：（1）人员职责细节化管理：对实施护理的责任护士、普通病房护士、护士长等进行分层管理，根据分配的具体岗位职责进行护理责任细分，对每个人每个岗位的责任进行有效的监督并制定奖惩措施。（2）护理工作流程细节化：从患者入院开始，根据混子的教育背景、实际病情状态给患者制定针对性的健康宣教方案，由科室组织疾病知识讲座等措施，对患者的饮食、生活及用药进行有效的指导，耐心解答患者的疑问，对患者提出科学的运动方法，提高患者的机体抵抗力等；梳理护理服务的流程，优化护理措施，给患者提供高质量的护理服务。（3）风险管理细节化：在医院事故高发区域，如厕所、楼梯、开水间等区域贴出明显的标志性标语，如“小心地滑”、“小心烫伤”等；对长期卧床治疗的患者进行批复干预，防止压疮的发生；针对患者的不良心理状态，情绪波动情况进行有效疏导干预，防止患者发生不良事件；对所有护理人员进行风险培训，让护理人员在工作中规避等闲，一旦发现潜在的风险及时处理。（4）绩效管理细节化：对护理人员的工作进行定期的抽查，根据护理人员的表现，结合患者及家属的反馈进行奖惩；定期组织护理人员进行交流，并通过文书写作、护理差错率等指标评定优秀人员，提升护理人员的工作积极性。

1.3评价指标[3]比较2组患者生存质量（工具为WHOQOL-BREF评分量表，评估项目为4个方面，即社会关系、生理及心理健康、周围环境，分值越高越好）及总满意率（工具为自制调查问卷，评估结果分为分值100分，分为不满意（<60分）、一般满意（60-89分）、满意（>90分）等三个选项）。

1.4分析数据所得数据由专业人员分析处理，工具为SPSS22.0统计软件，计量、计数等资料分别用、t检验数据差异，分别用“±s”和（%）表示，当P<0.05时，统计差异满足要求。

2结果

2.1对比2组患者生存质量

表1中所示，2组患者生存质量对比的统计结果表明研究组更优，统计差异满足要求（P<0.05）。

表 1 对比两组生存质量（±s，分）

2.2对比2组患者总满意率

表2中所示，2组患者总满意率对比的统计结果表明研究组更优，统计差异满足要求（P<0.05）。

表 2 对比两组总满意率[n（%）]

3讨论

肺结核是一种具有较强传染性的肺部疾病，该病导致患者机体的抵抗力及免疫力降低，在治疗中极易发生风险事件，影响患者的生命安全及生存质量[4]。因此在该病的护理中需要护理人员具有更高的素质。细节管理模式是一种对护理工作进行细化，提高护理人员的风险意识，强化护理人员的主观能动性，以患者为中心，提高了护理工作的效率，将优质的护理服务提供给患者的新型护理模式。该模式从人员职责入手，将每个人的职责进行细化区分，并制定监督措施。让护理人员责任心更强；对护理的工资流程进行细化，提高了护理的工资效率，提高了护理的质量；对护理中风险对所有护理人员进行培训，树立了护理人员的风险意识，让护理人员掌握了风险事件的处理方法，提高了护理技能；最后根据护理人员的护理工作表现，结合患者的评价，进行奖惩，护理护理人员之间的技能交流，提高了护理人员的工资积极性，促进了护理质量的提升[5-6]。本文结果显示，2组患者生存质量及总满意率对比的统计结果表明研究组更优，统计差异满足要求（P<0.05）。

综上，肺结核病人护理管理中采用细节管理模式能有效改善患者的生存质量，提高总满意率，可做广泛的推广。

参考文献

[1]刘新红.细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果分析[J].糖尿病天地,2020,17(4):237-238.

[2]刘兴会.细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果及满意度分析[J].母婴世界,2020,(24):222-223.

[3]金红,梁婷.细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用价值[J].特别健康,2020,(21):178,177.

[4]胡婷婷.细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果分析[J].中国农村卫生,2020,12(22):20-21.

[5]李颖.浅谈细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用[J].中国保健营养,2018,28(2):368-369.

[6]毛晶娜.细节管理模式在肺结核病人护理管理中的应用效果探讨[J].医学食疗与健康,2018,(9):13-14.

通讯作者：张翠红