护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果观察

护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果观察

方国华

（湖北省南漳县人民医院泌尿外科湖北襄阳441500）

【摘要】目的：分析护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果。方法：选择我院2015年2月至2015年3月在我院接受治疗的150例患者作为研究对象，将其按照随机数字法患者分为实验组（n=75）与常规组（n=75），两组患者均由同一组护理人员进行护理。常规组实行常规优质护理措施，实验组在常规组基础上实施护士分层管理方案。对比两组护理人员在病房管理、基础护理、健康知识教育、不良事件等方面的差异。结果：实验组护理人员在病房管理、基础护理、健康知识教育以及不良事件等方面评分均显著高于常规组，差异均显著，具备统计学意义（P＜0.05）。结论：护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果显著，可以提升对患者的护理质量，并控制不良事件的发生率，值得临床推广。

【关键词】护士分层管理；优质护理服务；病房管理；应用效果

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2017）15-0280-02

伴随着各类疾病患者人数不断提升，护理人才的资源越发紧缺，合理的配置和科学的管理护理人才资源显得格外重要，直接决定着医院的护理工作质量，并且在医院感染、患者满意度等方面有着明显的决定性作用[1]-[2]。对此，为了更好的实现优质护理，本文以我院护理人员为例，探讨护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果，现报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

选择我院2015年2月至2015年3月在我院接受治疗的150例患者作为研究对象，将其按照随机数字法患者分为实验组（n=75）与常规组（n=75）。实验组中，男性患者33例，女性患者42例，平均年龄（57.5±3.6）岁；常规组中，男性患者35例，女性患者40例，平均年龄（58.2±3.7）岁。两组患者的性别、年龄等一般资料均无明显差异，不具备统计学意义（P＞0.05），具备可比性。

1.2方法

两组患者均由同一组护理人员进行护理。护理人员中副主任护师2名，主管护师3名，护师12名，护士20名，护工5名。学历为大专的有19名，其余均为大专以上学历。

常规组实行常规优质护理措施，主要包含对患者实行生命体征监护、消毒灭菌操作、用药护理等内容，护理人员应用轮班制的模式进行工作。

实验组在常规组基础上实施护士分层管理方案，具体操作如下。

将护理人员分为助理护士、一级护士、二级护士、三级护士以及护士长。每一个等级的护理人员必须按照工作岗位的具体职责做好相应的护理工作，一级护士、二级护士、三级护士分别承担3、6、9名病房患者，助理护士主要在等级护士工作繁忙是给予帮助，护士长承担任务分配和人多高峰期时的护理工作。助理护士需要承担患者的生活护理以及一部分的基础护理，并需要定期观察患者的分泌物、引流物颜色以及提问，并对引发感染的各类现象进行整理并记录。等级护士需要对患者实行日常护理，检测患者生理指标，并做好消毒灭菌和记录工作，检查各类物品是否及时更换、消毒。护士长需要全面管理病房，做好护士工作的巡查工作，并提高巡视和查阅感染预防记录等，及时了解患者的需求，并进行针对性处理。除此之外，在排班方面，需要按照患者的病情需求进行科学排班，制定岗位职责和岗位责任，工作标准以及治疗护理措施等，尽可能采用固定责任护士，例如采用“包白班”的方式，让固定的护理人员在早八点至下午四点进行工作，借助熟悉的护理人员提高患者对护理服务的认可程度。

1.3护理效果评价

对比两组护理人员在病房管理、基础护理、健康知识教育、不良事件等方面的差异。病房管理、基础护理、健康知识教育以问卷形式进行调查，满分100分，分数越高说明效果越好。

1.4统计学分析

所有数据差异采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差(-x±s)表示，采用t检验；计数资料采用χ2检验。P＜0.05表示差异具有统计学意义。

2.结果

实验组护理人员在病房管理、基础护理、健康知识教育以及不良事件等方面评分均显著高于常规组，差异均显著，具备统计学意义（P＜0.05），详情见表1。

3.讨论

在护理服务当中实行护士分层管理，能够让每一个为护理人员更加明确自身的职责和岗位任务，并明确化工作任务，更好的规划工作任务，规避盲目、无序的工作状况，从而优化整体工作质量[3]。护士分层管理模式作为一种全新的病房护理管理模式，在优质护理服务当中的应用，有助于维护和推动护理团队的稳定性和有序性，强化护理人员对于护理工作的归属感与责任感，让每一位护士都能够参与到相应的护理工作中，不断提高患者对护理服务的满意度[4]。

本研究结果显示，实验组护理人员在病房管理、基础护理、健康知识教育以及不良事件等方面评分均显著高于常规组。这一结果充分说明护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果明显，不仅可以提升病房管理、健康知识教育以及基础护理能力等方面的护理效果，还可以显著降低不良事件的发生，实现优化护理体验的目的。

综上所述，护士分层管理在优质护理服务病房的应用效果显著，可以提升对患者的护理质量，并控制不良事件的发生率，值得临床推广

【参考文献】

[1]胡海红，王佳，黄丽君.护士分层使用在病房开展优质护理服务中的应用效果[J].中医药管理杂志，2016，13(3):48-50.

[2]高宏.护士分层管理在优质护理服务病房的应用体会[J].中国医学装备，2014，23(B12):297-298.

[3]吴历，唐飞燕.护士分层管理在优质护理服务病房的应用体会[J].大家健康旬刊，2015，9，14(18):169-169.

[4]熊英，马丽娟.护理管理对妇科病房实施优质护理服务的效果观察[J].中国医师杂志，2015，31(s1):175-176.