简介:【摘要】目的:本研究旨在探讨在现有医疗资源条件下,创建并实施针对老年人的友善护理门诊的可行性与效果。方法:利用我院门诊部的资源和人员量,实施一系列措施,包括优化门诊流程、增设老年友善设施、提供专业培训等,以提高老年患者的就医体验。。 结果:实施老年友善护理门诊后,门诊部的运行效率得到提升,老年患者的满意度显著提高。具体表现在等候时间的缩短、服务质量的提升以及老年患者对护理服务的整体满意度提高。 结论:在现有医疗资源条件下,通过合理规划和优化护理流程,成功创建并实施了老年友善护理门诊。这一举措不仅提高了老年患者的就医体验,也提升了门诊部的整体服务质量和效率。未来,该模式有望在更多医疗机构中推广,以更好地服务于老年人群。
简介:摘要目的探讨科室创建“4S”护理服务,即“微笑(smile)服务”、“温暖(snug)服务”、“精细(scrupulousness)服务”、“满意(satisfaction)服务”对提高护理质量的作用。方法充分了解每一位患者的需求,使以往“自已实施什么护理,患者就接受什么护理的服务,变为“患者需要什么,我就护理什么”的服务,创建具有干部病房专科特点的“4S”特色护理服务品牌。比较实施“4S”特色护理前后患者对护士服务态度、技术熟练程度、基础护理质量、健康教育知晓等方面的满意率。结果实行“4S”护理服务前后比较,差异具有统计学意义(均p<0.05),具有可比性。结论科室开展“4S”特色护理服务,根据专科特点加以实施,深化了专科服务内涵,提升了患者满意度,创新了工作模式,提高了护理质量
简介:摘要:在大型钻井公司一线基层单位推行单井单项目考核,将各级机关、生产辅助、后勤单位与一线创效水平挂钩,科学设置关键绩效指标,区分盈利与亏损、完成与未完成,对各层级进行效益贡献评价,实现科学合理的绩效评价与实施。