简介:院本文以双鸭山市某三甲医院为例,针对医院门诊部就诊流程的特点,运用工业工程相关理论进行研究。对医疗产业的特殊性进行了分析,通过研究该医院门诊部就诊流程,针对现存的瓶颈环节提出变频工作制,呼叫排队系统,“一卡通”等实施方案。
简介:摘要院本文介绍了双马煤矿的建设情况,对矿井建设过程中制约掘进单进水平的原因进行了分析,提出优化生产环节、改进施工工艺和优化劳动组织管理、提高劳动工效的具体措施。
简介:摘要顾客对一家服务组织的质量感知及其满意度不仅受服务接触点的影响,而且受接触层次布局和衔接等的影响。基于此,服务组织要提升顾客整体感知服务质量和增加顾客满意度,就必须优化服务接触链,包括增加电话和互联网接触、避免过细的服务分工和增设综合服务提供点、缩小服务接触点空间范围、优化服务流程和路径、设置清晰和完善的服务标识、主动引导和送达顾客、平衡各服务接触点的服务能力和服务接触点之间信息共享等。
简介:随着互联网金融的快速发展,传统商业银行面临的竞争压力越来越大,如何提高服务质量,保持自身竞争优势已经成为需要解决的关键问题。本文就是针对当前研究背景,利用SERVQUAL模型对招商银行服务质量优化问题进行研究,在定量分析当前该银行在服务质量不足的基础之上,有针对性地提出服务质量优化的对策和建议。
简介:【 摘要】 近年来随着医院经济活动的多元化发展,医院经营管理的重点内容之一就是经济合同的审计。 通过经济合同审计,不仅能够降低医院的经济纠纷,更能够有效提升医院内部审计工作的实效性,为新时期医院医疗服务工作的开展提供保障。论 文对医院经济合同审计的重要性进行剖析,研究现阶段医院经济合同审计中存在的不足,并提出审计的 重要环节,以提升医院内部审计工作的质量。