简介:摘要当今,在现代社会中,随着我市场经济体制变革的不断深入,人们生活水平与过去相比得到了较大提升,公众也越来越追求高品质、高质量的生活。就当前电力企业来讲,已经不是过去的仅以用上电就很满足,而是越来越注重用电过程中电网企业的高质量服务,只有不断提高自身服务水平和能力,才能为企业争取更多的市场。本文主要分析了目前企业发展过程中所存在的风险,阐述了在当前激烈竞争的市场环境下,市场营销部门工作人员加强自身客户服务水平的重要性。重点针对客户关系管理与市场营销发展的关联性,阐述了加强客户服务在市场影响中的重要作用,希望通过本文分析能实现提高市场影响客户服务水平的目标。
简介:新《消费者权益保护法》将保险领域纳入调整范围,其意义深远。在具体制度上,新《消保法》对经营者对于格式合同的提示说明义务做了修改。它细化了保险人提示义务的范围,并对说明义务的履行方式有所启发。网购保险可考虑适用无理由退货制度。进一步而言,可以建立适用于保险(金融)领域的“冷静期”制度。