简介:摘要:随着我国汽车经由销售型逐步向服务型转型,汽车后市场消费将迎来高峰期,伴随着新一轮消费升级,汽车后市场消费者年轻化,年龄的变化,车主对于售后服务的需求也发生了变化,交流方式变化了,导致整个需求发生变化。本文分析当前新经济时代乘用车汽车市场所关注的客户满意度,支撑客户满意度的因子变化,提出提升客户满意度的创新方法。
简介:【摘 要】:改革开放以来,随着我国经济社会的不断发展,汽车行业的发展也取得了一系列成就。当前人民群众对于个性化需求有着更高的要求,为了能够满足民众的个性化需求,汽车行业就需要实现行业整体向服务化转型。汽车消费市场面临着巨大的发展潜力,大部分的潜在客户群体集中于年轻消费者,整体客户群体的年龄构成呈现年轻化趋势。年轻的客户群体对于汽车销售的售前服务和售后服务有着更高的要求,汽车企业为了能够提升客户的满意度,就需要积极转变沟通方式,不断实现和满足客户的个性化需求,这样才能从根本上提升乘用车市场的发展。本文从现代社会的视角出发,总结我国乘用车市场的现状和主要问题,在此基础上提出了提升乘用车客户满意度的策略,以期能为我国汽车行业的发展提供一定的思路。
简介:根据党的十六大以及十六届四中全会的要求,去年,我们在全党开展了以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是当前我们党建工作的重中之重,也是我们党成立以来参加党员最多、规模最大的一次党内马克思主义正面教育、自我教育活动。近一年多来,在党中央高度重视和坚强领导下,在中央先进性教育活动领导小组精心指导下,各级党组织按照“关键在于取得实效”和“成为群众满意工程”的要求,周密部署、扎实推进,先进性教育活动取得了明显成效。通过先进性教育活动,广大党员受到了一次深刻的马克思主义教育,学习实践“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观的自觉性进一步提高;党员先锋模范作用更加突出,党的观念、党员意识进一步增强;党组织和党员服务群众、促进科学发展的行动更加自觉,党群关系、干群关系进一步改善;党员干部的思想作风、工作作风进一步改进;一些软弱涣散的基层党组织得到整顿,党的工作覆盖面明显扩大,基层党组织的作用进一步强化;群众反映强烈的一些突出问题得到初步解决,进一步促进了各项工作。与此同时,探索建立保持共产党员先进性长效机制和党的先进性建设理论研究工作,也取得了重要进展。
简介:[摘要] 维护职工合法权益、竭诚服务职工群众是工会的基本职责。树立以人民为中心的理念,以满意度为抓手,加强政治引领,力促履职尽责,强化建功立业,热忱细致服务,坚决做政治上的“明白人”、最可信赖的“娘家人”、教职工家庭安稳的“解困人”,力争达到高校党政满意、教职工满意及其家庭满意。
简介:摘要目的探讨工作-家庭冲突与护士离职意愿的关系以及工作满意度和生活满意度在两者间的中介作用。方法采用横断面调查法,于2018年8至11月,随机选取647名护士为研究对象,采用《工作-家庭冲突量表》《工作满意度问卷》《生活满意度问卷》和《离职意愿量表》进行测量,应用相关性分析、多元回归分析和结构方程模型进行数据处理。结果护士感知到的工作对家庭冲突(3.54±0.77)分,家庭对工作冲突(2.68±0.69)分,工作满意度(3.19±0.71)分,生活满意度(3.11±0.77)分,离职意愿(2.44±0.82)分;工作对家庭冲突、家庭对工作冲突与工作满意度、生活满意度均呈负相关,与离职意愿均呈正相关(P<0.01);工作满意度、生活满意度与离职意愿均呈负相关(P<0.01)。工作-家庭冲突对护士离职意愿的预测可通过工作满意度和生活满意度的中介进行,中介效应分别为0.10和0.08(P<0.05);工作-家庭冲突还可以通过生活满意度,经工作满意度的链式中介预测护士离职意愿,链式中介效应为0.09(P<0.05)。结论生活满意度和工作满意度在护士工作-家庭冲突与离职意愿间起链式中介作用,工作满意度和生活满意度降低是工作-家庭冲突诱发护士产生离职意愿的内在原因。
简介:[摘要]目的:分析并研究预见性护理对大肠外科满意度、医院感染率及护理满意度的影响。方法:本研究所选取研究对象为2019年5月~2021年4月收治于我院大肠外科的100例患者,将其分为观察组和对照组,每组50例,观察组和对照组患者均接受常规护理,观察组在常规护理的同时施行预见性护理,根据两组患者对院内感染率、护理满意度、大肠外科护理效果满意度进行比较。结果:观察组患者对护理满意度优于对照组;观察组院内感染率较对照组低;观察组护理效果满意度高于对照组。结论:预见性护理在大肠外科的应用能够提高患者对护理的满意度,降低感染率,强化治疗护理效果。