简介：

简介：摘要：随着互联网时代的到来和经济的快速发展,客户的用电需求不断变化,由于传统构架技术的局限性,大多电力客户服务应用无法灵活扩展和改造。此外,随着电力企业内部精细化管理的推进,现场作业应用越来越多,且业务多有重叠现象,不同业务应用之间流程独立、数据独立、人员权限独立,但实际工作中业务执行人员一致,管理单位一致,二者之间的矛盾不断突出,难以满足末端业务融合和“企业数字化转型”带来的新要求。本文在此基础上提出一种新的基于微服务架构的电力客户服务应用构建方法,打造移动应用APP及业务中台,实现“统一终端、统一入口、统一认证、统一流程、统一操作”,规范新增业务应用的管理和接入,为将来业务创新发展提供有力支撑。

简介：一般来说，电信企业把月电信消费在1万元以上的客户纳入大客户服务体系管理，服务模式采用的是客户经理负责制，每个客户经理平均负责约10家左右的大客户，由客户经理作为大客户沟通的唯一界面。

简介：作为一家房地产企业，万科的理念是：卖给客户的不仅仅是房子，而是服务的创新价值——提供最优的生活方式。正是在这个方针指引下，万科成为行业的领跑者。

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简介：    摘要：随着社会环境的变化，企业的发展进入了一个新的阶段，企业的稳定发展，需要企业有一个良好的内部保障体系。与人力资源管理相对应，优化人力资源管理是员工生产生活的重要保障。在新经济发展中，激烈的市场竞争归根到底是资金和人才的竞争。社会保险管理服务体系已成为我国保障体系中最重要的组成部分。其中，人力资源管理是当前企业单位实现良好管理的重要内容。社保管理是与国家建设和人民群众生产生活紧密联系的基本保障。因此，要确保人力资源队伍的先进性，人才是社保工作的基础，社保管理是经济转型的重要条件。

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简介：摘要： 本文通过对 95598 短信平台升级和架构优化，在提升服务效能的同时 , 扩展客户服务和营销业务的信息处理传递方式，依托全省营销业务信息化系统与计算机网络条件，高效利用现有业务系统资源，应用多种信息化传播技术，建立智能营销信息服务平台，实现各业务系统短信服务的统一管理，实现企业与用户信息传递的便捷化、规范化，提升信息交互水平，为不断提高企业形象和竞争优势，实现营销优质服务目标提供有力保障。

简介：摘要：随着社会经济水平的不断提升，人们生活水平不断提高，对电力的需求量不断提高，用电设备规模出现超常规增长，农网电力设备的日常运行维护任务日益增加。供电所原有管理模式和作业组织形式逐渐暴露出专业协调时间长、员工业务技能单一等诸多问题，无法为农村客户提供高效优质的供电服务。

简介：摘要：供电企业自改革开放以来获得了迅猛的发展，创造了巨大的社会效益与经济效益。作为我国社会经济发展的重要基础能源之一，电力资源的供应效率及供应质量直接关系着我国社会经济的发展和人们的生活水平。

简介：摘要 随着中国综合国力的提高和社会经济不断发展，所有企业都面临着激烈的市场竞争。作为服务型的企业，供电公司需要关注市场在运营环境下对服务公司的新要求，积极寻求自己的优化路径。业扩报装与供电消费服务的质量密切相关。在电力公司面临的新的市场环境时代中，寻求针对业扩报装张以及电力供应和消费服务质量的优化措施是增强竞争力的关键。

简介：摘要：近些年来我国社会经济处于飞速发展的状态，这就使得各行各业的发展速度日益迅猛，对资源的需求与日俱增，而电力资源是保障各个行业稳定发展的前提，因此电力企业，若是想在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须针对自身的电力体制进行深化改革，以此来避免社会竞争能力的下降从而导致了客户流失。对此本文通过对电力企业内部资源的整合，依据新型的信息收集处理技术提出相关的改进措施，希望能推动电力企业服务体系的发展，从而实现社会稳定运转。 关键词：电力企业，体制改革，经济时代，服务模式探索创新 一、社会发展需要 随着近些年来社会经济水平不断提高，对用电需求与日俱增，但是目前的电力企业提供的服务模式使得各行各业的用电成本较高，并不符合国家发展的需求，因此相关部门针对电力企业进行有效的改革，希望在保证电力输送的前提下提升经济性能，从而有效的降低用电成本。再加上信息化技术发展速度越来越快，对电力采集系统，督查系统的完善程度越来越高，相关信息化水平已经明显提升，这些都已经为电力企业服务模式的改革打下了坚实的基础。 二、服务模式改革需求 2.1明确服务对象 若是想针对服务模式进行有效的改革，就必须做好充足的前期准备工作，明确社会用电需求最大的群体。对于我国现有的经济体制而言，工业方面的用电量占据社会用电的 85%以上，是电力企业的主要服务对象。因此相关电力企业可以针对工业行业用电的特点进行服务模式的有效调整，通过对其日常需求推出事宜的经济产品，以此来加强工业行业客户群体的粘性。可以通过建立起完整的信息收集平台，进行有效的筛选，检索出平时用电较多的企业，另外就是负荷较低的企业，这些都是潜在的客户群体。针对这些用电客户主动出击，与其进行经济合作谈判，签订经济合约保障自身的市场占有比例。 2.2建立专门的服务团队 在进行服务模式改革之前，必须明确的是电力企业自身内部的稳定，一个优秀的服务团队是保障工作效率的主要基础，因此，必须针对服务模式各个方面进行人才的引进，组建起专业的联合服务团队，通过对信息的收集处理分析，制定适宜的经济服务模式方案。国家相关相关部门颁布的用电改革措施已经正式投入使用，服务模式也必须相应的调整，专业的服务团队具有极高的市场敏锐性。能够根据这些政策进行合理分析，将其中有益的方面进行收集制定日常的运转方案，并且根据客户的信息调整自身的收价模式。 2.3整合应用平台 大数据时代的到来，使得信息技术发展日益迅猛，尤其是近些年来，各行各业都积极推动自身的自动化水平建设，电力企业自然也不例外，通过对信息的采集与维护能够提升自身用电供应的覆盖范围，这些都是服务模式创新的信息支持。通过聘请专门的技术人员，建立完善的数据收集系统，并且结合时代发展进行用户经济分析，以此来改进自身的管理模式。 2.4优化服务方法 可以采用六维方服务方法，通过对自身用电辅助决策服务的应用，来节省自身的投资成本，以此来推出更具吸引力的经济产品其次，可以优化企业运行的方法，减少不必要的支出，最后就是对其他企业进行用电供应的时候，采取尖峰复合优化服务，这也能有效的降低运行成本。 三、相关改进措施 3.1电容量决策服务方法改进 电费主要是由基本电费电镀电费，功率因素考核电费组成，在这些电费之中工业企业，因为缺少相关的电力知识，所申请的大部分是较大的电容器。这些电容器因为自身的工作额度过大，导致自身运行的电费成本偏高，这就为其他企业的运行增添了许多不必要的电力成本。而虚高的电费会使得工业行业对电力企业心生不满而使电力企业失去这一稳定的客源。因此电力企业可以为企业提供电容量辅助决策服务，根据企业的自身运营特点和实际用电需求，进行统一的分析，并且提出相关的辅助决策，为其选择适宜的电容器，以此来减少用电费用的支出。 3.2缴费方法优化 现有的电费缴费方法主要分为两种。对于工业企业而言，凡是低于 74%的最大需求量收取都是较为合理的。但是某些企业对电气设备日常运营，存在理解方面的失误，对电力收费政策也并不关注，尤其是某些新型设备投入使用之后，电费直线上升，而电力企业没有根据工业行业自身的改变进行收费方式的调整，这就使得电费虚高不下。因此电力企业可以根据这些变化进行缴费方法的调整，能够有效的降低成本。 3.3提供运行方法优化 受我国市场经济发展的影响，不少工业企业对用电的需求量已经成为下降趋势。尤其是内部配有多台变压器的工业行业，如果电力企业没有针对这一现象进行有效的改进，就无法降低对电量的损耗。 但是电力企业对工业行业并不了解，没有办法主动的调整收费标准和运行方法的优化。所以可以通过信息收集系统进行有效的改正，主动的为工业企业进行相关运行方法优化服务，这样也能提升自身的市场竞争能力。 3.4提供节能改造服务 近些年来可持续发展的呼声居高不下，而某些工业企业内部存在着大量陈旧的设备，这些设备经过常年的工作损耗较为严重，在同等工作效率的前提下用电需求是同等器械的 1.3倍到 1.7倍。电力企业就可以根据这些特点进行节能改造服务，与多家节能厂商进行联合合作，共同研发低耗能的用电设备，以此来实现可持续发展。 四、结束语 综上所述，随着社会经济的发展，各行各业的应变需求日渐提升，但是在这个过程中，供电企业也必须针对自身存在的问题进行服务方式的优化，只有这样才能占据更大的市场比例，也能提高用户的用电水平，增强企业的口碑，在新时代发展下抓住机遇，发展自身。

简介：在IT业、生物工程等产业崛起的同时，服务产业正悄悄地成长起来，并对人类进步日益产生重大的影响。服务业的发展对经济和城市整体发展将产生的影响力也超乎我们传统的思维认识。

简介：摘要：近些年来，随着我国电力体制的改革，以往电力工程各方面工作全部被供电企业所包揽的情况也得到了改变，明确了电力市场的主体关系，并且电力工程的施工责任与监理责任也进行了划分，使得业扩报装工作的规范性得到了提升，电力施工的质量进一步得到了保障。由此可见，优化业扩报装能够有效提升供用电服务的质量，对于促进电力企业的进一步发展具有十分重要的作用。

简介：摘 要：电能是我国发展的基础，也是人们日常生活中不可缺少的一项能源。同时，随着电力企业的发展，逐渐迈向了一个新的阶段，尤其是智能电网方面，但是如何开展智能电网建设，并且提供优质的贡献服务，成为电力企业重点需要解决的 一项内容。因此，该文针对智能电网建设与供电优质服务新思路的相关内容，展开了分析和阐述，其目的就是加强智能电 网的应用力度，促使电力企业得到更好的发展，实现良好的经济效益。

简介：摘要：随着电力企业现代制度的建立，内部审计监督管理、外部制约机制、会计电算化普及、企业内部管理水平等影响，审计范围渐趋从内部管理服务内化到监督内部控制的职能转化中，并对审计人员的素质提升，起了显著的成效。本文对电力企业审计监督与服务职能的基本内容、有效发挥审计的监督职能和服务职能的方法进行了阐述，仅供参考。

简介：摘要：对于电力公司来说，为了能够提高电力公司自身的售电竞争能力，就必须要为用户提供优质供电的增值服务，所谓优质工业基础一个定性概念具体指的就是利用供电质量指标进行定量刻画时，不同用户对优质空间的需求也存在很大的差异，而供电企业则无法对每一个用户提供完全针对性的供电，为此，本文主要对用户供电质量需求识别与优质供电增值服务策略进行分析，以供参考。

简介：摘要：随着我国市场经济与科学技术的不断发展与创新，推动了电力企业的发展进程，使智能电网朝着更好的方向发展。本文主要叙述了优质服务在智能电网建设过程中的作用，最终以提高我国电力企业的经济效益为主要目的。

简介：摘要：网格化供电服务的管理模式，能够加强客户与供电公司之间的联系。良好的管理模式，应具备安全隐患预警机制，客户服务管理控制，定期改善管理作风，提高工作人员的管理力度。本论文通过对网格化的供电服务管理模式的背景以及意义进行论述，明确了，对实施网格化综合服务新模式的具体工作内容和技术支撑进行研究，以供广大研究人员参考。

简介：摘要随着电力市场的放开，供电企业为了吸引更多的用户，锁定市场份额以获得更大的效益，会将提供与电力消费密切相关的各种个性化、差别化的电力营销増值服务作为提高竞争力和争取电力用户的关键所在，特色性的増值服务将成为售电侧的主要竞争力。文章通过分析供电企业电力营销增值服务，提出了几点创新途径，希望供电企业电力营销服务有所启发。