简介：目的浅析门诊分诊、导诊护理纠纷防范与对策。方法此次研究对象筛选自2016年10月至2018年10月期间我院门诊接诊的1280例患者和23例门诊护理人员，患者根据入院时间分为两组，2017年之前入院的640例未实施针对性护理纠纷防范策略（对照组），2017年后入院的640例实施针对性护理纠纷防范策略（观察组），对比两组护理纠纷事件发生率。结果观察组护理纠纷事件总发生率为1.72%，明显低于对照组的4.38%，组间差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论在门诊分诊、导诊护理中，应用相应的防范策略，能提升护理人员的综合素质，改善护理质量，减少纠纷事件发生率，值得大力推广应用。

简介：摘要我院是“三级甲等”中医医院，为了医院的社会形象和在人民群众中的信誉，医院领导重视门诊“窗口”服务，并在各楼层设立导医护士，对导医护士进行岗前培训，礼仪服务规范化培训等。导医护士通过培训，树立了良好的形象，在提升医疗护理服务水平中起到重要作用。导医护士根据门诊患者的特点，为其主动进行帮助，从而缩短了就诊时间，同时患者按秩序就诊，得到安静、舒适、整洁的就诊环境，从而提升患者对门诊的满意度。

简介：

简介：摘要：门诊患者分诊导诊护理服务是医院门诊部门的重要工作之一，对于提高患者就医体验、优化医疗资源配置具有重要意义。然而，在实际操作中，我们发现存在一些问题，如分诊导诊流程不够顺畅、分诊准确性不高、导诊信息传达不及时等。因此，有必要对门诊患者分诊导诊护理服务策略进行改善研究，以提升服务质量和效率。

简介：【摘要】目的：分析门诊分诊导诊中应用沟通技巧护理的效果。方法：选取到我院门诊就诊的患者400例，随机均分为实验组、对照组，对照组实施常规分诊导诊护理，实验组实施沟通技巧护理，对二组护理效果进行对比。结果：实验组与对照组相比，纠纷事件发生率更低，护理满意度更高，患者就诊花费时间更少，P值＜0.05。结论：在门诊分诊导诊中应用沟通技巧护理，能有效提升患者对整体护理工作的满意度，降低各种纠纷事件发生，提高患者就诊效率，建议临床推广应用。

简介：【摘要】目的：研究并分析分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法：通过分析影响分诊导诊护理纠纷出现的各种因素，提出有针对性的纠纷解救对策。结果：研究发现，导致护理纠纷出现的主要原因为分诊导诊工作人员法律意识淡薄、业务水平有限及提供的护理服务质量问题。结论：为提高分诊导诊的质量，减少并避免出现分诊导诊纠纷，医院应提高工作人员的法律意识及业务水平，为患者提供周到的服务。通过为工作人员提供培训指导的方式，按照相关工作要求及规范开展工作，切实提高患者的满意度。

简介：摘要目的分析沟通技巧应用于门诊分诊导诊的临床效果。方法对我院2011加强沟通技巧管理前后各两年间患者的满意度及护理纠纷发生例数进行对比分析。结果在加强沟通技巧管理前2009年和2010年间发生的护理纠纷次数分别为29次、27次，患者的满意度评分为（6.94±2.14）；通过加强沟通技巧管理后，2011年和2012年间发生的护理纠纷次数分别为10次、7次，患者的满意度评分为（9.11±0.36），应用沟通技巧后医疗纠纷发生次数明显减少，患者的满意度评分明显提高(P<0.05)。结论沟通技巧应用于门诊分诊导诊具有良好的临床效果，能有效减少医疗纠纷发生，提高患者的满意度，值得在临床应用上推广。

简介：摘要目的研究并分析分诊导诊护理纠纷发生的原因及防范措施。方法通过分析影响分诊导诊护理纠纷出现的各种因素，提出有针对性的纠纷解救对策。结果研究发现，导致护理纠纷出现的主要原因为分诊导诊工作人员法律意识淡薄、业务水平有限及提供的护理服务质量问题。结论为提高分诊导诊的质量，减少并避免出现分诊导诊纠纷，医院应提高工作人员的法律意识及业务水平，为患者提供周到的服务。通过为工作人员提供培训指导的方式，按照相关工作要求及规范开展工作，切实提高患者的满意度。

简介：摘要目的为满足老年患者门诊就医需求，通过分析老年患者心理状态及其心理需求，探讨合适的导诊服务。方法通过加强专业知识、沟通技巧的学习，是门诊护士更好地为老年患者服务。结果经过学习，门诊护士树立以老年患者心理需求为中心的护理服务理念，提高了老年门诊患者满意度。结论导诊护士应针对门诊老年患者的心理特点，合理使用语言，提高服务质量。

简介：摘要目的对门诊分诊导诊的沟通技巧进行观察，观察其在临床中的效果。方法通过对比2015年前后，我院加强了对沟通技巧的管理，分析患者对此的满意度以及对沟通技巧管理前后的护理纠纷发生的例数。结果在医患纠纷发生的次数方面，进行沟通技巧管理之后比管理之前明显减少，病患的满意度也有着较大程度的提升。结论在门诊分诊导诊中，就沟通技巧运用到其中，能够有着较好的临床效果，不仅能够极大的提升病患的满意度，而且还有助于减少医患发生的矛盾的概率，应该在各医院大力推广。

简介：【摘要】 目的 本文以探究优质分诊导诊护理服务在临床的实施效果为主要目的，分析将其应用在门诊中的效果及价值。方法 选取2020年6月到2021年6月本院收治的门诊患者100例作为研究对象，使用随机数字表法将参与实验的成员平均分入A.B两组，后续收集两组数据进一步对比分析并作为此次研究价值体现的判定标准。结果 在施以优质分诊导诊护理后，实验组考察各项指标评分均显优，较另一组（P

简介：【摘要】目的：研究精细化护理服务在门诊分诊导诊中的效果。方法：本次在我院2022年1月至2022年7月进行门诊治疗的患者中随机选取了1200例患者进行研究，并按照门诊患者的先后顺序将其随机分为对照组和观察组，其中对照组患者采用常规的门诊分诊导诊的护理服务，观察组患者在常规护理服务的基础上采用精细化护理服务，最终比较不同护理服务下患者的满意度。结果：观察组患者采用精细化护理服务后患者的护理满意度明显高于采用常规护理服务的对照组患者（P

简介：【摘要】：目的：分析沟通技巧应用再门诊分诊导诊中的效果。方法：选择2022年12月-2023年12月本院门诊部门接收的200例患者作为研究对象，每组100例，观察组接受系统沟通技巧导诊护理人员接待；对照组仍然采用常规导诊护理。对比不同沟通技巧下门诊分诊导诊效果。结果：护理指标比较观察组在就诊等待时间、门诊环境以及导诊治疗和沟通技巧等评分比对照组高P<0.05。观察组的护理纠纷发生率和对照组相比低P<0.05。观察组投诉事件发生率比对照组低P<0.05。结论：系统科学的沟通技巧在门诊分诊导诊中的效果十分明显，可以减少患者等待时间，改善门诊部门环境，降低护理解放时间以及投诉事件发生率，值得应用。

简介：摘要目的研究探讨进一步提高门诊导诊和分诊工作服务质量以及加强管理的重要性。方法对我院现有的护理工作人员进行健康教育工作的普及，采取相关的培训方法对护理人员的业务水平、沟通技巧进行提高。结果经过一系列的培训和管理措施之后，门诊部门中导诊以及分诊的相关护理工作人员的服务水平得到提高，大大提升了病患对护理的满意程度，减少了医患矛盾发生的概率。结论门诊导诊和分诊工作中进行质量的管理具有重要性，能极大提高护理人员的服务和护理水平，提高病患对护理的满意程度并减少护患矛盾的发生。

简介：【摘要】目的：观察强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊的应用效果。方法：在我院门诊分诊导诊2020年3月-10月期间接待患者中随机抽取134例作为研究对象，按照奇数偶数分组法将患者分为观察组（n=67）和参照组（n=67），参照组患者实施常规护理，观察组在参照组基础上强化沟通技巧，对比分析不同组别下的导诊指标和护理满意率。结果：观察组患者护理质量评分和沟通技巧评分均高于参照组、就诊等候时间低于参照组，经统计学分析对比差异显著（P＜0.05）；观察组护理满意率为94.03%，明显高于参照组的82.09%，统计学分析对比差异显著（P＜0.05）。结论：强化沟通技巧应用于门诊分诊导诊中的应用效果十分理想，具临床推广及应用价值。

简介：摘要：目的：深入研究将精细化护理服务运用在医院门诊分诊导诊的价值所在。方法：从2021年3月至2021年12月我院门诊接纳的患者中抽取80名，通过双盲法划分成两个小队，其中40名患者采取常规门诊护理工作（常规组），另外40名患者采取常规护理+精细化护理工作（观察组），随后解析精细化护理的价值所在。结果：就诊等候与分诊时长比较，观察组整体用时优胜于常规护理小组，整体护理满意度比较，观察组满意度为96.25%大于常规组满意度86.25%，具备统计学差异化，即P

简介：【摘要】门诊是医院树立社会形象、提高社会地位的一个重要窗口。在医院服务于患者的过程中，门诊分诊、门诊导诊不可或缺，承担着重要角色。随着就医环境的逐步改善，加之医疗水平提升，对门诊分诊、导诊强化管理，进一步增强门诊分诊导诊护理人员的职业素养，对提高门诊护理质量，促使医院可持续化发展具有至关重要的作用。

简介：【摘要】目的：探析门诊导诊分诊患者采取个性化护理，对患者就诊时间的影响。方法：106例观察对象选自我院2021年2月至2021年9月门诊导诊分诊患者，按患者就诊顺序分成两组，53例接受常规护理患者为对照组，53例接受个性化护理患者为观察组，查看两组就诊时间缩短情况。结果：观察组经干预，挂号、候诊、缴费、取药、总就诊时间为（3.51±0.67）min、（4.41±1.18）min、（2.62±0.82）min、（5.63±0.81）min、（18.73±3.67）min，明显短于对照组，P

简介：摘要：随着我国医疗体系改革不断地深化，对医院的医疗服务要求越来越高，为了保证各个环节之间的紧密衔接，要做好门诊导诊分诊工作，在提高整体服务质量的同时。加强对此工作全过程的管理，树立新的服务理念，不断强化医护人员的综合素质，为门诊导诊分诊工作的顺利进行提供保障。

简介：摘要：当前人们对健康的认知越来越高，门诊服务量也越来越多，大部分医院门诊的就诊区域以无法满足众多患者的候诊需求，且表现出较多候诊问题，如秩序差和环境拥挤，对患者的就诊体验有直接影响。为了有效的解决相关问题，在门诊分诊导诊系统中落实精细化管理理念，突出门诊相关工作的特色化，建立良好的候诊秩序，有利于促进医生诊疗效率和医疗服务质量的提高。本文经过门诊分诊导诊系统的设计分析精细化管理的应用。