简介：通过对影响游客满意度的因素进行总结归类,研究设计了拥有38个重要因素的调查问卷,并且对来自全国各地28个省的游客进行调查,取得的数据进行SPSS软件分析。运用因子分析将38个变量进行了再次分类,提取了4个公因子,分别为景区服务、娱乐活动与购物的影响、住宿影响、餐饮影响,再用方差分析来分析人口统计学特征在满意度各方面的差异。在此基础上提出提高游客满意度的策略,以期改善重庆旅游大环境,向区域旅游发展。

简介：摘要目的分析劳动派遣人员薪酬满意度调查情况。方法通过2016年劳动派遣人员薪酬满意度调查，提出改进建议。结果上海市浦东新区医疗急救中心劳动派遣人员薪酬综合满意度为55.35%。其中工资发放及时性满意度最高为61.42%，对工资福利满意度最低为48.38%。结论劳动派遣人员薪酬满意度较低，建议建立薪酬标准长效增长机制、拓宽劳动派遣人员发展空间、建立劳动派遣人员分流机制、加强劳动派遣人员管理，以提高劳动派遣人员的工作积极性，稳定院前急救队伍。

简介：摘要传统的运维管理主要为被动式服务，对用户级体验的提升尚缺乏有效的手段。针对此问题，本文从客户满意度的角度出发，通过制定标准化运维管理流程，搭建技术支撑平台和创新优质服务，将日常主动服务做实做细，实现主动式运维。相比传统的运维模式，主动式运维以流程为导向，以用户为中心，核心是流程、人员、技术相结合，实现事件、问题、变更等流程融合管理。

简介：摘要在如今，电力已经成为人类生活生产中必不可少的一种能源。电力企业只有提高自身的服务水平，提高客户的满意度，才能保证企业的可持续发展。本文首先客户满意度进行了概述，并针对当下电力行业中存在的问题提出相应的解决措施，以供参考。

简介：摘要电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：本研究通过对崇礼、张北两县居民基本情况和居民对旅游扶贫满意度的调查,运用SPSS软件进行定量分析和因子分析,发现在两县旅游扶贫中主要存在三个方面问题：一是社区居民参与问题,包括社区居民文化水平普遍不高、参与不广泛、参与程度不高;二是社区居民和外来旅游企业的利益分配不均衡;三是旅游的季节性。针对以上问题,本研究结合冬奥会提出以下建议：一是政企合作,提高居民参与能力;二是合理分配旅游收益;三是利用冬奥会优势,发展四季旅游。

简介：随着“以人为本”的观念不断渗入社会各行各业，要想可持续发展，顾客满意度分析是一个很重要的部分。公共交通作为服务大众的系统，乘客满意度分析也应该是其发展所必要的部分。针对公共交通系统中乘客满意度，国内外已经有许多研究，从理论到实践，从模型到算法，但目前对这个方面的综述性文献鲜有。本文从公共交通乘客满意度的出发，综述了目前对乘客满意度影响因素以及评价方法的研究，最后对乘客满意度的进一步研究进行了展望。

简介：摘要汽车行业的竞争日益激烈，当前的汽车消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，还更加关注汽车的售后承诺与服务。本文针对汽车售后服务领域的顾客满意度进行研究，为提升汽车售后服务水平提出了对策建议。

简介：摘要随着当前经济社会的不断快速发展，用电客户对电力资源的需求量呈现出了快速增长的趋势，这对供电企业来说是一个良好的机遇同时更是一个艰巨的挑战。供电企业在为广大电力客户供应电力资源的过程中，优质的供电服务质量是衡量一个供电企业供电水平的重要指标，因此需要不断的加强和改进供电企业电力客户服务质量。本文对关于提高客户满意度的若干问题进行分析。

简介：摘要随着改革的逐步深入，社会经济的日益发展，对用电质量提出了更高的要求。这就要求供电企业在加强基础设施建设，提高供电质量的基础上，不断提升优质服务水平，以优质的服务去赢得用电客户的理解和支持。文章就当前电力行业的经营现状，以客户满意度指数（CSI）为核心，围绕形象、客户期望、客户对供电服务品质的感知、客户对价值的感知、客户满意度、客户抱怨和客户忠诚等方面，针对供电服务的薄弱环节，提出了电力行业提高优质服务水平的对策与措施，即牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的理念，以全方位的优质服务去赢得市场，促进电力企业加快发展。

简介：摘要在供电企业客服管理过程中，提高客户满意度是企业工作开展的关键，基于此，文章结合实际，从供电企业客户服务满意度现状出发，在分析供电企业客户满意度较低的主要原因的基础上，对提高客户综合评价满意度办法进行了讨论，希望分析后能够给相关工作人员提供一些参考。

简介：

简介：摘要目的研究细节护理对手术室护理质量及患者护理满意度的影响。方法以2017年6月~2017年12月在我院接受手术治疗的90例患者入院时间先后为标准，将其分为2组，分别接受常规手术室护理（对照组45例）及细节护理（观察组45例），对比两组患者护理效果差异。

简介：

简介：摘要目的研究CNP联合集束化护理与ERAS中的应用，帮助医护人员为患者提供优化的护理服务和护理结局。方法选取2017年1月至2017年9月骨科收治的1836例患者为研究对象，经患者及家属同意，骨创伤科的患者采取CNP护理模式，骨脊柱科的患者采取集束化护理模式，骨康复科患者采取ERAS护理模式，列为对照组，骨关节科患者进行CNP联合集束化护理与ERAS的护理模式，列为实验组，各科参与实验的患者人数相同，均为459例，对比参与四种护理模式的患者满意度，从患者治疗依从性、健康教育知晓率、护理投诉、护理并发症四方面对比。结果多学科医疗资源的集合，多种护理模式的优化更能满足现代护理需求。结论骨科采取CNP联合集束化护理与ERAS模式优化护理服务，提高了患者的满意度值得肯定。

简介：摘要目的探究细节护理对提高消毒供应中心灭菌消毒满意度的效果。方法选择我院消毒供应中心5处作为研究对象，时间段为2016年1月15日—2017年3月15日，分为两组，其中常规组给予传统护理模式，实验组给予细节护理模式，将两组的护理效果进行对比。结果实验组患者的护理满意度评分明显高于常规组，P＜0.05；护理差错率实验组为5.00%，常规组为20.00%，P＜0.05。结论对消毒供应中心给予细节护理模式，便于优化护理工作的质量，提高灭菌消毒效果，减少护理差错事件。

简介：摘要目的探讨分析无缝隙护理模式对外科手术患者病情康复满意度和影响分析。方法选取2016年12月-2017年12月我院收治的外科手术患者42例，随机分为观察组和对照组，每组患者21例，观察组例采用无缝隙护理模式，对照组采用常规护理模式，观察并比较两组患者护理后的康复情况，探讨无缝式护理模式的临床应用意义。结果两组患者经过护理后，观察组总有效率100%，明显高于对照组的70.00%，差异有统计学意义（P<0.05）；经过无缝隙护理模式的试验组护士护理质量评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论无缝隙护理模式对外科手术患者病情康复具有重要意义，在提高患者满意程度的同时，提高了护理质量，安全、有效，应该在临床上广泛应用。

简介：摘要目的研究儿童保健护理对儿童成长和家长满意度的影响。方法选择我院进行保健工作的健康儿童1000例，随机分为观察组与对照组，各500例。对照组进行常规性保健护理干预，观察组给予有针对性且合理的儿童保健护理干预措施，分析两组儿童的体质量、身高、儿童的适应性、语言及精细动作等神经发育情况，并对两组儿童家长进行护理满意度调查。结果观察组的儿童的体质量、身高、语言、适应性及精细动作与对照组相比，组间比较差异显著(P<0.05)；观察组儿童家长的满意度为96.00%，高于对照组的80.00%，组间比较差异显著(χ2=6.73，P<0.05)。结论儿童保健护理可以有效促进儿童生长发育，提高儿童家长的满意度。

简介：

简介：摘要目的研讨出血性脑卒中患者接受优质护理对服务满意度的改善效果。方法选择2015年12月-2017年12月在我院诊疗的80例出血性脑卒中患者作随机非盲实验并分组，Ⅰ组施行常规护理，Ⅱ组施行优质护理，观察评估两组对患者服务满意度的提升情况。结果经服务问卷调查，Ⅱ组相对Ⅰ组在服务总满意度上显著提高，达到97.5%，比较有统计学意义（P＜0.05）。相比Ⅰ组，Ⅱ组患者在NIHSS评分、Barthel指数上均显著改善，比较有统计学意义（P＜0.05）。结论在出血性脑卒中患者中推行优质护理，能够有效改善患者病情及生活自理能力，提升其临床服务体验，值得推荐。