儿童新型教育服务公司运营模式研究

儿童新型教育服务公司运营模式研究

谢芳琳 廖婉余

广东技术师范大学天河学院 广东广州 510540

摘要：“宝贝计划”儿童新型教育服务公司，以人本主义的教育观念办学，使用NLP的教练技术督导。定位是：一个有着与其他学习机构不一样的，更加崇尚个性化的学习中心，我们注重培养孩子的学习能力，学习习惯和学习兴趣。托管分为很多种，有保育型的，教育型的，还有培训型的，而我们是集保育、教育、培训为一体的全面型托管，并且尤其注重对孩子的教育。主要面向6-12岁小学生及其家庭，提供学后托管，个性化教育及培训、家庭教育咨询为主的专业教育服务。

关键词：儿童；教育服务公司；新型；运营模式

一、项目背景

目前，广州市的儿童托管教育已成为市民日常生活中一个老大难的问题，这是我及身边熟人常谈及孩子读书后，因上班远而不能及时带小孩，也有谈到小孩读书后，因吃不好午饭变瘦了。谈论更多的是，父母文化程度低辅导孩子做作业成问题，代沟问题等，由此产生一种想法，如果能把这些小孩组织起来，保证孩子们吃得香、睡得好，同时辅导他们做作业，难道不是一个很好商机吗?

据悉，现在广州市有小学几百所，各小学都不同程度出现托管难的问题，据不完全统计各小学平均有900名学生，新生入学需要托管服务约60%，需要辅导各科作业约45%，需要美术、音乐、英语等辅导约30%，需要单科作业辅导约20%。

从上述数据分析：1、今人们对教育的重视程度较以前大有提高；2、当今的孩子竞争性强、压力大；3、父母投入社会工作多，难以照顾好孩子；4、教育社会化的程度需不断提高。

据有关报道，目前，广州在开发家教、托管服务市场的时间不算很长，但普遍存在着质量不高的问题，如：货不对板、师资不合格、服务质量差等。只要扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点，创新发展，才能不断满足社会的需求。发展潜力是十分巨大的，从创业项目来讲，只要重视竞争对手，采取“全方位发展，服务多元化，以优质服务取胜”的经营方针，一定能成功。

二、项目主要内容

（一）项目简介

“宝贝计划”儿童新型教育服务公司，以人本主义的教育观念办学，使用NLP的教练技术督导。定位就是：一个有着与其他学习机构不一样的，更加崇尚个性化的学习中心，我们注重培养孩子的学习能力，学习习惯和学习兴趣。托管分为很多种，有保育型的，教育型的，还有培训型的，而我们是集保育、教育、培训为一体的全面型托管，并且尤其注重对孩子的教育。主要面向6-12岁小学生及其家庭，提供学后托管，个性化教育及培训、家庭教育咨询为主的专业教育服务。教育理念是培养一个完美的人，一个能让自己幸福，也能给别人带来幸福的人，并不仅仅学习成绩为导向，而是以培养儿童成功核心素质为导向。有了良好的学习习惯、学习态度、学习方法，学习成绩的优异是必然的产物。精准、科学、系统的核心能力与习惯培养体系，为孩子一生的成功打下坚实的基础。将父母亲无法照顾的儿童组织起来，管吃、管睡、管学习辅导，解决家长与儿童双方面困难，而且利用系统的管理教育，培养儿童的自我约束、独立管理能力和团队协作精神，造福下一代。

（二）服务打造

一线以外城市的公立+私营幼儿园基本能满足所有适龄孩子的上学需求，而一线城市的幼儿园缺口较大；6-12岁的孩子处于小学阶段，是托管机构最主要服务的人群。幼儿园和小学放学时间一般在3点半或4点半，而工薪一族的父母最早的下班时间却是5点，这中间就有数个小时的时间差——我们瞄准的就是这个时间差。

本公司通过帮助学生消除对学习恐惧、抗拒、依赖、拖拉，让孩子爱上学习，消除对习惯养成半途而废，让孩子主动养成好习惯，解决师生之间、家长与学生之间沟通不顺畅，让孩子愿意分享、主动分享，让家长和老师时刻了解学生的状态，及时修正教育方法，能够做到因材施教，使学生由消极的状态转变成积极向上的状态，面对困难不再依赖、推脱、逃避，而是自我思考、自行解决，有一套自己的做事原则，让学生发现自我，并在家长与教师的正确引导下实现创造自我、实现自我，不再迷茫，不再烦恼，让家长不再操心孩子的习惯、学习，孩子会朝着家长规划好的方向努力发展，做一个自由、快乐的父母，养育精英子女。

1、午托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡

2、午晚托：接送小孩、午餐、辅导作业、午睡、晚餐、淋浴辅导作业、晚上 9点家长接回家

3、代请各科家教老师服务

4、单科课程辅导：语文、数学、自然、历史、地理、英语、美术音乐等

5、课外知识辅导：道德教育、情绪控制教育、理财教育等

6、特殊服务：开展国学教育、研学旅行等启智教育课程；

7、兴趣班：音乐、体育、绘画等兴趣特长班

注：①托管服务 (午托、 午晚托 ) 以 4~5个月为一个学期计算。家教、辅导课按每月为一期计算。②托管服务招收四个班，每个班 45名学生，寒暑假照常服务。③辅导班，每12名学生一个班。④托教流程：

A午间托教：

1、学生到校、签到、行拜师礼；

2、午餐时间、经典诵读、益智游戏；

3、午间静休、午后水果、整队返校；

B晚间托教：

1、下午到校、物品整理、点心时间；

2、校长时间、分享表扬、品格故事；

3、国学课程、学能训练、作业优辅；

4、成长记录，手册反馈

⑤特色服务：

a) 国学教育——与经典同行，与圣贤为友！化用古人智慧，做更好的少年；

b) 经典诵读——朱砂开智——开笔礼——行为践行；

c) 学做智慧父母——習明书院（一个只为家长开设的书院）、家长微课堂。

d) 研学旅行——成长在路上，给孩子一个快乐、思考的童年！

e) 课后益智游戏（开发左右脑、训练专注力）

f) 户外亲子拓展（走进自然、走近彼此）

g) 社会公益活动（培养孩子社会参与感）

h) 主题冬夏令营（离开家长羽翼，独立生活、交友、挑战自我）

i) 创意绘画：把绘画从“模仿式”转化为“创想式”，抓住儿童思维的黄金阶段。

j) 动漫作文：以动漫的形式激发孩子创作的兴趣。

k) 幼小衔接：艺指的是幼儿教育与小学教育的衔接。

l) 硬笔书法：专业为6—12岁小学生量身定制的写字课程，养成良好的书写习惯。

m) 表演表达：学习口语技巧和肢体语言，释放孩子的天性。

n) 有趣中国字：学习汉字背后的故事，追根溯源。

3)场所定位：依托社区、学校建立，①选择交通方便的场所。②场所周边学校不少于 4个。③选择的场所在老城区。④场所的面积不少于 500m 。

4)营销计划

①营销策略：加强联系、不断了解、推陈出新、满足需求。

②营销手段：

1) 熟人推荐：利用熟人介绍。

2) 公关促销：利用学校关系，由学校推广促销。

3) 宣传推广：到各学校设点进行宣传推广工作，特别是中午、下午放学时的宣传。

4) 单位宣传：到学校门口和深入学校周边的居民区派发单张。

5) 电话热线：接受家长的咨询、推广、投诉。

6) 人员推销：直接推销。

7) 街道设点：深入各街道居委设招生站，进行宣传推广。

3、项目实施目标

1）完善儿童托管教育服务项目，建立行业标准，形成标准化经营模式。

2）探索专业师资队伍培养思路，着力解决行业师资复制问题。

3）拓展特色服务，打造全面、科学、专业的教育服务平台。

（四）项目价值体现

（一）摆脱同质化，打造集保育、教育、培训为一体的全面型儿童托管服务

计划将本公司打造为孩子行为习惯培养基地，让孩子学会生活、学会学习。主要有5个方面的服务内容：1、营养配餐，不仅提供给孩子均衡的营养膳食，同时培养孩子良好的就餐习惯；2、午间静修，让孩子保持充沛的精力，同时高效地学习；3、晚间辅导，培养孩子独立学习的能力，养成良好的阅读习惯；4、行为训练，学校与家庭教育相结合，培养孩子良好的行为习惯；5、益智兴趣课堂，开设国学教育、音乐美术等各类兴趣班，融入益智游戏，组织户外亲子拓展旅行、主题夏令营等多元化教学方式给孩子一个快乐、思考的童年！ ——实施以优秀中国传统文化为基础的素质教育。实现公司的教育理念：让孩子更健康、更快乐、更懂事。教育目标：培养孩子良好的生活、学习习惯，让孩子学会做人，学会做事、学会求知、学会共处，进一步体现教育价值，社会价值。

（二）标准化运营模式

本项目实施计划的目标是结合市场调研分析，通过创业实践活动，总结创业过程中经验，从选址到收费，从人员到服务，从师生配比到设施要求，都能够尽显行业要求，形成一套标准化的运营管理模式，为完善该行业服务体系标准提供一定的参考价值。例如：在专业化的师资队伍建设方面，应拥有强大、专业的师资团队和完善的教师培训输出体系，具备专业的教师教学资格，心理健康与咨询国家级资格，心理行为训练国家级资格，根据服务内容细划师资团队：国学团队、特色课团队亲子研学团队。整体教学风格方面应该严谨细密，灵活把控教学，真正做到了“细、实、活、深”。细：教学的每一步骤都很细腻而具体，能由浅入深，由易到难；实：实在而不浮夸，处处立足于使学生“学有所得”；活：在传授知识中能注意启发引导，实中寓活；深：讲课极具深度，即使简单的知识，也不使学生浅尝辙止。

五、五大竞争特色

（一）安心接送服务：我们深知，对每个家庭来说，孩子的安全绝对是重中之重。放学前，老师提前在校园外等候，接到孩子们后戴上专属的小黄帽，快、静、齐地排好队列，井然有序地接到服务中心。从接孩子到校区用餐、睡午觉、起床再送回学校，老师一路护航，每个环节都有规范的流程，贴心保障孩子的安全。

（二）营养配餐服务：营养午餐、饭后水果、晚间小点，每一种菜、每一个搭配都达到专业的营养标准，兼顾到孩子的口味和健康。我们希望孩子的用餐时光是健康而美味的，孩子健康快乐地成长是我们的第一责任。

（三）NPL教练技术：运用NPL教练技术，通过这些日常生活的小细节，老师让孩子自己动手，养成能够自立自强的良好生活习惯。例如：要求每个孩子午餐后，都要自觉收拾、清洗自己的碗筷；每个孩子午睡起床后，都要独立地把自己的被子叠放整齐；食不言、寝不语，走路排队守秩序。

（四）课程优辅服务：聘请专业师资，对语文、数学、自然、历史、地理、英语等课程进行课后辅导，例如：辅导孩子的作业是一项需要用心去做的工作，在辅导过程中，老师会要求孩子先自己思考，再向老师提问，锻炼独立自主思考的能力；会让孩子在固定时间做作业，养成先完成作业再做其他事的习惯，提高学习效率；同时及时纠正孩子的坐姿及握笔姿势，培养孩子良好的学习习惯。

（五）益智兴趣课堂：我们需要的孩子，不是与别人一较高低的考试机器，而是未来世界里，真正具备优质条件的高素质人才。我们通过益智兴趣课程，发掘孩子的各项天赋，激发孩子各项潜能，开发诵读经典国学、户外拓展旅行等以多元化的教学方式帮助孩子全面发展。

结束语

本项目在原有简单的托管服务上，提出了相应的益智兴趣课堂、课程优辅服务、安心接送、营养配餐等特色服务，不仅是帮助工作繁忙的家长进行简单的托管服务，还帮助家长进行课后作业辅导、个人兴趣爱好培养，激发孩子潜能，发掘孩子天赋，通过开展诵读经典国学、户外拓展旅行用寓教于乐的方式帮助孩子全面发展，并运用NPL教练技术，结合生活学习中的小细节，培养学生动手能力，形成自立自强的良好生活习惯。