简介:中图分类号R473.2文献标识码A文章编号1672-3783(2015)07-0260-01摘要目的研究内科护理沟通过程中存在的问题,以及制定的解决方法。方法我院选择2011年2月~2013年2月间由于内科护理沟通不利引起的投诉案例,对这些案例进行分析,同时制定相应的解决措施,在对2013年3月~2015年3月间出现内科护理沟通不利引起护患纠纷的情况进行总结。结果通过对前两年因护理沟通不畅引起的投诉情况具体包括15例为治疗费用过高,9例为护理人员服务态度不好,7例为护理人员业务水平不高,3例为护理工作中存在差错,2例为护理等候时间过长,1例为护理方法不得当。根据上述原因制定相应的解决措施,对下两年因内科护理沟通过不利引起的投诉进行分析,上述投诉例数明显降低,前后差异显著,有统计学意义(P<0.05)。结论内科护理人员必须提升与患者及其家属的沟通能力,鼓励患者及其家属对内科护理人员的理解工作,同时不断的提升护理水平,加强患者对护理人员工作的满意度。
简介:摘要:随着医疗水平的不断提高,人们对医护工作提出了更高的要求,与此同时,医疗护理也逐渐迈向了一个新的阶段。对于妇产科而言,作为女性健康治疗的重要科室,其护理问题至关重要。文章从妇科护理各个方面论述了妇产妇科护理中所存在的问题,然后提出了几点解决对策。