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一般工业技术
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伴随中国制造业“创造”奇迹的新旗舰——Dell Precision T7500工作站

作者：
学科：一般工业技术 > 工业设计
创建时间：2009-07-17
出处：《工业设计》 2009年第7期

简介：在全球经济迟迟不见起色的今天,一些人认为,企业和政府可能不太愿意接受与创新相伴的风险和短期花费。但过去的历史经验和近阶段的国家政策导向却表明:全球性的经济危机其实正在催生更多的重大科技创新。尤其在中国,过去一直在呼吁的由"制造"转向"创造"的产业转型也由此得以落实。
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基于峰终定律提升儿童雾化治疗服务体验的设计研究

作者：洪歆慧;詹先通
学科：一般工业技术 > 工业设计
创建时间：2018-03-13
出处：《设计》 2018年第3期

简介：服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。
标签：服务体验用户旅程服务触点峰终定律游戏化

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