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优化门诊输液服务环节探讨

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摘要摘要目的优化门诊输液服务环节探讨。方法按月分组，随机抽取病人，观察组在对照组输液服务基础上优化服务的各个环节，发放调查表比较满意度、护理投诉率，结果满意度提高，护理投诉率降低（p＜0.05）。结论优化后的输液服务更贴近患者及家属的需要，能有效的减少患者等待输液的时间，降低护理投诉率，提高满意度。

DOI rdxpem794l/3660673

作者罗芳

机构地区罗芳（广西玉林市红十字会医院537000）

出处《健康文摘》 2012年44期

关键词优化门诊输液服务环节手足口病护理投诉满意度

分类 [医药卫生][公共卫生与预防医学]

出版日期 2012年12月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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健康文摘

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