浅谈门诊护士的职业道德要求

浅谈门诊护士的职业道德要求

夏建农

夏建农

（通山县通羊镇卫生院湖北通山437600）

【摘要】门诊护理工作是医院护理工作中的一个重要组成部分。由于工作的独立性，护理对象的广泛性，服务时间的不规律性，服务对象的年龄、性别、职业、信仰、性格的多样性，因此，门诊护士的素质要求很高。本文谈谈门诊护士的职业道德要求。

【关键词】门诊护士;职业道德;标准

【中图分类号】R129【文献标识码】B【文章编号】1005-0515(2011)09-0105-01

随着社会的进步，经济的发展和人民群众生活质量的提高，患者的就医需求已从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变。笔者曾从事门诊、内、外、妇科护理工作十余年，对门诊护理工作印象最深。本文就门诊护理工作的职业道德要求谈几点体会。

1护患关系新要求

医德要求医护人员“以病人为中心”，“急病人所急，想病人所想”，“待病人如亲人”。这就要求护士应带着深厚的感情，千方百计地为患者服务。护理伦理学中护理道德修养的章节，强调护理人员在无人监督的工作环境中，要严格要求自己［1］。因此，门诊护士要以真诚、温柔的态度与患者交流，对患者需要有同情心，能帮助患者克服心理障碍，减轻和消除患者及家属的紧张情绪，积极主动与患者及家属建立良好的护患关心。

2仪表举止的新形象

一个优秀的护士，应特别注意自己的形象、态度、谈吐举止及仪表风度。我们移植西方的护理理论，只能移植知识和观念，而不能移植它的文化底蕴［2］。笔者认为，中国医院文化要求一个有素养的护士，就必须具备一定的文化素养和道德情操，通过谈吐举止表现出自己的仪表风度。在日常工作中，门诊护士一定要注意自己的举止，切不能在接受患者时，一边接诊，一边谈笑，一边为患者量血压，还抽时间接听手机，在患者内心或多或者少有一种不信任感。作为一名护士，在上班期间不可浓妆艳抹，奇装异服，医护人员一定要给患者及家属有一个良好的印象，让患者走近你，相信你，接受你的护理和治疗。

3要掌握和运用语言艺术

在门诊护理工作中，掌握和运用语言艺术与患者交流是非常必要的。护士的语言能唤醒心灵，激发患者愉快的情绪，每位来医院的患者存在着不同程度的心理压力，护士应使用安慰性语言，使患者消除紧张心理，优美动听的语言拉近护患关系的距离，关系体贴的语言，可架起友爱、团结、协调的桥梁。护士不仅要以自己的行动而且要以美好的语言来体现对患者的关心和体贴［3］，因此，要做到语言美，平时就注意加强语言素质的培养。

3.1语言应准确。与病人交流时尽量运用普通话，让病人能听懂你所表达的内容。

3.2语言应优美。对患者及其家属交流，一是语言符合道德原则，二是要动听入耳，让患者听了感到舒心。

3.3语言要诚恳［4］。护士对患者要坦诚，语态热情，语调轻柔，语速缓慢，让病人感到温暖和亲切，使患者对护士产生信任感。

3.4语言要有针对性。要根据不同年龄、不同身份、不同病情与病人有针对性地交流。

3.5语言清晰，表达的意思要通俗易懂，让病人能知道你所要表达的具体信息。

4要耐心和细心

我们在日常工作中，经常遇到家属或患者心急，语无伦次，这是病人的一种心态，医生和护士要有耐心。耐心的态度能问到更多的病史，亲切、耐心有利于患者打消顾虑，坦露通常不对人说的隐私。护士在接触患者时，还要细心，细心能从患者的神情和叙述中了解敏感的病情后有难言之隐，通过与患者交流中了解病人的需求。耐心、细心为病人服务，善待患者，可以得到病人的信任和尊重。

5谦逊诚实，慎独律己

谦逊诚实是一种实事求是的美德。尊重患者，尊老爱幼，团结互助。在护理工作中，服务的对象是患者，来不得半点虚假，不知为不知，不文过饰非，要虚心学习，向同行请教，切不可有虚荣心，出现对病人采取不诚实的轻率态度。慎独律己，“慎”从字面就可以看出，它强调严格要求自己，细致体察自我身心的波动，用意志来监控自己的一举一动是否符合道德规范和人性普遍的道德价值观［4］。护士在门诊常常一个人独自工作。无论有没有人在身旁，都要一丝不苟地遵守医德，有板有眼，严格执行无菌操作制度，药品剂量分毫不差，观察病情毫不疏忽。正因如此，护士才被人们誉为“白衣天使”。

参考文献

［1］巩玉秀护士：院感控制中扮演重要角色健康报2009.1.14

［2］黎群武陈大有医德学中国妇女出版社1990

［3］鄂丽萍护士语言素质的重要性中国医药卫生2010.11（3）49

［4］袁曦论中国哲学与护理学的融会：以慎独为切入点，中华护理杂志2010.45（9）350—351