浅谈护患沟通在构建和谐护患关系中的作用

浅谈护患沟通在构建和谐护患关系中的作用

王欣

（四川省广汉市中国民航飞行学院医院四川广汉618307）

【摘要】目的：为了深入探究护患沟通在临床中对构建和谐护患关系中的作用。方法：通过从我院在2015年4月—2016年4月间进行输液治疗的78例患者作为本次的研究对象，并按照采取的不同护理方法将选取的对象分为观察组和对照组各39例。对照组采用常规护理方法，观察组则在采用常规护理方法的基础上进行护患沟通，对比分析两组患者的满意度。结果：通过比较观察组和对照组患者对护理的满意度，观察组明显优于对照组，具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过将护患沟通应用于临床治疗过程中，对提升患者的满意度，建立和谐的护患关系的作用明显，具有较强的临床推广应用价值。

【关键词】护患沟通；护患关系；作用

【中图分类号】R473【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2018）04-0264-01

护患沟通并不仅仅是一种技能，而且还是一种艺术的体现形式，所以需要沟通的护理人员拥有宽广的胸怀，使用真挚的语言与患者进行沟通交流，为患者创设良好舒适的治疗环境，让患者对医护人员树立起信心，愿意主动将自己内心的情感和思想表达出来，促使患者积极的将自己内心的情感表达出来，从而有效缓解患者自接受治疗过程中出现的不良心理。在临床实践的过程中，输液治疗是一种非常常用的治疗方式，所以在整个输液治疗的过程中巧妙利用护患沟通方法，对构建和谐的护患关系，提升患者治疗的满意度具有重要的作用。本文通过选取我院在2015年4月—2016年4月间进行输液治疗的患者78例中的39例行护患沟通方法，临床效果较好，具体情况报告如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

通过将我院在2015年4月—2016年4月间收取的接受输液治疗的患者78例作为研究对象，男32例，女46例。所有患者的年龄在23～72岁，平均年龄（32.5±0.9）岁。通过将78例患者按照采取的护理方法分为对照组和观察组，每组各39例。两组患者的一般资料比较差异较小，无明显的统计学意义（P＜0.05），具有可比性。

1.2护理方法

对照组患者在治疗过程中采用常规护理方法，观察组则在常规护理方法的基础上给予护理沟通护理。由于每一位患者的情况不尽相同，所以在对患者进行沟通的过程中需要根据患者的实际情况采取针对性的沟通方法。因患者在入院之后最先接触的就是护理人员，且在接受治疗的过程中接触最多的也是护士，所以护理人员应该有足够的耐心与患者进行沟通交流，全面了解患者的情况，耐心解答患者所提出来的问题，尽量满足患者所提出的合理要求。同时，护理人员在给予患者沟通的过程中，还应该给患者适当的心理干预，让患者能够对自己的疾病有更加正确的认识，帮助患者树立起战胜疾病的信心，积极配合医护人员进行治疗。

1.3统计学方法

本文在研究过程中主要适用SPSS18.0软件进行数据分析，以（x-±s）来表示计量资料，计数资料使用%表示，具有统计学意义（P＜0.05）。

2.结果

通过比较对照组和观察组患者对护理人员的满意度，观察组患者明显优于对照组患者（P＜0.05），具体数据见表1。

3.讨论

护患关系是患者在接受日常治疗过程中护理人员与患者所构建起的一种特定的关系，是整个医疗关系中非常重要的组成部分。曾经著名的史学家西格斯曾经说过：“任何一种医学行动都主要涉及到医务人员和病患，甚至可以奖医学认为是两个群体之间所建立的多方面的关系。”如果为了能够在护理人员与患者之间建立起良好的关系，则需要护理人员和患者共同努力，相互沟通、相互了解。然而，当前护理人员与患者之间缺乏良好的沟通，甚至还有一部分患者与护理人员之间根本就没有沟通，这主要是因为护理人员与患者之间缺乏最基本的信任感，或者是医护人员尚未向患者履行告知义务。这样在一定程度上可将这种关系视为医患不和谐的现象。

在护理人员与患者之间所建立的关系，其最基本的特点就是相互尊重、相互配合和相互依存。尤其是在我国当前人民生活水平不断提升，对医疗服务要求逐渐增高的背景下，对输液治疗服务的要求已经不仅仅局限在提供最基本的治疗服务，而还需要适当增加治疗过程中的人性化和系统性护理。其中，针对患者在输液治疗过程中可能遇到的各种问题，需要护理人员及时提出全面的治疗方案进行有效解决。同时，对于患者在接受输液治疗的过程中所出现的恐惧、焦虑、紧张和不安的情绪，还需要护理人员全面悉心的进行说明和解释，有效避免因护理人员解释不全面、不准确而导致患者出现紧张的情绪。

本文通过从我院在2015年4月—2016年4月间收取接受输液治疗的患者78例作为研究对象，并按照所给予的护理方法分为对照组和观察组各39例。给予对照组患者行常规护理方法，观察组患者行护理沟通护理方法。研究结果显示：观察组患者对护理人员的满意度明显优于对照组患者对护理人员的满意度，两组数据具有统计学意义。

综上所述，通过将护患沟通方法合理应用于临床治疗过程中，通过护理人员使用严谨的语言，以耐性的态度与患者进行沟通交流，有利于构建和谐的护患关系，帮助患者快速恢复健康，具有良好的临床推广价值。

【参考文献】

[1]董艳丽，孙桂红.护患关系及护患沟通技巧[J].中国农村卫生，2016(11):68-68.

[2]李庆兰.护患沟通在构建良好护患关系中的作用[J].世界最新医学信息文摘:连续型电子期刊，2016，16(56).