简介：加强企业订单管理工作，不仅是企业强化基础管理、提高市场竞争力、维护自身权益的客观要求，也是企业经济发展服务的一项紧迫任务。随着企业的国际化和企业规模的扩大，客户数量急剧增多，市场和供应链分布在世界各地，对企业订单管理提出了更高的要求。由于各种原因，有的企业订单工作还处于起步阶段，企业订单材料收集不齐全、无序、管理不规范、制度不健全、保管不安全、利用不方便等情况比较普遍地存在，这些都将给企业自身的发展留下了隐患。

简介：在国外，传统方式的CRM实施成功率只有30％左右，换句话说就是有70％的传统CRM项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的；而在中国，数据质量走向两个极端，如果你问一个从事数据管理工作的人员，他会告诉你，虽然可以相对容易地搞到客户信息，但要得到真实的数据有多困难，人们的变化有多频繁，不管是经济原因、地理迁移，还是人口数量的变化……

简介：一家年销售额百亿元人民币的企业，每年的差旅支出竟然高达10亿元。也许你还没有意识到，但正是这样的巨额“消耗”成就了航空公司的一个新的业务来源，越来越多的航空公甜开始发力差旅管理领域。“差旅管理是根据航空公司战略发展需求而拓展的，借此锁定重量级客户。”中国国际航空公司（下称“国航”）商务委员会副主任贾铁生表示。

简介：客户关系的维护与管理贯穿各行各业，在竞争激烈的汽车制造领域尤其重要，关系没有维护好，直接导致供应商没有项目可做，企业也就无法生存。

简介：提起“转型”二字，不得不说一句：“转型”这个字眼已经被过度滥用，很多时候成了企业界最大的借口。绝大多数情况下真相是人们不愿意继续在自己的本分上再精益求精，此时就会祭起一面“转型”的大旗，简单来说：玩不过你，就号称自己不玩儿了，爷去玩儿更高级的了。

简介：经常有业务人员感慨：现在的客户真是不好摆平，费尽口舌给他们介绍产品，到最后他们依然无动于衷。然后就会鄙视客户没眼光，愤愤不平的发泄自己的不满，甚至诋毁客户。

简介：某销售整日到处忽悠，眼看一笔生意要成了，客户却开始哭穷，咬咬牙退一步，客户又说做不了主。都说销售是人精，其实客户也不傻，甚至有时候比销售更精明，想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。

简介：重点客户的特征重点客户是指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户。重点客户曾有过许多不同的名称，比如核心客户、大客户、主要客户、关键客户等等。

简介：笔者多年经验总结：对于经销制式销售产品的中小型企业来讲，特别是知名度不高的产品，选择与公司“发展理念/产品/销售政策”等“合适”的经销商可以说已向成功迈出了更重要的第一步!而经销激情与高效率的沟通技能技巧基本上实现了产品销售成功的一半!

简介：数百万年前，为了生存，有一种鹿的脖子越长越长，以便能够吃到高高的合欢树叶子，后来就成了长颈鹿。合欢树为了防止被长颈鹿吃掉，就长出了长长的钢刺。这种钢刺使长颈鹿不得不在舌头、喉咙、食道和胃壁的表面长出厚厚的防护层，并且采取侧翼取食以避免刺尖的吃法。之后，合欢树又产出一种毒素，大量食用就会中毒死亡，可是长颈鹿也慢慢掌握了新的对策，即每棵树只吃一会儿，等到合欢树还没排出毒素，它就已经在吃下一棵了……

简介：背景：未来的几年之内，随着电脑和网络的高普及，千万高校学生将成为酷睿时代的主流消费群体。英特尔新推出的酷睿2双核处理器，猫扑为INTEL量身打造专门针对大学生人群的酷睿品牌CLUB，线上互动社区，专人负责运营和维护，使这里成为INTEL的品牌宣传主阵地，大学生交流品牌的部落，体验产品的多媒体橱窗。

简介：尽管商业的目的就是要留住或者是创造新的客户来源，但是仍然不能忽视数字领域新的变革。

简介：近年来，在不断的技术创新和加速的传播需求的双重驱动下，我们的周围发出声音的媒体通道正在推陈出新、百花齐放。无论是从用户数量的广泛性（中国互联网用户已突破1．6亿，而手机用户更是突破了5亿）还是从媒体上内容呈现形式的多媒体性（互联网上的Email、即时通信、搜索引擎、博客、播客；手机上的短信、彩信、WAP等等）．互联网的第四媒体和手机的第五媒体的地位已渐成共识。

简介：营销过程中，客户拜访可谓是最基础最日常的工作了：市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。很多销售代表也都有同感：只要客户拜访成功，产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。然而，可能是因为怀有一颗“被人求”高高在上的心态；也可能是因为对那些每日数量众多进出频繁的销售代表们司空见惯，所以就有很多被拜访者（以采购人员、店堂经理居多）对那些来访的销售代表们爱理不理；

简介：销售人员在从寻找客户到达成交易的整个销售过程中，不可避免地会遇到客户的各种异议。任何一个销售人员都必须随时作好心理准备和思想准备，善于分析和处理各种客户异议，努力促使客户产生购买行为。

简介：对于小公司而言，从财富500强公司得到业务，绝对是打响公司名声的绝佳途径。我们可以从以下几个方向着手。帮大公司分忧。有些工作大公司不方便开展，而小公司恰好可以以此为切入点。美国纳什维尔市标准保健食品集团便是很好的典范。这家公司通过为客户生产即食麦片等新型或小品牌食品，帮助客户减少规模较小的生产订单，进而获得了许多食品行业巨头的青睐。

简介：更好地了解客户心理可以给企业带来更多增长——IBM近期对1700名首席营销官的调查结果证实了这一点。然而，CMO协会的研究结果显示，获取并分析客户信息的过程需要市场和IT两个部门的紧密合作，更确切地说，应由CMO（首席营销官）和CIO（首席信息官）两方共同发起并推行。

简介：从公司时间转入客户时间，首先要评估客户的关键需求，然后开始改变企业的作业流程，设法消除交易过程中影响最大的客户成本。

简介：一般人会认为，对自己满意的老客户是提供新客户推荐的最佳人群，但事实并非如此，销售人员还有更好的“主攻目标”。

简介：企业销售工作的一项经常性任务就是寻找潜在客户。可是一个销售人员到一个陌生的地方，面对茫茫市场，怎样才能迅速地捕捉到他最想知道的客户呢？分区域地毯式的搜索和硬着头皮碰运气式的拜访效率低下且增加费用，网上搜索最普及、方便、快捷，举手之劳却显得不深入、不可靠。个人从事销售的实践表明，要快速准确地发现客户，除了吃苦耐劳、锲而不舍的精神，还需要掌握一些技巧和规律。