简介：从消费者心理角度出发，构建了服务补救影响消费者持续信任的概念模型，运用情景模拟方法收集了246份有效问卷，并利用SPSS20．0和AMOS20．0对模型进行检验。研究表明，服务补救中的有形补偿和响应速度对消费者持续信任和补救后满意均有显著的正向影响，补救后满意又显著影响消费者持续信任。两类失误归因中，稳定性归因对服务补救与消费者持续正直信任、持续能力信任和补救后满意之间的关系起调节作用，可控性归因对服务补救与持续正直信任和持续友善信任的关系起调节作用。
简介：本文通过对英语专业学生学习成败归因情况和元认知水平进行定量分析，探究了英语学习者归因特征与元认知水平的关系，结果表明两者显著相关，并探讨了运用元认知相关训练引导学习者积极归因的方法。
简介：城乡统筹发展背景下，深入了解城乡家长对教育公平的不同看法对完善我国现有的教育公平政策和实施策略、提高义务教育的公平程度以及促进社会和谐发展有着至关重要的意义。本研究选取中部某市家长进行问卷调查，着重于分析城乡家长对教育公平现状以及如何促进教育公平的不同看法，以期能为教育公平政策的制定提供实证参考。
网购失误情境下消费者持续信任的形成机制研究——基于失误归因的调节作用
英语学习者归因特征与元认知水平相关性研究
关于学生家长的教育公平观差异的实证研究——对中部某市176位小学生家长的问卷调查
