基于“互联网+”的电力营销基本架构分析与展望

基于“互联网+”的电力营销基本架构分析与展望

王婷

国网江苏省电力有限公司扬州供电公司225009

摘要：随着国家经济的不断发展，国内生产总值得到了极大的提高，我国已经跃升为世界第二大经济体并且朝着世界第一大经济体的方向迈进。在经济发展的过程当中，电力企业为我国的经济腾飞打下了一个坚实的基础，是我国经济腾飞的一个重要依靠。在经济发展的同时，科学技术水平也在不断进步，近几十年来互联网技术的不断发展，使得了各行各业在沟通和消费的过程当中变得非常的便利，因此传统的电力营销手段已经不能满足目前的大时代大背景下的互联网技术的应用，因此，需要在电力营销的过程当中加上互联网技术。本文主要分析在电力营销当中使用互联网技术的优势，并对未来的电力营销方向进行展望，为电力企业在制定电力营销策略时提供一定的参考。

关键词：互联网+；电力营销；展望

0引言

自改革开放以来，我国国家经济的发展进入一个高速时期，在经济发展的同时，科学技术水平也在不断的发展，尤其是中国互联网诞生近几十年以来，互联网的发展已经变得日趋成熟，并且方便了世界各地的人们进行交流和交易，在当今的时代背景下，互联网技术已经成为民众生活中一相关的科学技术，因此需要在电力营销这一方面继续做出改变，把互联网技术加入到其中能够在很大程度上提高电力营销的效果。

1“互联网+”背景下的电力营销现状

就目前互联网技术在电力营销当中的使用情况来看，我国各地区分别在不同程度上互联网技术，从收益效果来看是非常乐观的，并且有不断扩大的趋势。在电力行业使用互联网技术能够使得客户一旦出现疑问和问题，能够直接的在网络上于电力工作人员直接沟通，方便节省了路程遥远地方的时间。由于信息反馈的及时，能够在很大程度上缩短电力工作人员的反应时间，使得用户的满意度得到了很大的提升，对整个的运行也提供了保障。此外在利用互联网技术的前提背景下推出了多款电力营销的app，使得用户在对电网进行交费和查询的时候能够直接通过手机客户端进行查阅，不需要亲自跑到附近营业厅查询，不仅节省了用户的时间，而且还节约了资源的使用，避免了大量资源的浪费。

2基于“互联网+”的电力营销平台架构

本文根据所研究的国内的电力平台，对电话营销的策略总结出如下四个方面，分别是数据采集、计价缴费、客户服务和供电保障。所谓的数据采集就是电力行业为用户提供电能的同时，电力行业能够实时的采集到用户用电的情况，通过对采集的数据进行分析，可以及时的得到用户用电的具体情况，大大降低了因为人工抄表而出现抄表错误的现象，因为传统的人工抄表的方式由于用户的用电需求比较大，所以就不能实时的反应出用户所用电量多少，就不能统计中用户用电特性，因此也就不能指定合理的分段计费的原则。

所谓的计价缴费就是使用互联网技术，可以实现用户在app中直接的对电网进行交费，传统的电网交费模式需要用户跑到当地的营业厅或者是缴费点进行电力缴费，这不仅会造成用户的时间浪费，而且还造成用电用户的较多，而造成排队时间较长，增加了工作负担造成工作效率低下。除此之外，在进行电费结算的过程当中，由于是人工计算的事物，所以也就会在一定程度上出现电费计价出现错误，使得用户和电力企业之间存在矛盾，不利于和谐关系的构建。当把互联网技术应用到电力营销当中的时候，可以使得用户在手机客户端能够直接实施的对自己所使用的电量进行查看，然后经过后台计算可以了解到用电量的多少，以及所需要交的费用，方便了用户，也方便了电力企业的管理。

客户服务指的是针对一些存在疑问的客户和一些客户反应出的电网问题，客服人员能够及时的作出解答，实现电力营销在线解答客户的疑问，能够提高客户的满意度，并且促进电力企业营销量的增长。随着互联网技术的不断发展电力企业与客户之间采用互联网技术沟通的手段也越来越多，比如说微信公众号，微博和qq群等，可以直接的与客户进行沟通，了解客户的需求，从而为电力企业的营销方向提出要求。

供电保障是一个电力企业能否得到大众认可的一个重要措施。电力企业在进行供电的过程当中，若是没有强大的供电保障，一旦出现一些供电问题，不能及时的解决将会使得企业认可度大大降低，企业市场占有率急剧下降，导致市场份额减少，经济效益低下，不利于电力企业的长久发展。因此，电力企业在进行供电的过程当中，需要采取必要的措施在需要保护的地方进行保护设置，以保障民众的用电正常。

3新形势下的电力营销平台发展展望

3.1分布式新能源

随着国家政策提出的绿水青山就是金山银山环保策略的转变，各个省和市政府也在大力倡导环保措施，因此在能源方面大家都选择了清洁能源，比如说风能，太阳能以及潮汐能等等都成为了当前以及今后一个时期内世界能源大力发展的方向。由于我国的国土面积辽阔，因此太阳能资源也是非常丰富的，因此，在一些光照强度较大以及光照时间比较长的地区当中出现了家庭屋顶光伏电板的现象，在光伏发电的过程当中一部分电能可以留给自家用，而多余的电能可以连到国家网络中卖给国家，在另一层面增加个人家庭的收益。

3.2电动汽车充放电服务

近些年来，随着世界能源的相对匮乏，传统的柴油机油汽车已经逐渐的走下坡路，新能源汽车已经逐渐得到人民在社会中的认可，由于新能源汽车不需要燃烧不可再生能源，不仅得到了社会中民众的认可，而且也得到了各车企的青睐，因此政府也在大力发展新能源汽车，有政府在背后的支持，因此也自然而然将在今后一个时期成为世界能源主要发展的一个方向。

3.3售电市场改革

随着国家对电力企业的改革，已经在北京和广州成立了相应的交易中心，并且陆续有近2000家电力企业完成了注册，使得用户在进行电力企业选择时候有更宽的选择，这在一定程度上也为电力企业的发展带来了良性竞争，能够保证电力企业在竞争中保持蓬勃的朝气，在市场中认识到自己的不足以改善自己的缺点，提高自己的竞争力，完成对市场稳定供电的工作。

4结束语

电力企业是保证我国民众进行生产和生活的重要保障，也为各行各业提供了动力来源，但是就目前电力企业中电力营销的策略来说还存在着一些不足之处，其中互联网技术应用到电力营销之中能够在很大程度上提高用户的满意度，提升自己的市场份额，保证自身企业的稳定发展，也能够使得电力企业认识到自身的不足，根据这些不足来做出改变，为保证我国经济发展提供了基础。

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