简介：你的车辆配备有复杂的车载故障诊断(OBD)系统。当车辆出现故障时，该系统会打开仪表板上的检查发动机指示灯，又称为故障指示灯(MlL)。

简介："全心全力,全程满意"是东风朝柴公司践行的服务理念.如何圆客户"全程满意"之梦?面对速变的动态市场和朝柴超百万台的庞大用户群,朝柴公司始终坚持以客户为中心,贯彻"主动、快速、有效"的服务方针,为此,朝柴2005年营销服务体系全面引入CRM(客户关系管理)系统.

简介：由于受到经济收缩影响，对整个汽车售后行业有很大影响：顾客的消费需求下降，从而造成新车销售业绩不佳，售后客户得不到有效新鲜补充，客户数量也没有有效增加，业绩增长缓慢。想要提高售后业绩，就要提高自己的客户服务水平，来培养客户忠诚度，来影响客户及其身边潜在朋友进行消费。但如何提高客户满意度，取决于服务顾问（ServiceAdvisor，简称“SA”）的综合水平有多高。优秀的SA能处理掉百分之七十的客户问题。

简介：<正>从上期客户流失总表(表10)中看到:企业流失总台次85台,未来流失产值770868元;未来每月流失产值22852元;车间班组流失分配产值115630元,班组月度流失分配产值3426元(如表11、图12所示)。这说明该企业客户流失的价值相当于该企业流失一个月的产值,师傅减少一个月的工资。算起来这是一个十分可怕的数字,说明有一大块蛋糕不见了。从上面的数据分析,知道了客户流失的损失与企业及个人的利益密切相关,会引起管理人员的高度重视,认真分析流失的原因,提出切实可行的解决方案,制定流失车辆与价值追

简介：本文首先分析了忠诚的涵义和经济学意义,然后从价值、服务和价格三个方面讨论了客户忠诚的形成原因。结合网络时代汽车企业客户忠诚管理面临的挑战,提出了基于网络技术支持的客户忠诚管理策略,同时强调了合理的客户忠诚管理应遵循的四个原则。

简介：不断变化的气候条件使得冬季试验工作极具挑战性。只有当跑道准备的很合适，并且由受过训练的专业人员来实施试验，才能得到可靠的结果

简介：在中国汽车产业＂新常态＂下,产品同质化问题日趋严重,而移动互联网的迅速崛起让客户的选择渠道和方式更加多样化,传统的营销和服务策略已经无法赢得客户。在暗流涌动的市场竞争下,企业为扩大市场占有率及提高客户满意度,对CRM的重视程度越来越高。

简介：11月9日，中国航天科工集团四院万山公司为越南用户订制的28轴线模块运输车再次出色发挥，成功实现总长约55米、载重量达500吨级的快速运输船转场任务。

简介：在这里我首先从两件事情说起,这两件事情都是发生在笔者所工作的4S店。先说第一件事,有一位客户把他的家用轿车开到我店来做一个30000km的保养,该保养项目除了有常规的更换机油和检测之外,还会有一些诸如清洗节气门进气道之类的清洗养护项目,这样一来维修的时间就会增加很多,由于客户不愿意在店里等待,所以客户把车放到我店以后就先去办其他的事情了，他离开之前告诉我们的服务顾问说，他会在下班之间到店里取车。

简介：在中国成为全球第二大汽车消费市场后，越来越多的汽车厂家、汽车品牌进入中国，汽车市场也面临其他行业同质化竞争呈白热化的态势。现在的汽车市场，无论是在中高档车市场，还是在经济型车市场，每个竞争级别的车型都很多，供用户选择的余地越来越大，而同一品牌在一个城市由两家或者三家．甚至六七家经销商代理的情况目前已经是常见的事情。

简介：在考虑客户满意度和生产过程中不确定性因素前提下研究了混装线投产排序问题.以三角模糊数表示加工时间、六点模糊数表示完工时间,建立了基于交货期的客户满意度评价方法.并进一步以满意度为优化目标,结合模糊不确定因素,建立了混装线投产排序问题数学模型,并通过遗传算法进行求解.最后,通过数据实例分析了客户满意度与完工时间的相互影响,主要从三个角度对结果进行分析:(1)最小生产单元MPS(MinimumProductSet)内产品比例的均衡性对客户满意度和模糊完工时间的影响;(2)MPS内产品比例相同的条件下,模糊交货期区间权重比例对客户满意度的影响;(3)相同条件下,客户满意度和模糊完工时间分别作为优化目标时两者之间的差异.从而验证了该模型的有效性.

简介：通用机械:1850年和1851年,在德国的科隆和哈瑙成立了两个独立的公司,后来合并成为莱宝公司,百余年来,莱宝一直走在世界真空技术发展的最前列.支持莱宝不断发展的动力是什么?莱宝如何保持长盛不衰?

简介：上期谈到业绩提升和台次与客单价有直接的关系,但是这些关系又必须是建立在客户维修满意度在95％以上.我们知道,维修满意度是客户对维修的质量、价格、时间、服务态度等的一种感觉.这种感觉一是发生在维修现场,叫现场维修满意度;另外就是发生在出厂以后的使用中,叫出厂后满意度.上期谈到的维修追加项目,最容易造成客户不满意的是解决方案,本期与大家一起谈谈综合维修企业对客户满意度的系统解决方案.

简介：据最新的全球润滑油市场调研，壳牌润滑油连续五年位居世界领先润滑油供应商名单的榜首。且有数据显示2010年壳牌市场占有率超过15％的市场份额，领先其最接近的对手2％。取得这样好的成绩壳牌是怎么做到的？壳牌未来在中国会赢得怎样的市场？

简介：摘要：现阶段，建筑工程项目的数量与日俱增，规模越来越大，建筑工程行业的竞争也越来越激烈。建筑工程企业必须从实际出发，优化完善建筑工程管理工作，以建筑工程质量和安全为基础，尽可能控制建筑工程成本，扩大企业的综合效益，从而满足市场日新月异的变化要求。建筑工程进度管理关系到整个建筑工程的推进工作，尤其要引起建筑工程行业的重视。基于此，本文对建筑工程管理中的进度管理进行探讨，以供相关从业人员参考。

简介：摘要：现阶段，随着社会水平的快速发展，在一定程度上同时也推动了建筑行业的发展。在建筑工程在项目建设中，施工进度的影响因素比较复杂，包括施工进度计划方案、施工作业水平、外部环境等，对此，要求综合考虑项目建设与管理环节的各类复杂影响因素，据此制定施工进度计划方案，强化施工进度管理，提高项目建设管理水平，确保能够在计划工期内顺利交付。

简介：日产汽车公司已经为模具生产引进库存管理系统。其日本横滨发动机车间采用层叠式无线射频识别（RFID）标记，以提高效率，减少员工工作量。到2007年，这一系统还将使模具库存减半，低至3500件。

简介：

简介：摘要：目前大多数公司都采取了一个统一的管理方式，即：上级主管单位负责采购设备，企业对设备进行了维护和维护，当出现了设备的淘汰和设备的升级问题时，必须将这些问题报告给企业，并得到公司的批准。这种管理方式不够合理，导致了一系列的问题，具体有：配置不够合理，维护成本高，玄选型错误等。本论文的重点是从企业的设备管理及维护管理方面着手，对管理中所存在的问题进行了归纳，并给出了合理的改善方案，同时对管理工作进行了深度的剖析，期望能为未来的企业设备管理工作带来一些借鉴意义。

简介：摘要：施工企业实施绿色施工管理是目前施工企业发展的主流趋势，以“绿色环保”施工理念和施工原则为指引，将施工企业作为施工企业的主体，并将其作为施工企业可持续发展的关键环节，从而推动施工企业的可持续发展。将这两个方面的工作重点和侧重点相联系，唯有这样，才能对施工管理方式进行创新和改进，采取行之有效的控制措施和方式，才能提升建筑资源的利用效率，降低建筑施工对环境造成的污染，促进建筑施工行业的可持续发展。