简介：摘要目的探讨人文关怀对神经外科危重病员家属的满意度的影响。方法将2013年1-12月份科室收治住院天数≥3天的危重病员（病员意识障碍在浅昏迷以上或格拉斯计分≦8分的病员）按照时间段分为对照组和观察组，观察组采取一系列人文关怀对家属进行干预，出院时发放调查表，统计家属满意度。结果观察组满意度高于对照组。结论对神经外科为重症病员家属实行人性化关怀，可提高家属对病员治疗的积极配合，提高家属满意度。

简介：摘要目的探讨门诊患者在使用抗菌药物安全性方面的认知程度,分析在门诊患者中开展药学服务的必要性,提供合适的药学服务,从而促进合理使用抗菌药物。方法通过问卷调查形式,以2011年11月到2012年5月我院门诊病人为调查对象进行抽样调查。结论患者的抗菌药物安全用药知识有待进一步提高,建议临床医师及药师加强公众的抗菌药物安全使用知识的宣传教育。

简介：摘要目的探讨肾结石手术患者健康知识及护理满意度中人文护理关怀的影响。方法随机抽取本院2013年5月至2015年3月120例肾结石手术治疗患者作为研究对象，分为对照组和实验组各60例，对照组采取常规护理措施，实验组在此基础上增加人文护理关怀，分析比较实验组患者和对照组患者护理满意度和健康知识掌握程度。结果术前对照组患者明显比实验组患者焦虑，遵医行为低于实验组患者，且健康意识低于实验组患者，术后24小时疼痛评分高于实验组患者，同时，实验组患者术后护理满意度均优于对照组。两组呈显著性差异(P<0.05)，具统计学意义。结论对肾结石手术患者实施人文护理关怀，可有效降低患者疼痛感，提供更优质治疗环境，帮助患者快速恢复，促进患者提高对医院护理的满意程度，成效较好值得临床推广。

简介：摘要目的探讨护理干预对变应性鼻炎患者治疗效果及满意度的影响。方法选取我科收治的48例变应性鼻炎的患者进行讨论分析，随机平均分为两组，一组患者实施常规护理措施为对照组，另一组患者实施有效的护理干预措施为观察组，比较两组患者的临床治疗效果。结果经治疗和护理后观察组的患者的治疗有效率以及患者的满意度明显优于对照组，差异显著（P＜0.05），具有统计学意义。结论对于变应性鼻炎的患者经过有效地护理干预措施进行护理后，临床的治疗效果明显提高，使患者的满意度明显上升，从而提高患者的耐受性。

简介：摘要2013年我院围绕卫生部、省、市及县卫生局关于开展“服务好、质量好、医德好及患者满意”活动（即“三好一满意”活动）相关文件的要求，为畅通医疗服务的评价渠道，方便群众监督，对医务人员进行约束，在区卫生局的统一部署下，通过卫生局与医院的专线网络上传，实时反馈医院满意度情况评价结果，从而为前来医院就诊的患者对医务人员服务质量直接提供了一个“群众直评、即时监督”的新监督途径。区卫生局及医院相关管理部门根据电子评价系统所反映的实际情况，对号入座，加强对窗口服务单位和人员的监督管理，并进行定期评价考核，将评价结果与科室的绩效分配及个人的医德医风考核挂钩。

简介：摘要目的探讨PDCA循环护理管理在妊高征母婴结局及患者满意度的影响。方法选取2015年6月-2016年6月在我院收治的160例妊高征孕产妇，随机分为干预组与对照组，各组80例，对照组实施常规护理，干预组则实施PDCA循环护理管理，对比两组孕产妇护理前后妊娠结局改善效果、血压水平及患者满意度。结果干预组舒张压（82.0±10.2）mmHg与收缩压（120.8±12.8）mmHg较之对照组（88.4±12.5）mmHg、（131.2±14.6）mmHg，差异显著（P＜0.05）；干预组剖宫产率、胎盘早剥、子痫及产后出血发生率相比于对照组，均低于后者（P＜0.05）；新生儿早产、宫内发育不良及新生儿窒息等发生率较之对照组，均低于后者且差异显著（P＜0.05）。结论依据PDCA循环护理管理实施护理干预，可降低母婴不良事件发生率，提升满意度，改善血压控制效果。

简介：摘要目的通过分析了解医院业务收入因素的变动情况，评价不同因素在住院业务收入中的作用，为医院管理决策提供依据。方法运用指数因素分析法，以2010年为基期，2011年为报告期，分别对该院住院患者医疗收入药品收入、治疗费收入进行分析。结果影响医院住院业务收入增加的主要因素是诊疗人数及药品费用的增加。结论医院应进一步加强专科及重点学科建设，有效地利用医疗卫生资源，保证医院持续稳步的发展。

简介：摘要目的对无痛护理方法对膝关节患者术后疼痛的影响以及对护理满意度的影响进行分析和总结。方法随机选择2010年8月到2013年8月在我院骨科进行治疗的膝关节术后患者124例，将其平均分为对照组和观察组各62例，对照组给予常规的疼痛护理，观察组在常规疼痛的基础上增加无痛护理，对两组患者术后不同阶段的疼痛程度进行比较，并统计两组患者的护理满意度。结果观察组平均住院时间为（5.21±1.42）d，对照组平均住院时间为（7.23±1.35）d，两组比较P＜0.05，差异具有显著性；观察组的Lysholm评分平均值为（85.62±8.34）分，对照组的Lysholm评分平均值为（74.31±9.25）分，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性；观察组的Lysholm评分优良率为88.71%，对照组的Lysholm评分优良率为37.10%，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性；在护理满意度调查中，观察组的护理满意度为100%，对照组的护理满意度为67.74%，两组比较，P＜0.05，差异具有显著性。结论在膝关节患者术后疼痛护理中采用无痛护理能够有效的缩短患者住院时间，使患者的关节功能得到良好的恢复，并且还能提高患者的护理满意度评价，建议在膝关节术后临床护理中推广使用。

简介：摘要目的研究循证护理对小儿哮喘雾化吸入治疗效果及护理满意度的影响。方法选2015.2-2016.6收治180例哮喘患儿，随机分2组/90例，对照组—常规护理，实验组—循证护理，对比2组住院、哮喘症状控制、肺活量、家属满意等情况。结果实验组上述各项指标的数据优于对照组（P＜0.05）。结论循证护理能提高小儿哮喘雾化吸入的治疗效果和患儿家属满意度。

简介：摘要目的探讨全方位护理对哮喘患者肺功能和满意度的影响。方法将我院2017年2月—2019年2月收治的120例哮喘患者随机均分为对照组（给予常规护理）与干预组（给予全方位护理），比较两组的肺功能及满意度。结果研究组的各项肺功能指标均显著优于对照组（P＜0.05）；研究组的满意率为98.3%，显著高于对照组的85.0%（P＜0.05）。结论对哮喘患者在常规对症治疗时辅助于全方位护理干预，能够有效改善患者肺功能，提高患者满意度。

简介：摘要目的通过门诊西药房开展品管圈活动，提高患者对门诊西药房的满意度。方法引入品质管理概念，运用多种品管方法，按照PDCA循环开展活动，解决问题。结果患者对门诊西药房的不满意相由268人次，改善后为68人次，不满意人次下降了75%，其中，改善后药房窗口的整体印象（环境、卫生、标识）、药房排队取药所用的时间两项是100﹪的都满意。结论通过品管圈活动，提高了药房的服务质量，提高患者对门诊西药房的满意度。

简介：摘要目的探讨手术室无缝隙护理模式在提高患者舒适满意度中的应用。方法选取我院2010年6月～2011年6月需要进行手术的210例患者，随机分为两组，对照组105例采用常规护理方法，观察组105例采用无缝隙护理模式，观察两组患者的护理效果。结果观察组的心理舒适度和护理满意度评分显著优于对照组，存在显著差异（P<0.05），有统计学意义。结论手术室无缝隙护理模式可有效提高患者的护理满意度，值得在手术室护理工作中广泛推广使用。

简介：摘要目的探讨循证护理干预对高血压脑出血手术患者护理满意度的影响。方法共选择本院于2016年4月至2017年4月期间收治的高血压脑手术患者78例进行研究，随机分组各39例，对照组和观察组分别行常规护理干预和询证护理干预，观察两组生活质量改善及护理满意度评价。结果观察组与对照组护理满意度分别为97.43%，79.48%，差异显著，P＜0.05；护理后两组患者生活质量评分明显升高，且观察组评分优于对照组，P＜0.05。结论在高血压脑出血手术治疗期间加强循证护理干预可促使尽快恢复，缩短住院时间，并获得良好的生活质量，利于拉近护患关系，提高护理满意度，应用价值较高。

简介：摘要目的探讨门急诊输液室应用优化护理流程后对门急诊输液护理服务质量的影响；并分析当前形势下，护理人员实施护理流程的依从性研究。方法将2013年01月-2014年08月符合入选标准的400例门急诊输液患者分为对照组和实验组，其中对照组200例（2013年01月-10月），实验组200例（2013年11月-2014年08月）。对照组采用优化护理流程（患者分区管理、输液护士的合理配置、护士技能培训、建立输液患者巡视卡、弹性排班）；护士的满意度为93.2%，低于护理部年度规定的95%；实验组采用优化护理流程的基础上，加强护士的依从性，重点改善护士对患者药物作用的宣教；提高护士的穿刺技术；采用视频教育指导患者如何按压针眼；结果2014年1-9月份平均满意度为96.7%，比2013年提高3.5%。结论对门急诊输液室优化护理流程后，必须要关注到护士执行流程时的依从性，才能提高患者满意度，和谐了护患关系。

简介：摘要目的用鱼骨图法分析门诊存在的不足，不断的持续改进，确定新的管理重点，从而持续改进门诊的服务质量，进一步提高了门诊患者的满意度。方法根据调查目的，自制门诊服务调查表，通过鱼骨图分析病人不满意度的因素，并用鱼骨图制作出改进对策。结论实施门诊流程优化后，患者挂号时间、就诊时间、取药时间均有缩短，对收费价格公式也满意，有助于节省患者时间，合理分流病人为手段，对提高患者满意度有重要意义。

简介：摘要目的了解冠心病重症监护病房（CCU）住院患者对无陪护病房的支持度，为无陪护病房的实施提供参考依据。方法调查分析196例CCU住院患者，自行设计调查问卷，包含患者的人口社会学特征、住院天数和频率、对无陪护病房的支持度。对所得结果进行统计分析。结果92例患者支持开展无陪护病房（支持率46.9%），104例反对。此调查结果与患者的年龄、文化程度、家庭经济收入、有无医疗保险以及住院天数等有关。结论在多种因素的影响下，CCU住院患者对无陪护病房的支持度不高。

简介：

简介：摘要目的评价临床护理路径干预对小儿输液的护理效果及满意度的影响。方法选择我院134例门诊输液患儿，随机将患儿分为观察组与对照组，每组各67例，对照组患儿给予常规护理，观察组患儿给予临床护理路径干预，观察两组患儿的输液效果，并对两组患儿家长的护理满意度进行评价。结果观察组患儿输液残留量、疼痛评分及静脉炎发生率均低于对照组患儿，而一次性穿刺成功率明显高于对照组患儿，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。观察组患儿的护理满意度为98.5%，明显高于对照组患儿的85.1%，组间差异有统计学意义（P＜0.05）。结论临床护理路径干预能够提高小儿输液的护理效果和护理满意度，值得在临床护理工作中广泛开展。

简介：摘要目的探讨人性化护理对门诊护理服务质量及患者满意度的影响。方法选取2014年9月-2016年8月于我院门诊就诊的76例患者为观察组，另选取2012年9月-2014年8月的76例患者为对照组，观察组实施人性化护理，对照组采用常规护理，比较两组护理服务质量及患者满意度。结果观察组技术水平、服务态度、就诊环境、健康宣教各方面护理服务质量评分均明显高于对照组（P<0.01）。观察组患者满意度为94.74%，较对照组的84.21%显著提高（P<0.05）。结论人性化护理能有效提高门诊护理服务质量及患者满意度，值得推广实施。

简介：摘要目的探讨心理护理对输液治疗患儿治疗配合度及家长满意度的影响。方法将我院收治的136例门诊输液患儿随机分为观察组与对照组，每组各68例患儿，对照组患儿给予常规护理，观察组患儿在此基础上给予心理护理干预，观察两组患儿的治疗配合度及家长满意度。结果观察组患儿的输液治疗配合度和家长满意度均明显优于对照组患儿，组间差异均可见统计学意义（P<0.05）。结论心理护理不仅能够提高输液治疗患儿的治疗配合度，还能够提高患儿家长的满意度。