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基于大数据背景下的人工智能客服系统研究

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摘要摘要：客户服务系统的知识比较多。其中该系统包括客户服务、业务流程、技术或战略系统。该系统使我们可以更加方面、有效访问组织资源并通过通信方式满足客户和企业之间的互动。过去，客户服务系统是基于手动操作的，这样成本相对高。随着智能客户服务系统的应用，不但节省人力资源还降低了生产成本。下文介绍了智能客户服务系统是定义以及意义，还对该项系统进行了研究。

DOI rj831woyd0/4643210

作者王磊磊赵阳

机构地区国家电网信产集团北京中电普华信息技术有限公司

出处《中国电业》 2020年04期

关键词智能客服系统背景实际应用发展

分类 [经济管理][产业经济]

出版日期 2020年06月10日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）