简介：在这里我首先从两件事情说起,这两件事情都是发生在笔者所工作的4S店。先说第一件事,有一位客户把他的家用轿车开到我店来做一个30000km的保养,该保养项目除了有常规的更换机油和检测之外,还会有一些诸如清洗节气门进气道之类的清洗养护项目,这样一来维修的时间就会增加很多,由于客户不愿意在店里等待,所以客户把车放到我店以后就先去办其他的事情了，他离开之前告诉我们的服务顾问说，他会在下班之间到店里取车。

简介：在中国成为全球第二大汽车消费市场后，越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国，汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场，无论是在中高档车市场，还是在经济型车市场，每个竞争级别的车型都很多，供用户选择的余地越来越大，而同一品牌在一个城市由两家或者三家．甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

简介：2013年10月10日，2013中国（鞍山）高端阀门产业博览会开幕式暨鞍山高端阀门产业园院士工作站揭牌仪式在辽宁鞍山高端阀门产业园隆重举行。本届博览会得到了中国工业经济联合会、国家阀协、鞍钢集团、国机集团、辽宁省发改委、辽宁省经信委、辽宁省中小企业厅和辽宁省质监局等国家和省有关部门的大力支持。

简介：在4月10日举办的深圳工业适度重型化研讨会上，深圳市经贸局产业规划处处长蔡子翎表示，经过多次调研、讨论，深圳在行业方面进行适当的选择后，已初步确定从汽车、精细化工、装备制造业三大领域着手工业的适度重型化。目前深圳正与一些大型国际、国内汽车厂家紧锣密鼓地商谈引进汽车项目。

简介：在考虑客户满意度和生产过程中不确定性因素前提下研究了混装线投产排序问题.以三角模糊数表示加工时间、六点模糊数表示完工时间,建立了基于交货期的客户满意度评价方法.并进一步以满意度为优化目标,结合模糊不确定因素,建立了混装线投产排序问题数学模型,并通过遗传算法进行求解.最后,通过数据实例分析了客户满意度与完工时间的相互影响,主要从三个角度对结果进行分析:(1)最小生产单元MPS(MinimumProductSet)内产品比例的均衡性对客户满意度和模糊完工时间的影响;(2)MPS内产品比例相同的条件下,模糊交货期区间权重比例对客户满意度的影响;(3)相同条件下,客户满意度和模糊完工时间分别作为优化目标时两者之间的差异.从而验证了该模型的有效性.

简介：以王水溶解试样,用氨水作沉淀剂,用硫脲和氟化钾掩蔽铁、铝和铜,在PH5～6的乙酸-乙酸钠缓冲溶液中,加入过量的EDTA溶液络合镍,以二甲酚橙作指示剂,用锌盐回滴过量的EDTA,从而求得镍的含量。

简介：在我国,中高档轿车一般是指价格在20万元以上,配置比较豪华,排量为2.0-3.0L的轿车。广义上的中高档轿车也包括排量为1.8L、价位在20万元左右的轿车。目前国产的中高档轿车品牌主要有一汽轿车的红旗世纪星和马自达6、一汽-大众的奥迪A6和奥迪A4、上海大众的帕萨特B5、上海通用的别克轿车、广

简介：近年来，微观光偶极阱操纵单个冷原子已成为包括量子信息处理在内多种原子物理实验的一种新的且行之有效的实验平台。人们希望能够完全操纵每个阱中单个原子的内部和外部自由度，以及阱中被囚禁原子的确切数目。

简介：本文首先分析了忠诚的涵义和经济学意义,然后从价值、服务和价格三个方面讨论了客户忠诚的形成原因。结合网络时代汽车企业客户忠诚管理面临的挑战,提出了基于网络技术支持的客户忠诚管理策略,同时强调了合理的客户忠诚管理应遵循的四个原则。

简介：总量预测专家估计2002年我国乘用车市场需求量为85—87万辆,由于2001年进口车销量比例达10％,即约8.5—8.7万辆,而国产乘用车需求量大致与去年持平,即77万辆左右。根据我国入世协议,今年汽车进口配额为80亿美元,纵观历年

简介：摘要：经济的发展，促进社会对电力的需求也逐渐增加，这有效地推动了电力企业的发展。高低压配电设备是电力系统的重要组成部分，要充分重视高低压配电设备中存在的各种不安全、不稳定的因素，全面把握电力系统中高低压配电设备的运行特点，深入分析高低压配电设备的异常故障，探讨高低压配电设备故障维护处理策略和具体措施，较好地保证电力系统中高低压配电设备的运行效果。本文就电力系统中高低压配电设备的运行及维护展开探讨。

简介：通用机械:1850年和1851年,在德国的科隆和哈瑙成立了两个独立的公司,后来合并成为莱宝公司,百余年来,莱宝一直走在世界真空技术发展的最前列.支持莱宝不断发展的动力是什么?莱宝如何保持长盛不衰?

简介：上期谈到业绩提升和台次与客单价有直接的关系,但是这些关系又必须是建立在客户维修满意度在95％以上.我们知道,维修满意度是客户对维修的质量、价格、时间、服务态度等的一种感觉.这种感觉一是发生在维修现场,叫现场维修满意度;另外就是发生在出厂以后的使用中,叫出厂后满意度.上期谈到的维修追加项目,最容易造成客户不满意的是解决方案,本期与大家一起谈谈综合维修企业对客户满意度的系统解决方案.

简介：2008年8月1日，京津城际高铁开通，时速350km／h，双城通达仅需29分钟．标志着我国正式迈入高铁时代。至今我国是世界上高速铁路唯一成网运营的国家．高铁里程占到世界总长的2／3。十年里。我们打造了涵盖列车核心技术、工程基建、列控系统的的完备产业链。2008之前．中国的高铁梦已经潜心孕育了三十年。1978年，邓小平乘坐日本东海道新干线，这是世界上第一条投入商业运营的高铁线路，最高运营速度200km／h。当时工作人员问小平的感受，他说：“我就感觉到快，有催人跑的意思，我们现在正适合坐这样的车。”

简介：据最新的全球润滑油市场调研，壳牌润滑油连续五年位居世界领先润滑油供应商名单的榜首。且有数据显示2010年壳牌市场占有率超过15％的市场份额，领先其最接近的对手2％。取得这样好的成绩壳牌是怎么做到的？壳牌未来在中国会赢得怎样的市场？