简介：摘要目的分析急诊输液护理中采取护患沟通技巧的应用效果。方法选取急诊室输液患者162例，根据不同的护理方式将其分为实验组和对照组，分别给予常规护理和急诊输液护理。结果实验组患者的焦虑因子和人际关系敏感因子明显低于对照组（P＜0.01）；实验组患者的护患纠纷率明显低于对照组（P＜0.01）。结论对急诊输液患者实施护患沟通，能够提高患者的护理满意度，降低护患纠纷率。

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简介：摘要目的本文将基于儿科护理工作中护患沟通技巧的合理应用展开相应的探讨。方法选取130例患儿为本次研究的目标对象，在随机分组的帮助下，将其分成人数相等的观察组与对照组，每组均为65例。对照组患儿接受常规护理，观察组患儿在接受常规护理基础上辅以有关沟通技巧的合理应用。比较两组患儿的护理满意度和护理纠纷发生率。结果在护理满意度方面，观察组为92.31%（60例），而对照组为61.54%（40例），差异较为明显（P<0.05）；在护理纠纷发生率方面，观察组为1.52%（1例），而对照组为9.23%（6例），差异有统计学意义（P<0.05）。结论在儿科护理工作中合理应用护患沟通技巧，有助于护理满意度的提高，降低护理纠纷发生率的，因而有必要予以深入探讨和研究，使其发挥更大的作用。

简介：摘要目的讨论护患沟通技巧在呼吸科护理中的应用效果。方法选择我院呼吸科收治的82例患者作为分析讨论对象，随机分为讨论组和对照组两组，每组41例患者，对照组患者给予常规护理方式，讨论组患者在常规护理的基础上运用护患沟通技巧，分别比较两组患者采用不同护理方式后的效果。结果讨论组患者护理满意度和护理质量均明显高于对照组患者，差异性具有统计学意义(P<0.05)。结论在对呼吸科患者进行护理的过程中，应用护患沟通技巧能够有效的提高患者的护理满意度以及治疗依从性，促进患者病情的康复，值得临床推广和使用。

简介：摘要目的探讨分析护患沟通技能培训对提高患者满意度与提升护理人员素质的影响。方法详细制定出护患沟通技能培训的方案、培训的内容、培训的方法，并选取50名护士进行实施，并对在工作中出现的问题不断改进完善。结果将护患沟通技能培训前后患者的满意度与护士的素质进行比较，有显著的统计学意义（P＜0.05）。结论护患沟通技能培训在优质护理中占有重要地位，能够提升患者的满意度与医护人员的综合素质，值得在临床推广应用。

简介：摘要随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近患者，走进他们的生活，这就需要沟通。沟通是人与人之间的信息传递与交流有效沟通技巧可以培育护士与病人之间的相互融洽、相互信任、彼此配合的关系，使患者的心理状态处于最佳水平来接受治疗和护理。

简介：摘要目的将以人为本的服务理念与导诊护士的工作相结合，提高导诊护士的工作质量，惯彻“全程优质服务”的宗旨。方法对科室部分护士进行全面综合素质的培养。结果提高了科室导诊护士的处理能力。结论通过此次培训，使医、患的满意度提高了，真正做到了“患者满意，社会满意，政府满意”。

简介：摘要随着我国社会的发展和全民生活水平的提高，人们对生活各个方面的质量要求也越老越高。医疗服务作为一种最基础的服务是日常生活中经常会接受了一种服务。近些年由于医疗服务的问题造成的医患纠纷和医患矛盾呈极速增加的趋势，使得国家与社会都对相关问题进行了密切的关注。在医疗服务中医疗护理是一项重要的工作也同样是目前医患关系紧张的一大焦点，可以说通常病人入院后与医生的接触时间远没有和医疗护理人员所接触的时间长，因此想要提高医疗服务环节医患矛盾我们首先要做的就是加强医疗护理服务。医疗护理服务中以儿科的医疗护理任务最为艰巨，造成其护理困难的原因很多，但是最主要的问题还是在于沟通方面。

简介：摘要目的观察分析护患沟通对改善肿瘤患者焦虑心理的应用效果。方法选择我院2014年5月~2015年5月收治的80例具有焦虑心理的肿瘤患者作为观察对象，遵循双色球随机分组原则分为观察组（n=40）、对照组（n=40），对照组行常规护理，观察组在常规护理上加强护患沟通，观察护理效果。结果导致患者焦虑的因素与恐癌心理、知识缺乏、担心医疗费用、缺乏家人支持及治疗信心等；两组患者沟通前焦虑程度比较（p>0.05）；沟通后，观察组焦虑程度改善明显优于对照组（p<0.05）。结论护患沟通能有显著改善肿瘤患者的焦虑程度，促进患者治疗，从而提高患者生活质量，值得推广。

简介：摘要目的对儿科门诊输液室中产生护患纠纷的原因进行分析，并制定相应的改善措施。

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简介：摘要目的分析儿科门诊的护患纠纷隐患，提出切实可行的干预对策，并观察干预效果。方法以我院于2014年01月开始实施护理风险管理为界，于实施前、实施后分别选取1200例患儿为观察对象，实施前1200例为对照组，实施后1200例为研究组，观察两组护理风险事件发生的差异。结果研究组的护理失误、候诊风险、意外事件、环境布局、沟通解释、诊疗结果及法律意识等的发生率与对照组相比明显更低（P＜0.05）。结论针对儿科门诊的护理纠纷隐患，给予全面、系统的分析，并配合有针对性的干预对策，可有效减少护理风险事件的发生，降低护患纠纷隐患。

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简介：摘要目的探讨提高失语患者对护患沟通满意度的研究。方法选取我院失语患者30例进行调查，了解患者对护患沟通满意度的情况，并制定相关护患沟通技巧指南，再次进行分析。结果实施相关沟通技巧指南后，患者对护理人员的说话方式、礼貌用语、行动能力以及沟通技巧的评分显著高于实施前的评分，实施后患者的满意度为96.24%，实施前满意度为15.63%,实施后的满意度明显优于实施后的满意度（P<0.05），有统计学意义。结论制定相关沟通技巧指南后，失语患者对护患沟通满意度明显提高。

简介：摘要目的探究在高血压临床护理中采用护患沟通的临床价值。方法从我院2014年6月至2016年期间收治高血压患者中选取80例作为研究对象，采用数字表法进行随机分为观察组和对照组，各40例。对照组患者给予常规护理，观察组患者在此基础上增强护患沟通，观察比较两组患者对护理工作的满意度以及护患之间纠纷发生的概率。结果经过护理后，观察组患者满意度（95.56%）明显优于对照组满意度（75.56%），且观察组发生护患纠纷的概率（0%），对照组发生护患纠纷的概率为（11.11%），将两组患者相比较，差异显著，有统计意义（P＜0.05）。结论在高血压患者临床护理中应用护患沟通，可有效建立良好的护患关系，从而减少护患纠纷发生概率，并促进满意度的提升，存在较高临床应用价值。

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简介：摘要目的探讨近年来护患纠纷的常见原因及防范和减少护患纠纷的措施。方法分析我院2015年12月～2016年3月2125人次住院患者中发生的7起护患纠纷，发生率为0.33%。结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实各项规章制度，加强职业道德教育，学习法律知识，不断提高护理质量水平和改善服务态度是防范和减少医疗纠纷的根本所在。

简介：摘要目的分析和总结护患纠纷发生的原因及特点，积极采取相应的改进措施。方法对3年来18例临床护患纠纷发生的原因进行回顾性分析，总结经验，改进管理方式，转变服务理念。结果医疗收费5例，占27.7%；业务素质3例，占16.6%；服务态度4例，占22.2%；沟通障碍3例，占16.6%；法律意识2例，占11.1%。结论通过临床实践，发现护患纠纷主要源自人们对健康的需求不断提升，患者及其家属自我保护意识增强，对疾病治疗效果期望值过高等方面。为此，应提高综合素质使护士在护理活动中尽量防范和避免护患纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨人性化护理管理对提高护患沟通的效果。方法总结我院对护士采用人性化管理的过程，对提高护患沟通的效果进行分析。结果通过对全院护士实行人性化管理，我院护士与患者的沟通效果更好，患者对护士护理工作的满意度更高。结论将人性化护理管理模式应用到科室管理中，有助于构建和谐科室，促进护士对患者实施更好的护理服务，以满足患者的需求，使护患沟通更加有效。

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