简介:【摘要】目的 对产科门诊分诊中沟通技巧的应用效果进行观察与探讨。方法 选取我院收治待产孕妇300名为研究对象,时间2021年5月-2022年3月;按照随机颜色球抽取法分为常规组150例(实施常规门诊分诊管理)和实验组150例(基于常规门诊分诊管理基础上加以沟通技巧),对两组孕妇管理实施前后护理服务评分(护理水平、服务态度、沟通能力)以及不良事件(护理纠纷、漏诊、误诊)发生情况进行对比观察与分析。结果 实验组孕妇服务水平、服务态度、沟通能力评分明显高于常规组,组间差异明显(P<0.05)。实验组护理不良事件发生率明显较常规组低,组间差异明显(P<0.05)。结论 产科门诊分诊管理工作中沟通技巧的实施有着积极意义,可大大降低不良护理事件发生率,提升产科门诊护理工作质量。
简介:摘要:探讨优化门诊护理分诊流程的运用对提高患者满意度和分诊准确率的干预价值。方法选取本院2018年10月—2020年2月门诊接诊的患者200例,利用电脑随机双盲法划分成研究组、对照组,每组100例。研究组采取优化门诊护理分诊流程,对照组采取常规护理分诊流程。对比两组患者满意度和分诊效果。结果研究组分诊准确率99.0%、患者满意度99.0%,比对照组的88.0%、90.0%高,差异均有统计学意义(P<0.05)。研究组就诊时间与分诊等候时间比对照组短,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论积极运用优化门诊护理分诊流程,不仅有助于提升患者满意度,还能显著改善分诊效果,建议推广。
简介:摘要目的研究和总结门诊急性腹痛的分诊及处理;方法回顾性研究门诊收治的180例急性腹痛患者的临床资料,根据病历分析症状和病因,以及其接受的辅助检查和阳性率,并总结有效处理方法;结果180例急性腹痛患者经过分诊和处理,内科疾病(70例,38.88%),外科疾病(92例,51.11%),妇科疾病(占18例,10.00%),分诊准确率达96.1%;结论致急性腹痛的病因多种且复杂,其发病急、病情重,门诊医师及护士应予以重视,运用专业知识及辅助检查,快速有效分诊和处理,尽快准确诊断病因,以便进一步有效治疗,保证患者的健康和生命安全。