简介：【摘要】目的 分析探究全程化护理服务对体检人群满意度的影响。方法 本次以2019年6月至2020年6月为研究时间段，将该时间段在我院进行体检的人员200例作为研究对象，采用掷币随机法，将之分为两组，各100例，对照组给予常规护理服务，观察组给予全程化护理服务，对比两组体检人群满意度。结果 在满意度上，观察组为97.00%，高于对照组的81.00%，两组数据对比存在显著性差异（P＜0.05），有统计学意义。结论 体检科实施全程化护理服务，能够大大提升体检人群满意度，值得推广应用。

简介：【摘要】目的：探讨细节护理对体检者依从度及护理满意度的影响。 方法：选 2018 年 8 月 -2019 年 8 月在本院体检者 60 例，随机分组，对照组 30 例，给予常规护理，观察组 30 例，给予细节护理。对比两组依从性及护理满意度。 结果：经护理，观察组依从率高于对照组（ P ＜ 0.05 ）；观察组护理满意度高于对照组（ P ＜ 0.05 ）。 结论：对体检者实施细节护理，能够提高其依从性，护理满意度良好，可应用。

简介：【摘要】目的：评价护理人文关怀在体检服务中的价值及体检者满意度。方法：选择 2018年 10月至 2020年 3月来我院体检中心接受健康体检的体检者作为本次研究主体，从中抽选出 66名按照随机数表法均匀划分成两组，对照组和观察组各 33例，分别采取常规护理和人文关怀护理，对比两组护理满意评分及护理风险事件发生率。结果：观察组体检者对各方面的护理服务评分显著高于对照组，统计差异悬殊， P<0.05；观察组体检者发生护理风险事件概率显著低于对照组，组间差异存在统计意义（ P<0.05）。结论：在体检中心对前来就诊的体检者实施人文关怀护理不仅能提高服务的满意认可度，还能规避护理风险，值得临床推广使用。

简介：【摘要】目的：探讨 综合护理对超声体检人群体检效率与满意度的促进作用。 方法：本 次研究中选取 2019 年 1 月至 2020 年 1 月，在我院进行 超声体检的 60 例体检者为研究对，按照不同的护理干预模式将其分为对照组与观察组，每组各 30 例，对照组实施常规护理，观察组实施综合护理。观察两组患者的体检时间、护理满意度等情况。 结果：观察组体检时间明显低于对照组（ P＜ 0.05）；观察组与对照组比较护理满意度，观察组患者 93.33% ，明显高于对照组患者 73.33% （ P＜ 0.05） 。结论： 对 超声体检人群实施 综合护理， 效果显著，能有效的缩短体检时间，提高体检效率，有助于提升体检护理满意度，值得应用。

简介：【摘要】目的：分析在体检中心护理服务中应用程序化护理对体检满意度的影响。方法：选取我院体检中心 200例体检者进行研究，选取时间为 2018年 8月至 2019年 8月，按照抽签法进行分组，分成对照组和实验组。对照组实施常规护理，实验组实施程序化护理，将实验组、对照组体检者的体检依从度以及体检者的满意度进行对比。结果：实验组体检者的体检依从度高于对照组，实验组、对照组体检者的数据差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）；实验组的满意度明显高于对照组，差异有统计学意义存在（ P＜ 0.05）。结论：采用程序化护理护理能够有效提高体检者的依从度，提高体检者对体检中心护理的满意度，再一次验证其临床价值。

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。

简介：摘要：目的： 研究 健康体检人群在体检时采取 健康宣教护理干预对 高脂血症的影响 。 方法： 2017 年 2 月 ~2019 年 10 月期间，选择我院 99 例 健康体检人群，随机分为研究组（ 49 例）和参照组（ 50 例），分别采取 沟通技巧护理和常规护理 ，比较护理满意率。 结果： 比较 护理满意率，研究组高于参照组，数据有差异， P<0.05 。 结论： 采取 沟通技巧护理可提升健康体检人群的护理满意率， 有 应用价值。

简介：【摘要】目的 分析在健康体检中实施优质护理服务对风险事件及满意度的影响。方法 研究对象为 2018年 5月 -2018年 12月间来我院进行健康体检的 300例体检者，并将其按照随机数字表法平均分为两组，一组为参照组（ n=150），一组为观察组（ n=150），参照组采取常规护理服务，观察组采取优质护理服务，比较两组的护理满意度、风险事件发生率以及平均体检时间。结果 观察组患者的护理满意度明显高于参照组，风险事件发生率明显低于参照组，平均体检时间短于参照组，差异显著，（ p<0.05）。结论 在健康体检中实施优质护理服务，可有效降低风险事件的发生率，提高护理满意度，效果显著，值得临床推广。

简介：【摘要】目的：对体检中心患者采用全程护理，探讨其护理质量和护理满意度。方法：选取本院 2019 年 1 月至 2019 年 6 月 150 例体检者，根据护理方式的不同，将其分为参照组和全护组，其中参照组 75 例，采用常规护理，全护组 75 例，采用全程护理。观察并对比两组护理质量和满意度。 结果： 观察组护理优良率和护理满意度明显高于参照组（ P<0.05 ），组间差异明显，有统计学意义。 结论： 通过在体检中心采用全程护理，能够提高护理质量，并且还能提升患者满意度，减少护理纠纷。

简介：摘要 :随着顾客满意度理论的不断发展，患者满意度作为衡量现代医院质量管理工作的“金标准”，逐渐引入医疗卫生系统。本文通过对国内外患者满意度测评的基本现状和进展进一步分析，发现国内在患者满意度研究中存在的一些问题，并提出相应的改进建议，为国内关于患者满意度测评的研究提供参考，从而使患者满意度测评更好地发挥作用。

简介：【摘要】目的： 研究程序化和谐护理对提高体检中心护理质量及体检者满意度的效果分析。 方法： 选取 201 7 年 10 月 -2018 年 10 月 体检中心 140 例体检者，根据护理方法不同均分为对照组与研究组，其中对照组 70 例进行常规护理，研究组 70 例进行程序化和谐护理，比较 2 组护理质量和满意度。 结果： 研究组护理质量均优于对照组，对比数据差异存在统计学意义（ P ＜ 0.05 ）。研究组体检者满意度为 97.1% ，较高于对照组的 81.4% （ P ＜ 0.05 ）。 结论： 在体检中心护理中，程序化和谐护理的应用，可以提升整体护理质量，改善体检者满意度，值得应用。

简介：摘要目的探讨工作-家庭冲突与护士离职意愿的关系以及工作满意度和生活满意度在两者间的中介作用。方法采用横断面调查法，于2018年8至11月，随机选取647名护士为研究对象，采用《工作-家庭冲突量表》《工作满意度问卷》《生活满意度问卷》和《离职意愿量表》进行测量，应用相关性分析、多元回归分析和结构方程模型进行数据处理。结果护士感知到的工作对家庭冲突（3.54±0.77）分，家庭对工作冲突（2.68±0.69）分，工作满意度（3.19±0.71）分，生活满意度（3.11±0.77）分，离职意愿（2.44±0.82）分；工作对家庭冲突、家庭对工作冲突与工作满意度、生活满意度均呈负相关，与离职意愿均呈正相关（P<0.01）；工作满意度、生活满意度与离职意愿均呈负相关（P<0.01）。工作-家庭冲突对护士离职意愿的预测可通过工作满意度和生活满意度的中介进行，中介效应分别为0.10和0.08（P<0.05）；工作-家庭冲突还可以通过生活满意度，经工作满意度的链式中介预测护士离职意愿，链式中介效应为0.09（P<0.05）。结论生活满意度和工作满意度在护士工作-家庭冲突与离职意愿间起链式中介作用，工作满意度和生活满意度降低是工作-家庭冲突诱发护士产生离职意愿的内在原因。

简介：摘要：电力能源是现代经济赖以发展的重要基石，与人们的日常生活有着十分密切的关系。供电企业要以降低客户诉求满足客户需求为抓手，具体围绕如何降低客户投诉数量、减短客户业扩报装接入时长、服务差错、故障抢修、远程服务渠道使用率低等比较突出的问题，提升基础管理，创新服务手段，真正解决客户的用电问题和服务问题，提升优质服务水平，提升客户的满意度。

简介：摘要：电力企业的优质服务在生产环节上是科学的、成熟的，在供销售环节上，是合理的、协调的。服务以坚持“人民电业为人民”的服务宗旨和“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，严格履行供电服务各项承诺。坚持“始于客户需要，终于客户满意”的服务理念，积极开展优质服务活动，让客户用上满意电，明白电，放心电。本文基于积极探索网格化服务新模式展开论述。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。         关键词：创新供电服务；举措；客户满意度

简介：摘要： 目的： 研究有效 护理对策 在提升门诊输液患者满意度中的应用。 方法：随机 选取 2018 年 9 月至 2019 年 10 月 在我院门诊输液患者 91例， 随机分为实验组 45例和对照组 46例， 对照组患者予以常规输液治疗，实验组 患者在其基础上实施 护理对策， 比较两组患者的满意度情况。 结果：与对照组患者相比，实验组的 满意度明显较， 两组比较之间的 差异较为明显，具有 统计学意义， P＜ 0.05。 结论： 在门诊输液患者护理服务过程中， 提供有效的护理对策， 能提高患者的满意度， 值得在临床中进一步 推广与 使用。

简介：摘要：现代企业都非常重视人才，因为人才是企业发展的根本，也是企业核心竞争力的体现。尤其是电力施工企业，对于 提高企业员工的满意度，是企业重点关注和思考的问题，也是当前所有企业面临的严峻问题。

简介：

简介：摘要：目的 探讨心理护理服务在健康体检人群静脉采血中的护理效果以及分析体检人群的满意度。方法 选择 2019年 7月～ 2019年 12月在我院体检的健康体检者 180例参与本次研究，随机分为观察组和对照组，对照组静脉采血前采取常规护理，观察组则在常规护理的基础上实施心理护理服务，观察两组体检者有无晕针症状并统计两组体检者的焦虑评分（ SAS）和护理满意度情况。 结果 观察组的晕针率为3.33%，对照组的晕针率为 16.67%；观察组的焦虑评分（ 2.21±1.42），对照组的焦虑评分（ 6.32±1.10），护理满意度调查显示，观察组的护理满意度为 97.78%，而对照组的护理满意度为 84.44%，差异均有统计学意义（ P<0.01）。 结论 心理护理服务在健康体检人群静脉采血中具有良好的护理效果，能显著减少晕针等不良反应，并提高了体检人群的护理满意度，值得推广应用。

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