简介：《科学投资》编辑部：我和姐姐都是贵刊的忠实读者。每期贵刊到达的时候．我和姐姐都会认真阅读。从贵刊我们学到了不少东西，在此深表感谢。贵刊开办为读者提供免费咨询的项目．我们认为这是一个非常好的创意．表明贵刊确实是心系读者。今来信有一事咨询，我和姐姐于2004年5月开办了一个广告公司，在此以前．姐姐是一家新闻媒体的记者，因为她毕业于北京广播学院．在传媒圈里有很多同学，有比较好的社会关系。我本人在大学时学的是市场营销．毕业后也一直在从事市场营销方面的工作．在统一．宝洁这些大企业我都工作过，

简介：如果你觉得自己作为厂商，只需要耍一些小伎俩，频繁地给消费者一些小恩小惠，就可以换来消费者的忠诚度，并由此给自己带来高额回报，那么请回头再想想吧。根据凯洛格商学院管理和战略学副教授Yuk—faiFong和俄克拉茼马州立大学经济学副教授QihongLiu的研究，如果传统的商场竞争决定了产品价格，消费者对商家所谓的“回馈消费者忠诚度”的活动根本就不买账。

简介：弄清每一次被客户拒绝的真正原因。是我们销售成功的必经之道!一、客户为何拒绝购买？客户说：“我不喜欢!”是这样吗？这是真正的反对理由，还是谎言？委婉的说法我们称之为反对或疑虑。其真正原因是这个准客户到目前为止还不愿下订单。

简介：随着我国社会经济的持续发展和信息化的全面推进,移动行业应用拥有十分广阔的发展空间。当前,随着3G走向商用,移动网络带宽的大幅度提升和更加丰富的业务将为行业应用提供强大的支撑,行业应用在各行各业推广的深度和广度必将得到进一步拓展。同时,三大运营商,三个标准,注定了未来3G时代的电信竞争将更加激烈,也更充满悬念。无论是中国电信、中国移动还是中国联通在向信息服务提供商转型时,集团客户市场均被视为未来利润的新增点或者传统收入贡献的战略要地。

简介：随着市场竞争的日趋激烈,企业间的竞争已达到白热化程度,文章针对大客户营销的特点,对做好大客户营销工作需要注意的一些问题进行了深入地思考,并提出大客户营销策略,希望能为做好大客户营销工作起到借鉴作用。

简介：前天万科王石先生的慈善公益代表和联合国慈善公益基金会代表访问了我们,跟我们探讨了在延安地区解决采暖和清洁能源灶的问题.皇明为非洲、拉丁美洲保护森林,提升贫困人群生活质量而做的太阳简版微厨,正适合解决延安地区人们生活的煮稀饭,蒸馒头,烤食品等做饭问题,至于采暖问题,我们已派技术人员前去延安考察,根据当地情况做技术方案.

简介：

简介：在这个既充满机遇,竞争形势又复杂的环境下,集团客户市场的重要性显得尤为重要。集团客户市场不仅是公司未来收入的主要增长点,也是存量收入保有的主阵地。随着语音业务的下滑,云计算、大数据和物联网等新技术的应用,集团客户的需求也在发生着变化,市场的同质化竞争进一步加剧,对集团客户的争夺也更加白热化,集团客户市场的发展策略也就显得至关重要。下面,从六个方面对集团客户市场发展策略进行分析和探讨。

简介：为什么那些实施了CRM的公司依然无法做好客户关系呢?在我4年多的客户关系管理(CRM)实践中,客户提出的问题往往十分现实:“不管是什么流派什么理念,到底我的客户关系应该怎么管?”问题就是这么具体,这么简单。如果不能帮客户做到这一点,他就认为你是在用一个不着边际的概念忽悠他。

简介：

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简介：要在竞争日益激烈的市场环境中取得长期优势，会计师事务所、律师事务所、市场调研公司、广告公司、投资银行、医院、管理咨询公司、建筑设计院等专业服务性企业必须与客户建立学习关系，比竞争对手企业更深刻地理解客户的需要．认真听取客户的意见，是专业服务性企业向客户学习的一项重要措施．听取客户意见的方法，主要有以下八种．一、客户小组专业服务性企业可邀请五至七个重要的客户定期（每年二三次）参加研讨会．在研讨会上，管理人员向客户介绍本企业的业务发展计划，包括本企业计划推出的新服务项目、改进目前服务项目的措施、准备采取的竞争策略等。然后，管理人员要求客户评论本企业的计划，并为本企业的发展出谋划策。客户小组应专门研

简介：“最重要的是我们对中国市场的承诺。”克莱默（Kramer）公司大中国区销售总监SharonSoustiel先生的开场白，让笔者影响深刻。他强调．克莱默注重的，是在中国的长期发展。克莱默有自己的中国团队：公司增加了销售和服务力量：开设了新的办事处：并在上海建立了一个新的物流中心。公司在北京新开设了一个仓库。克莱默举办了很多研讨会，对客户进行培训。这一切都向人们表明，克莱默对中国市场的承诺和专注。

简介：一名弱女子，拒绝命运赐予她的成熟果子，却把一颗被人遗忘的种子紧紧攥在手里；创业路上，她一次次地遭遇挫折，又一次次地侧身腾挪，去寻找新的缝隙。从一间专业胎毛笔加工店到全国知名的母婴服务品牌，10年里，她走过的是一条从柔弱到坚强的心灵长路!但她却又始终站在原地，耐心呵护着自己最初挥洒汗水和投入梦想的土壤，把产品种类由一根独苗繁衍成千枝竞秀的小花圃。小阿华的故事向我们昭示：那些渴望更快成长、获取更多奶酪的企业，并不总是要另起炉灶，重打锣鼓新开张；企业发展除了向左，向右，还有一个方向，那就是向下——向客户的隐性价值深耕而去。

简介：海尔创立之初，一名员工去给客户装空调，这是一件再平常不过的事情，但令人没想到的是，这件事后来竞让海尔发生了巨大改变。那名员工当天装好空调正准备走，忽然，他回头发现客户正拿着抹布，擦地上安装空调过后的脏迹。张远很想上去帮忙，但又觉得这不是他的分内工作，就回到了公司。

简介：秘书怀特先生秘书怀特先生早上好．怀特先生。我是刘梦．中国手工艺品进出口公司的秘书。早上好，刘小姐。您的时差调过来了吗7是的，我刚洗了一个澡，精力恢复了许多。

简介：摘要随着我国电力企业客户服务要求的不断提高，研究客户投诉管理相关问题凸显出重要意义。作为电力企业客户服务中的重要工作内容，客户投诉管理的关键地位不言而喻。该项课题的研究，将会更好地提升电力企业客户投诉管理的实践水平，从而有效保障电力企业客户服务工作整体效果的优化。

简介：我所在的企业经常与港台等地的客户打交道。一直以来困扰我的就是简繁中文字的转换。后来我发现只要使用微软拼音，Word等带有简繁转换的软件，和港台客户沟通就非常方便了，哪怕是在MSNMessenger上进行即时讨论。

简介：一直以来，各种迪斯尼卡通系列产品在全世界为孩子们所青睐，给世界各地商家创造了无限商机。最大程度地获取和保持孩子们对迪斯尼品牌的关注与喜爱，固然是迪斯尼公司产品开发的最大目标，但迪斯尼的野心不止于此。它所思考的一个新问题是：“将来的发展趋势是，你能赢得2至5岁的男孩子”，可是你却会逐渐地失去他们，然后要“等到他们长大成为家长后才能重新赢回他们”。

简介：摘要随着国民经济的发展，人民生活水平的提高，客户用负荷也日益增加，居民客户开始关心的阶梯电价政策、峰谷用电使用、住房过户手续、电费交费方式等内容。为促使客户能明白消费，放心用电，提高居民客户主动使用低谷电的积极性，促进节能减排工作，打造低碳生活。本文通过对客户日常生活中用电问题进行详细的分析，使他们了解生活息息相关的电量电费问题，合理利用电源、来达到节能的作用。