简介:摘要地铁运营服务对象是乘客,以乘客为中心进行,著名营销学专家菲利普•科特勒把地铁运营企业比如成产品,通过产品完成旅客在空间上的位移,完成服务。本文主要对地铁乘客流程、服务特征及提升服务的相关措施进行探索,供同行借鉴参考。
简介:摘要志愿服务提倡奉献精神,与党员的基本方针高度契合,志愿活动的开展能够促进党员建立一定的群众基础,保持党的先进性及组织性,发挥强大的号召力、影响力及群众凝聚力。但是党员志愿服务尚处于初级阶段,目前存在一定的问题,制约着党员志愿服务的开展。本文结合基层供电实际情况作出探讨,对党员志愿服务的相关问题展开分析。目前党员志愿服务尚未成熟,存在着服务意识差,志愿服务观念意识不强,服务形式单一和志愿服务覆盖面不广等问题,因为针对这些问题,党员在参加及组织基层供电服务时,应该强化服务意识,增加服务能力,发展多领域组织志愿活动,树立及发扬典型人物和案例,建立合适的管理制度。高效推广党员志愿服务,为社会服务奉献一份力量。
简介:摘要供电公司积极开展平台建设工作,成立了以主要领导为组长的供电服务指挥平台建设领导小组,并在省公司的指导下,全面负责供电服务日常管理工作。为规范供电服务指挥平台业务运行机制,平台全面梳理业务流程,制定规章制度,现已拟订《供电服务指挥平台业务运行方案》等管理制度10项、业务流程12项,为平台各项工作的正常运作提供了制度保证。