更好地了解客户心理可以给企业带来更多增长——IBM近期对1700名首席营销官的调查结果证实了这一点。然而，CMO协会的研究结果显示，获取并分析客户信息的过程需要市场和IT两个部门的紧密合作，更确切地说，应由CMO（首席营销官）和CIO（首席信息官）两方共同发起并推行。
复印报刊资料：市场营销
2013年4期
