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简介：盛京医院以改善门诊服务为突破口，充分利用信息化手段，对门诊诊室利用、医生出诊纪律、预约挂号服务、影像检查流程等进行科学的分析和合理决策，有效提高医院的运行效率和资源利用率，为广大患者提供更加便捷、和谐的医疗服务环境，使门诊管理逐步精益化。

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简介：摘要目的分析医院门诊医师用药情况，促进合理、科学用药，减少退药情况发生。方法随机抽取2015年3月~2017年3月在医院门诊处方8000张，由临床药师逐一审查将不合格处方筛选出来，分析不合理用药处方。观察处方点评前后不合理用药处方比例变化和退药情况变化。结果点评后不合理用药处方比例从4.60%显著下降到2.28%，P＜0.05；退药处方例数由点评前的平均每个月23例明显下降到14例，P＜0.05。结论药师参与处方点评，明显促进门诊合理用药，减少退药情况发生。

简介：摘要目的对我院处方用药存在的差错进行原因分析并采取相关的干预策略。方法随机抽取我院2014年6月至2015年6月的1150例门诊处方作为研究对象，将其的用药差错原因进行分析，根据存在的问题采取相应的措施，从而来比较干预前和干预后的用药差错情况。结果门诊处方用药在干预前存在差错的处方占总处方的5.4%，但是经过干预后，存在差错的处方占总处方的0.15%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论门诊处方用药的安全性对患者来说是至关重要的，要采取相关的措施减少门诊处方用药的差错。

简介：摘要医院门诊外科具有护理工作量大、内容复杂的特点，较易发生各种护理不良事件，所以激发护理人员的工作积极性，强化护理人员的护理服务意识，对于改善护患关系，提高患者的护理满意度具有重大意义。外科护理工作具有复杂性以及细致性的特点，现阶段，护理质量已经成为衡量医院质量的重要因素之一，同时也是护理人员衡量护理工作的重要因素。本文分析了绩效考核在门诊外科护理管理中的应用。

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简介：摘要为了进一步深化落实公立医院改革精神，实施院科两级分配的原则，贯彻优绩优酬、优劳优得的原则；以综合绩效考核为依据，突出服务质量、数量，建立与岗位、责任、技术、风险、业绩、效率和患者满意度紧密联系的分配机制。建立科学的护理绩效考核指标体系有利于体现公平合理的分配制度，有利于建立良好的反馈机制和激励机制1。2015年8月将门诊导诊护士的绩效根据岗位工作量和风险、年限、考勤、培训、质量考核、理论考试进行科室二级分配，形成一套完整的门诊导诊护士绩效分配及考核制度。制定门诊导诊护士绩效分配方案。通过对绩效考核方案的调整，增加绩效分配的透明度，打破了平均主义的格局2。

简介：目的探讨临床药师在门诊肿瘤患者疼痛治疗中的作用。方法采用随机对照法,收集2016年1月—2016年12月在医院门诊建立麻醉药品取用卡的肿瘤患者60例,随机分为干预组和对照组各30例。干预组实施药师指导,对照组不予指导。每位患者随访28d,分别评估其疼痛强度、不良反应、治疗成本,并对结果进行统计学处理。结果两组患者疼痛程度及疼痛最重评分干预组均优于对照组（均P〈0.05）,差异具有统计学意义。干预组嗜睡不良反应少于对照组（P〈0.05）,治疗成本更高（P〈0.05）。结论临床药师对门诊癌痛患者治疗进行干预,能有效缓解患者疼痛,改善其生活质量,降低其治疗成本。

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简介：摘要门诊优质护理的主旨是要为患者提供方便快捷的诊疗方式和舒适安全的就诊环境，随着人们对医疗行业要求的提高，如何利用现代化的管理方式来提升门诊护理品质，提高患者的就医感受是我们门诊工作者应当思考的问题。

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简介：为方便病人就医，我院实行挂号、收款双岗融合，就医流程更趋合理，工作效率得到提升。但也出现挂号分诊不准确、退号增多；工作紧张压力大，员工队伍不够稳定；就医人员不满意，投诉情况时有发生现象。笔者分析问题成因，提出改进对策，即开展职业道德教育，强化责任意识，实施人性化管理，加强业务培训及设立分诊台。

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简介：摘要目的探究门诊导医服务系统化的培训方法及其应用意义。方法本研究以2014-2015年未采用门诊导医服务系统化培训的1360例门诊病例为本研究的对照组研究对象，以2015-2016年采用门诊导医服务系统化培训的1371例门诊病例为本研究的试验组研究对象，以问卷调查的方式对患者对导医服务的满意度进行调查，并对比分析。结果采用门诊导医服务系统化培训后，患者对导医服务的整体满意度明显升高，由89.60%上升至97.00%，实施前后的满意度对比差异有统计学价值，P＜0.05。结论导医服务更好的满足了患者的就医需求，在一定程度上拓宽了医院的护理服务范围以及护理服务质量，加强门诊导医服务系统化的培训能从整体上提高医院的导诊服务水平，值得广泛推广应用。

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